這則標(biāo)題揭示了當(dāng)前高端護(hù)膚品市場，特別是奢侈品牌在價格策略上面臨的信任危機和挑戰(zhàn)。我們可以從幾個層面來分析這個現(xiàn)象：
1. "“一瓶水賣上百元”的現(xiàn)象：" "具體指代：" 這通常指的是像理膚泉（La Roche-Posay）這樣以藥妝或?qū)I(yè)護(hù)膚起家的品牌，推出了價格遠(yuǎn)超普通瓶裝水或基礎(chǔ)護(hù)膚品的特定產(chǎn)品。例如，其某些明星產(chǎn)品如特安系列潔面啫喱（Effaclar Gel）有時會被提及，盡管其價格可能并非絕對最高，但相較于同類功能產(chǎn)品仍偏高。 "價格構(gòu)成：" 高價背后可能包含研發(fā)投入、特定成分（如專利技術(shù)、高濃度活性物）、品牌溢價、渠道成本、營銷費用等。對于理膚泉這樣的專業(yè)品牌，其產(chǎn)品往往基于藥理研究，強調(diào)功效性。 "消費者感知：" “水”的比喻，強調(diào)的是其基礎(chǔ)性、生活必需性，而高價則凸顯了其超出常規(guī)的價值預(yù)期，容易引發(fā)“不值”或“被坑”的聯(lián)想。
2. "“智商稅”爭議：" "爭議焦點：" 指消費者質(zhì)疑這些高價產(chǎn)品是否名副其實，是否真的提供了與其價格相匹配的價值，或者僅僅是利用了消費者對品牌、專業(yè)性的信任或信息不對稱來收取

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紅星資本局9月4日消息 近日，理膚泉旗下舒緩補水噴霧因成分是水但售價上百元被質(zhì)疑。與此同時，紅星資本局從消費者處獲悉，在使用理膚泉B5修復(fù)霜產(chǎn)品后出現(xiàn)過敏等癥狀。

近年來，隨著玉澤、比度克、貝泰妮（300957.SZ）旗下薇諾娜等國貨品牌的興起，理膚泉在國內(nèi)皮膚學(xué)級產(chǎn)品的市場地位正面臨挑戰(zhàn)。

理膚泉噴霧 截圖自理膚泉電商旗艦店

“上百元的噴霧成分只有水”

理膚泉陷入成分質(zhì)疑

近日，有消費者質(zhì)疑，理膚泉舒緩補水噴霧是“智商稅”，稱其成分只有“水”卻售上百元。隨后，“理膚泉上百元噴霧被指成本只有水”等相關(guān)話題登上微博熱搜。

理膚泉與薇姿、雅漾同為溫泉系皮膚學(xué)級護(hù)膚品的代表，溫泉水是其產(chǎn)品主要的物質(zhì)基石。面對“上百元噴霧成分只有水”的質(zhì)疑，理膚泉官方客服工作人員回應(yīng)經(jīng)視直播時表示，該款噴霧并非普通飲用水，而是來自法國理膚泉小鎮(zhèn)的天然溫泉水。溫泉水在用于制作噴霧前，會經(jīng)過嚴(yán)格的篩查加工與殺菌消毒處理，同時會保留溫泉水中天然含有的礦物質(zhì)和微量元素。此外，該款噴霧的噴頭造價也較高。

那么含有溫泉水的補水噴霧是否有舒緩、保濕的功效？據(jù)瀟湘晨報，湖南省第二人民醫(yī)院整形美容皮膚科主治醫(yī)師李彩華表示，溫泉水本身含有礦物質(zhì)成分，根據(jù)成分，確實有一定舒緩抗炎、抗氧化，以及皮膚輔助修復(fù)的作用。

李彩華稱：“噴霧可以作為一種護(hù)膚的輔助方法，但是它不屬于藥品，也不能作為治療手段，建議大家將它作為一個普通的護(hù)膚品來對待，不要期待它有很強的功效性，比如保濕或者治療曬傷等?！?/p>

紅星資本局記者注意到，當(dāng)前市面銷售的補水噴霧產(chǎn)品成分、功能大體相似，主要以水為主，核心功效為舒緩、保濕。比如同樣來自法國的品牌雅漾，其舒泉調(diào)理噴霧的成分為水和氮。

