我們來詳細(xì)解釋一下企業(yè)網(wǎng)站、小程序和公眾號(hào)的區(qū)別，以及為什么企業(yè)需要建立網(wǎng)站。
"一、 企業(yè)網(wǎng)站、小程序、公眾號(hào)的區(qū)別"
這三者都是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行線上營(yíng)銷和用戶服務(wù)的重要工具，但它們?cè)诙ㄎ?、功能、技術(shù)實(shí)現(xiàn)和用戶體驗(yàn)上存在顯著差異：
| 特性 | 企業(yè)網(wǎng)站 (Enterprise Website) | 小程序 (Mini Program) | 公眾號(hào) (Official Account) | | :----------- | :----------------------------------------------- | :------------------------------------------------ | :------------------------------------------------- | | "定位/平臺(tái)" | 獨(dú)立、完整的線上門面/業(yè)務(wù)平臺(tái) | 基于微信生態(tài)的應(yīng)用，需在微信內(nèi)打開 | 基于微信平臺(tái)的媒體/服務(wù)號(hào)，需在微信內(nèi)打開 | | "技術(shù)實(shí)現(xiàn)" | 獨(dú)立部署，使用 HTML, CSS, JavaScript, 后端語言等構(gòu)建 | 基于微信提供的技術(shù)框架開發(fā)，無需單獨(dú)安裝，依賴微信基礎(chǔ)能力 | 基于微信開放平臺(tái)API開發(fā)，主要實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布和服務(wù)交互 | | "用戶體驗(yàn)" | 功能全面，導(dǎo)航清晰，可提供深度內(nèi)容瀏覽和復(fù)雜交互 | 體驗(yàn)流暢，無需下載安裝，與微信生態(tài)無縫結(jié)合，但功能相對(duì)受限 | 以信息閱讀、服務(wù)獲取為主，交互相對(duì)簡(jiǎn)單，依賴消息推送 | | "訪問方式" | 通過瀏覽器輸入域名訪問 | 在微信內(nèi)通過搜索、掃一掃

相關(guān)內(nèi)容：

作為幫 100 + 企業(yè)做過線上布局的博主，最近總被問：“現(xiàn)在有小程序、公眾號(hào)了，還需要做企業(yè)網(wǎng)站嗎？” 上次幫做餐飲連鎖的粉絲規(guī)劃線上渠道，他一開始覺得 “有公眾號(hào)發(fā)活動(dòng)、小程序做外賣就夠了”，直到客戶問 “你們官網(wǎng)在哪？想看看品牌介紹和分店信息”，才發(fā)現(xiàn)漏了關(guān)鍵一環(huán)。今天就用大白話講清企業(yè)網(wǎng)站、小程序、公眾號(hào)的核心區(qū)別，再說說為啥哪怕有了小程序，企業(yè)也得有個(gè)官網(wǎng)。

一、3 分鐘看懂！企業(yè)網(wǎng)站、小程序、公眾號(hào)的核心區(qū)別

很多人把這三者混為一談，其實(shí)它們的 “定位、功能、使用場(chǎng)景” 完全不同，就像線下門店的 “總店、社區(qū)店、宣傳單”，各有各的用處：

1. 定位不同：一個(gè) “自主陣地”，兩個(gè) “平臺(tái)附屬”

• 企業(yè)網(wǎng)站：是企業(yè)的 “線上總店”，完全歸企業(yè)自己掌控。就像我?guī)妥黾揖佣ㄖ频姆劢z搭的官網(wǎng)，域名、內(nèi)容、功能都是他自己說了算，不用看任何平臺(tái)的臉色，想加什么模塊、發(fā)什么內(nèi)容都自由。
• 公眾號(hào)：更像 “線上宣傳單”，依附于微信平臺(tái)。粉絲之前做服裝品牌，公眾號(hào)發(fā)新品推文、優(yōu)惠活動(dòng)很方便，但一旦平臺(tái)規(guī)則變了（比如之前微信限制外鏈），想引導(dǎo)客戶跳轉(zhuǎn)到購(gòu)買頁面都難，主動(dòng)權(quán)不在自己手里。
• 小程序：是 “線上社區(qū)店”，同樣依附于平臺(tái)（微信、支付寶等）。做餐飲的粉絲用小程序做外賣、預(yù)約很順手，但小程序的內(nèi)容展示有限，想放品牌故事、工廠實(shí)力、客戶案例，根本裝不下，只能聚焦單一功能。

2. 功能不同：網(wǎng)站 “全而全”，小程序、公眾號(hào) “專而精”

我做了張對(duì)比表，把企業(yè)常用的功能列出來，差異一眼就能看明白：

3. 使用場(chǎng)景不同：網(wǎng)站 “全場(chǎng)景覆蓋”，另外兩個(gè) “特定場(chǎng)景”

