將始祖鳥(niǎo)(Arc'teryx)品牌描述為進(jìn)行“綠色謊言”可能是一種比較極端和帶有批判性的說(shuō)法。要理解這種說(shuō)法的背景,我們需要從幾個(gè)方面來(lái)看:
1. "始祖鳥(niǎo)的品牌形象與環(huán)保宣傳:"
始祖鳥(niǎo)一直致力于使用可持續(xù)和環(huán)保的材料(如Gore-Tex、再生尼龍、有機(jī)棉等)。
品牌在市場(chǎng)營(yíng)銷中經(jīng)常強(qiáng)調(diào)其環(huán)保實(shí)踐、對(duì)環(huán)境的尊重以及負(fù)責(zé)任的制造過(guò)程。
他們投資于回收計(jì)劃、負(fù)責(zé)任的供應(yīng)鏈管理,并獲得了如B Corporation認(rèn)證等第三方認(rèn)可,這確實(shí)與其“環(huán)保先鋒”的形象相符。
2. "“綠色謊言”的可能來(lái)源:"
"碳足跡與供應(yīng)鏈復(fù)雜性:" 盡管始祖鳥(niǎo)在材料選擇上做得不錯(cuò),但其產(chǎn)品(尤其是高端戶外服裝和裝備)的生產(chǎn)過(guò)程仍然涉及復(fù)雜的全球供應(yīng)鏈。這包括原材料開(kāi)采、生產(chǎn)制造、運(yùn)輸、分銷等環(huán)節(jié),這些都會(huì)產(chǎn)生大量的碳排放。一些批評(píng)者可能認(rèn)為,品牌在宣傳自身環(huán)保努力時(shí),未能充分披露或解決其整體碳足跡問(wèn)題,尤其是在生產(chǎn)和運(yùn)輸方面。
"“漂綠”(Greenwashing)指控:" “綠色謊言”或“漂綠”指的是企業(yè)夸大其環(huán)保成就或隱瞞其負(fù)面環(huán)境影響的營(yíng)銷行為。一些觀察者或消費(fèi)者可能質(zhì)疑始祖鳥(niǎo)是否
相關(guān)內(nèi)容:
文 | 沈素明
海拔5500米的西藏高原,夜色如墨,稀薄的空氣里突然炸開(kāi)一朵煙花。金紅色的光焰在雪峰與蒼穹之間攀升,像一條被馴服的龍,朝著天空張開(kāi)鱗爪——這是始祖鳥(niǎo)與藝術(shù)家蔡國(guó)強(qiáng)合作的《升龍》高空煙花秀,官方通稿里寫著“以東方美學(xué)致敬自然”。但24小時(shí)后,這場(chǎng)耗資數(shù)百萬(wàn)的“環(huán)保藝術(shù)展”就成了始祖鳥(niǎo)品牌綠色人設(shè)的火葬場(chǎng):環(huán)保組織痛斥“高寒生態(tài)脆弱區(qū)豈容化學(xué)污染”,消費(fèi)者翻出購(gòu)物記錄質(zhì)問(wèn)“穿始祖鳥(niǎo)等于支持破壞自然”,連海外社交平臺(tái)上都流傳著“雙標(biāo)致歉”的截圖——海外版說(shuō)“調(diào)整工作方式”,中文版卻強(qiáng)調(diào)“不可抗力”。
這哪是一次簡(jiǎn)單的公關(guān)危機(jī)?當(dāng)始祖鳥(niǎo)的環(huán)保宣言與高原煙花同時(shí)炸裂,我們看到的不僅是一個(gè)品牌的翻車,更是整個(gè)高端戶外行業(yè)“綠色營(yíng)銷”的虛偽的冰山一角:當(dāng)環(huán)保被包裝成溢價(jià)工具,當(dāng)生態(tài)責(zé)任異化為營(yíng)銷噱頭,消費(fèi)者支付的從來(lái)不是對(duì)自然的敬意,而是被精心設(shè)計(jì)的綠色溢價(jià)。
從環(huán)保先鋒到生態(tài)破壞者的24小時(shí):品牌綠色人設(shè)的三重崩塌
9月19日傍晚的煙花秀,原本該是始祖鳥(niǎo)“專業(yè)戶外”形象的巔峰注腳。官網(wǎng)首頁(yè)至今掛著那句擲地有聲的承諾:“可持續(xù)發(fā)展是我們的核心價(jià)值”;線下門店的玻璃幕墻上,“與自然和諧共生”的標(biāo)語(yǔ)被擦得锃亮;就連產(chǎn)品吊牌上都印著“環(huán)保工藝”的小字——這些話術(shù)構(gòu)建了一個(gè)完美的敘事:始祖鳥(niǎo)不僅是戶外裝備的王者,更是地球的守護(hù)者。