成分雷同，價格差異卻較大。例如，國貨品牌彌月泉補水噴霧，成分顯示也含有溫泉水，淘寶官方旗艦店售價為券后115.57元/900ml，而同等容量的理膚泉舒緩補水噴霧券后價格為280元。

紅星資本局注意到，聚焦敏感肌賽道的理膚泉，旗下產(chǎn)品還曾因使用后出現(xiàn)過敏癥狀而被用戶投訴。

消費者王曦希（化名）對紅星資本局表示，不久前，她購買了理膚泉B5修復(fù)霜，到貨幾日后拆開使用，卻出現(xiàn)了過敏癥狀，在平臺上傳使用后過敏的照片并申請退款，商家卻以商品已拆封為由拒絕退貨退款。隨后她又前往醫(yī)院做了皮膚科檢查，直至投訴后商家才進(jìn)行退款，并給予了醫(yī)藥費補償。

在黑貓投訴平臺上，有關(guān)理膚泉的投訴等達(dá)557條，其中涉及因使用產(chǎn)品過敏退貨受阻的達(dá)198條。

對于消費者反映的產(chǎn)品出現(xiàn)使用過敏問題，紅星資本局對理膚泉母公司歐萊雅集團(tuán)進(jìn)行采訪，但截至發(fā)稿，尚未得到回復(fù)。

國貨品牌興起

理膚泉面臨挑戰(zhàn)

作為敏感肌賽道的老玩家，理膚泉通過藥房、百貨等渠道較早進(jìn)入中國市場。一直以來，理膚泉背靠歐萊雅集團(tuán)，提出“醫(yī)研共創(chuàng)”理念，以“全球皮膚學(xué)專家NO.1推薦護(hù)膚品牌”為宣傳點，一度位居中國皮膚學(xué)級產(chǎn)品市占率前列。

根據(jù)東吳證券研報，2011年，理膚泉以零售額4.13億元，市占率12%，排名第三。

圖片來源：東吳證券研報

歐萊雅集團(tuán)2025年半年度業(yè)績顯示，理膚泉再次成為皮膚科學(xué)美容業(yè)務(wù)增長的最大貢獻(xiàn)者，其核心產(chǎn)品持續(xù)熱銷。

不過，隨著“醫(yī)研共創(chuàng)”概念在護(hù)膚品行業(yè)逐漸普及，在需求“本土化”和注重“性價比”的消費傾向下，薇諾娜、玉澤、比度克等國貨品牌的興起，理膚泉的競爭者不斷涌現(xiàn)。

東吳證券研報顯示，2019年薇諾娜、比度克、玉澤市場份額均有所提升，其中薇諾娜市占率由1.2%提升至20.5%，一躍成為份額第一的品牌。

薇諾娜母公司貝泰妮2024年年報顯示，薇諾娜在我國皮膚學(xué)級護(hù)膚品賽道市場排名連續(xù)多年穩(wěn)居第一，報告期內(nèi)，在國內(nèi)皮膚學(xué)級護(hù)膚品賽道的市場份額較去年同期有所上升，達(dá)到約20.7%。

另據(jù)魔鏡洞察數(shù)據(jù)，2024年5月，淘天、京東、抖音保濕噴霧銷售額排行中，頤蓮超過理膚泉排名第一。

皮膚學(xué)級護(hù)膚品市場前景仍廣闊，據(jù)Euromonitor歐睿信息咨詢的預(yù)測，至2030年，中國皮膚學(xué)級護(hù)膚品市場規(guī)模有望突破1300億元，占據(jù)整體護(hù)膚品市場的22.9%。

危機公關(guān)專家、福州公孫策公關(guān)咨詢有限公司合伙人詹軍豪指出，面對國產(chǎn)品牌的競爭，理膚泉需持續(xù)深化皮膚科學(xué)研究，推出更多符合消費者需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，并加強品牌專業(yè)形象的塑造與傳播，以差異化優(yōu)勢重拾市場地位。

紅星新聞記者 俞瑤 實習(xí)記者 李海顏

編輯 陶玥陽

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