深圳的“百貨三巨頭”——"益田假日世界"（益田假日廣場、益田假日天地）、"海岸城"（海岸城、海岸城·九街）和"萬象天地"（萬象天地、萬象城）——作為深圳乃至華南地區(qū)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的標桿，近年來確實在積極擁抱新零售浪潮，并采取了多種策略來適應市場變化、提升競爭力。
它們的“擁抱新零售”主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1. "智慧化升級 (Smart Retail)：" "數(shù)字化平臺建設：" 大力發(fā)展官方APP、小程序、會員系統(tǒng)，整合線上線下流量。通過數(shù)字化工具提升會員管理效率，提供個性化推薦和精準營銷。 "智能化硬件應用：" 引入自助結賬、智能儲物柜、人臉識別門禁、室內(nèi)定位導航、智能客服機器人等，提升購物體驗的便捷性和效率。 "線上線下融合 (O2O)：" 推出線上預訂、線下取貨（或退換貨），提供線上引流、線下體驗的模式。利用小程序實現(xiàn)會員積分互通、優(yōu)惠券核銷、商品溯源等。
2. "體驗式業(yè)態(tài)創(chuàng)新 (Experiential Retail)：" "引入潮流品牌和首店：" 積極引進國際國內(nèi)知名品牌，特別是設計師品牌、生活方式品牌、網(wǎng)紅品牌和各類首店、旗艦店，保持購物場的時尚度和吸引力。

相關內(nèi)容：

深圳百貨三巨頭駛入智慧零售時代

深圳商報2019年08月23日訊 天虹、歲寶、茂業(yè)三大深圳百貨企業(yè)，近年來順應行業(yè)發(fā)展趨勢，積極轉型布局新零售業(yè)務，已駛入智慧零售時代。

天虹：牽手騰訊實現(xiàn)零售轉型

天虹商場有限公司董事長高書林表示，天虹這些年實施數(shù)字化智慧零售戰(zhàn)略，已在效率提升、成本降低以及顧客體驗優(yōu)化等方面不斷取得成效，形成系列技術應用產(chǎn)品。

天虹的智慧零售戰(zhàn)略背后有一個重要合作伙伴——騰訊。據(jù)了解，雙方不少項目的合作在行業(yè)內(nèi)都屬于創(chuàng)新性的首次突破。雙方達成戰(zhàn)略合作后，在智能識別、AI、大數(shù)據(jù)、消費金融等領域，進行更多領先的應用級產(chǎn)品研發(fā)和應用，天虹持續(xù)從數(shù)字化到智能化，充分應用技術手段實現(xiàn)零售轉型。通過轉型創(chuàng)新發(fā)展，天虹已經(jīng)基本成為一家數(shù)字化的多業(yè)態(tài)零售公司。

顧客數(shù)字化、商品數(shù)字化、服務數(shù)字化、營銷數(shù)字化、供應鏈數(shù)字化、經(jīng)營管理數(shù)字化等，全方位改造天虹的零售經(jīng)營和管理方式，讓天虹的商業(yè)模式發(fā)生著改變。

歲寶：聯(lián)手盒馬鮮生改造門店

與盒馬鮮生合作，是歲寶百貨在新零售背景下的轉折點。去年，歲寶百貨宣布與盒馬科技達成戰(zhàn)略合作，旗下的12家歲寶改造為“盒馬鮮生”超市，兩年內(nèi)分三階段完成門店大改造。

目前，歲寶旗下?lián)碛邪儇浀昃W(wǎng)絡“歲寶百貨”、大型綜合超級市場“SMART”和一站式時尚生活體驗購物商場“Shirble Plaza”三個品牌。

據(jù)此前歲寶的公告顯示，歲寶共擁有及經(jīng)營19間百貨店（包括超市），其中14家位于深圳、3家位于汕尾，在梅州和長沙各有一家門店。盡管部分歲寶超市的業(yè)務模式將改變，但歲寶百貨業(yè)務將不會受影響。超市是盒馬做，零售由歲寶自己經(jīng)營。未來兩年，歲寶與盒馬方面會有更深度的戰(zhàn)略合作。

茂業(yè)：貫通線上線下消費場景

這樣的操作是茂業(yè)百貨智慧零售之路的典型場景應用：茂業(yè)百貨專柜導購啟動小程序，輸入價格和會員號即可完成訂單。顧客面對面，掃碼導購手機小程序生成的訂單二維碼，非接觸完成支付。小程序也兼容線下人工收銀臺?？腿酥Ц冻晒?，可以領取電子小票+電子發(fā)票，收到消費短信，消費者權益有保障。每天閉店或者換崗，導購使用小程序完成日清日結對賬，無需人工檢核。

茂業(yè)百貨還依托深圳華強茂業(yè)天地的化妝品優(yōu)勢資源，通過“茂樂惠”線上渠道和線下電子貨架，輔以物流配送，給消費者帶來更豐富、優(yōu)質、品類齊全的化妝品供應。茂樂惠微商服務茂業(yè)百貨全國門店，貫通線上線下消費場景，集秒殺、特賣、預售、優(yōu)惠券、儲值卡、積分商城等多樣化營銷功能為一體。（記者 關鍵）來源：深圳商報