• 企業(yè)網(wǎng)站：適合 “深度了解” 場(chǎng)景。比如客戶想合作、加盟，會(huì)去官網(wǎng)看資質(zhì)證書、加盟政策；想定制產(chǎn)品，會(huì)看案例和技術(shù)參數(shù)。上次幫做建材的粉絲統(tǒng)計(jì)，官網(wǎng)的 “加盟咨詢” 表單提交量，比公眾號(hào)多 3 倍。
• 公眾號(hào)：適合 “高頻輕互動(dòng)” 場(chǎng)景。比如發(fā)每周優(yōu)惠、新品預(yù)告，客戶刷微信時(shí)順手就能看，像做烘焙的粉絲，用公眾號(hào)推 “周末蛋糕團(tuán)購(gòu)”，轉(zhuǎn)化率比官網(wǎng)高，但客戶要查 “門店地址”“配送范圍”，還是會(huì)去官網(wǎng)。
• 小程序：適合 “即時(shí)便捷操作” 場(chǎng)景。比如客戶路過餐廳想點(diǎn)餐，打開小程序 30 秒就能下單；想預(yù)約家電維修，點(diǎn)幾下就能填信息。但要是想了解品牌歷史、售后政策，小程序里根本找不到，還得去官網(wǎng)。

二、別被 “有小程序就夠了” 誤導(dǎo)！企業(yè)必須做網(wǎng)站的 5 個(gè)核心原因

很多企業(yè)覺得 “有小程序、公眾號(hào)就不用做網(wǎng)站了”，其實(shí)是沒看到官網(wǎng)的 “不可替代性”，我結(jié)合粉絲的真實(shí)案例，總結(jié)了 5 個(gè)必須做的理由：

1. 理由 1：網(wǎng)站是 “品牌信任的敲門磚”，沒有會(huì)丟客戶

上次幫做外貿(mào)的粉絲做客戶調(diào)研，發(fā)現(xiàn) 80% 的海外客戶合作前會(huì)搜 “企業(yè)官網(wǎng)”，要是搜不到，會(huì)直接質(zhì)疑 “是不是小作坊”。有個(gè)做電子元件的粉絲，之前沒官網(wǎng)，客戶發(fā)郵件問 “官網(wǎng)在哪？想查產(chǎn)品認(rèn)證”，他只能發(fā)文件過去，結(jié)果客戶覺得 “不正規(guī)”，訂單黃了。后來用喬拓云搭了官網(wǎng)，把 CE、ROHS 認(rèn)證全放上去，客戶合作率直接漲了 35%。

反觀小程序和公眾號(hào)，很少有客戶會(huì)通過它們判斷企業(yè)實(shí)力。比如你想和一家公司合作，會(huì)去搜它的官網(wǎng)看資質(zhì)，還是去翻它的公眾號(hào)推文？答案很明顯。

2. 理由 2：網(wǎng)站能 “全渠道獲客”，小程序、公眾號(hào)做不到

小程序和公眾號(hào)只能在各自平臺(tái)內(nèi)獲客（比如微信里），而網(wǎng)站能從百度、谷歌、抖音、小紅書等全渠道引流。我?guī)妥鼋逃姆劢z用喬拓云搭官網(wǎng)后，開啟了 SEO 功能：自動(dòng)生成 sitemap、百度自動(dòng)推送，3 個(gè)月后 “深圳少兒編程培訓(xùn)” 這個(gè)關(guān)鍵詞排到了百度首頁，每月從搜索來的客戶有 80 多個(gè)，這是公眾號(hào)和小程序根本做不到的。

還有做跨境的粉絲，用喬拓云國(guó)際版搭的官網(wǎng)，通過谷歌搜索每月能吸引 200 + 海外客戶，要是只靠微信小程序，海外客戶根本用不了，等于丟了一大塊市場(chǎng)。

3. 理由 3：網(wǎng)站能 “沉淀私域資產(chǎn)”，不擔(dān)心平臺(tái)規(guī)則變動(dòng)

之前做電商的粉絲遇到過糟心事：公眾號(hào)突然被限制發(fā)外鏈，之前積累的 5 萬粉絲，沒法引導(dǎo)到自己的店鋪；小程序也因?yàn)槠脚_(tái)調(diào)整，抽成比例從 1% 漲到 3%，利潤(rùn)直接少了一截。而他的官網(wǎng)完全不受影響，客戶只要記住域名，隨時(shí)能訪問，訂單數(shù)據(jù)、客戶信息全在自己手里，不用看平臺(tái)臉色。

就像喬拓云的官網(wǎng)，域名是自己的，內(nèi)容、功能都是自主掌控，哪怕微信、支付寶規(guī)則變了，官網(wǎng)的客戶和數(shù)據(jù)都不會(huì)丟，這才是企業(yè)的 “長(zhǎng)期資產(chǎn)”。

4. 理由 4：網(wǎng)站能 “滿足復(fù)雜需求”，小程序、公眾號(hào)做不到

很多企業(yè)的需求不是 “發(fā)推文、做外賣” 這么簡(jiǎn)單。比如做工業(yè)設(shè)備的粉絲，需要在網(wǎng)上展示 “設(shè)備參數(shù)、安裝視頻、售后手冊(cè)”，小程序根本裝不下這么多內(nèi)容；做定制家具的粉絲，需要客戶在線提交 “戶型圖、尺寸要求”，公眾號(hào)的表單功能也滿足不了。

而用喬拓云搭的官網(wǎng)，能輕松實(shí)現(xiàn)這些復(fù)雜需求：① 上傳 100 + 個(gè)產(chǎn)品視頻，做分類導(dǎo)航；② 做定制化表單，支持客戶上傳文件；③ 加在線客服，客戶有疑問隨時(shí)能聊。上次幫做設(shè)備的粉絲統(tǒng)計(jì)，官網(wǎng)的 “在線咨詢” 轉(zhuǎn)化率比公眾號(hào)高 2 倍，就是因?yàn)槟軡M足客戶的深度需求。

5. 理由 5：做網(wǎng)站成本不高，比你想的還簡(jiǎn)單

很多企業(yè)覺得 “做網(wǎng)站貴、麻煩”，其實(shí)現(xiàn)在用喬拓云這樣的工具，又便宜又簡(jiǎn)單。初級(jí)版 199 元 / 年，買兩年送一年，三年才 398 元，比公眾號(hào)的認(rèn)證費(fèi)（300 元 / 年）還劃算，而且不用買服務(wù)器、域名，全包含在內(nèi)。

操作也簡(jiǎn)單，我?guī)妥霾惋嫷姆劢z搭官網(wǎng)，他自己跟著喬拓云的圖文教程，3 步就搞定了：① 選 “餐飲連鎖” 模板（3000 + 免費(fèi)模板里直接找）；② 替換 Logo、填分店信息、傳菜品圖；③ 加 “在線預(yù)約” 和 “地圖導(dǎo)航” 模塊。前后花了 1 小時(shí)，比做一個(gè)復(fù)雜的小程序還快。

三、實(shí)操建議：企業(yè)該怎么搭配 “網(wǎng)站 + 小程序 + 公眾號(hào)”？

不是說有了網(wǎng)站，就不用小程序、公眾號(hào)了，而是要 “分工合作”，我給粉絲的建議是這樣的：

1. 用網(wǎng)站做 “核心陣地”：放品牌介紹、產(chǎn)品詳情、資質(zhì)證書、客戶案例，做全渠道獲客和深度轉(zhuǎn)化，比如加盟咨詢、定制報(bào)價(jià)。
2. 用公眾號(hào)做 “內(nèi)容互動(dòng)”：發(fā)每周活動(dòng)、行業(yè)知識(shí)，引導(dǎo)粉絲去官網(wǎng)看更多內(nèi)容，比如做服裝的粉絲，公眾號(hào)發(fā)新品預(yù)告，文末加 “點(diǎn)擊查看官網(wǎng)更多款式” 的鏈接。
3. 用小程序做 “便捷服務(wù)”：做即時(shí)操作，比如外賣下單、預(yù)約到店、會(huì)員積分查詢，小程序里加 “官網(wǎng)入口”，客戶想了解更多時(shí)能跳轉(zhuǎn)過去。

上次幫做母嬰店的粉絲這么搭配，官網(wǎng)負(fù)責(zé)吸引加盟客戶和展示品牌實(shí)力，公眾號(hào)發(fā)育兒知識(shí)漲粉，小程序做奶粉預(yù)訂，三個(gè)月下來，加盟咨詢量漲了 50%，線上訂單漲了 30%，比單獨(dú)做某一個(gè)渠道效果好太多。

四、總結(jié)：別讓 “沒官網(wǎng)” 拖了企業(yè)后腿

現(xiàn)在很多企業(yè)陷入一個(gè)誤區(qū)：覺得 “小程序、公眾號(hào)方便，就不用做網(wǎng)站了”，卻沒意識(shí)到官網(wǎng)是 “品牌信任的基石、全渠道獲客的入口、自主掌控的資產(chǎn)”。就像線下門店再小，也得有個(gè)總店撐場(chǎng)面，企業(yè)線上布局再簡(jiǎn)單，也得有個(gè)官網(wǎng)做核心。

而且現(xiàn)在做網(wǎng)站真的不難，用喬拓云這樣的工具，小白 1 小時(shí)就能搭好，199 元就能起步，

比你想的還劃算。要是你還在糾結(jié) “要不要做官網(wǎng)”，不妨問問自己：客戶想了解品牌時(shí)，你能讓他去哪看？要是答案是 “不知道”，那真該早點(diǎn)安排上了。

要是在搭網(wǎng)站、規(guī)劃線上渠道時(shí)遇到問題，歡迎留言問我，我會(huì)把自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享給你，幫你少走彎路！