可現(xiàn)實(shí)給了辛辣的解構(gòu)。
營(yíng)銷話術(shù)與現(xiàn)實(shí)行為的落差,像極了在高原上轉(zhuǎn)瞬即逝的煙花。官方宣稱“可持續(xù)發(fā)展”,卻在世界屋脊——全球生物多樣性最脆弱的區(qū)域之一——用化學(xué)煙花制造視覺(jué)奇觀。環(huán)保專家指出,高海拔地區(qū)大氣環(huán)流緩慢,煙花燃燒產(chǎn)生的重金屬顆粒(如鍶、鋇)和殘留火藥可能附著在冰川表面,隨融水進(jìn)入河流,威脅下游生態(tài)。更諷刺的是,始祖鳥(niǎo)的核心客群正是那些自稱“敬畏自然”的戶外愛(ài)好者,他們背著輕量化帳篷穿越雨林,卻要為了一場(chǎng)商業(yè)表演的“藝術(shù)環(huán)保”鼓掌。
產(chǎn)品定位與質(zhì)量現(xiàn)實(shí)的撕裂,則藏在消費(fèi)者的購(gòu)物車?yán)铩?/p>
始祖鳥(niǎo)沖鋒衣均價(jià)5000元,號(hào)稱“用航空級(jí)面料抵御極地風(fēng)暴”,但黑貓投訴平臺(tái)上3042條記錄揭示的是:有人花3800元買的徒步鞋穿三次就開(kāi)膠,有人花6200元購(gòu)入的羽絨外套洗兩次就起球,更有甚者發(fā)現(xiàn)衣服上的“始祖鳥(niǎo)”LOGO洗到第三次就脫落。這些被稱作“戶外界愛(ài)馬仕”的產(chǎn)品,用高價(jià)販賣的是“專業(yè)感”,而非真正的耐用性——畢竟,一個(gè)真正以“與自然和諧共生”為使命的品牌,難道不該先確保自己的產(chǎn)品能陪伴消費(fèi)者經(jīng)歷多次真實(shí)探險(xiǎn),而不是淪為衣柜里的“一次性奢侈品”?
全球形象與雙標(biāo)公關(guān)的對(duì)照,更暴露了品牌骨子里的功利性。
事件發(fā)酵后,始祖鳥(niǎo)海外社交媒體致歉信寫著“We will adjust our working methods”(我們將調(diào)整工作方式),承認(rèn)錯(cuò)誤的態(tài)度雖遲但明確;但中文版聲明卻話鋒一轉(zhuǎn),強(qiáng)調(diào)“因當(dāng)?shù)赝话l(fā)氣象條件導(dǎo)致煙花燃放效果超出預(yù)期”,把責(zé)任推給“不可抗力”。這種“海內(nèi)外雙標(biāo)”的操作,本質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者的心理操控:海外市場(chǎng)看重透明與責(zé)任,就用“調(diào)整”暗示改進(jìn);國(guó)內(nèi)市場(chǎng)更易被“意外”安撫,就把環(huán)保事故輕描淡寫成“天氣問(wèn)題”??上M(fèi)者不是傻子——當(dāng)品牌用不同標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待同一群人時(shí),所謂的“環(huán)保承諾”早就成了選擇性使用的遮羞布。
這三重崩塌像尖刀,刺破了始祖鳥(niǎo)精心編織的綠色神話,顯形了整個(gè)高端戶外行業(yè)的集體焦慮:當(dāng)環(huán)保成為流量密碼,當(dāng)“可持續(xù)”變成溢價(jià)標(biāo)簽,品牌們究竟是在保護(hù)自然,還是在保護(hù)自己的錢包?
綠色營(yíng)銷的收割機(jī)制:如何用環(huán)保概念掏空消費(fèi)者錢包
始祖鳥(niǎo)的煙花秀不是偶然的失誤,而是行業(yè)“綠色營(yíng)銷”套路的集中爆發(fā)。這套機(jī)制經(jīng)過(guò)多年打磨,早已形成了一套精密的“收割四步法”。
第一步 概念包裝:
把普通功能環(huán)?;D阋詾椤胺浪媪稀笔腔瘜W(xué)涂層?不,始祖鳥(niǎo)告訴你這是“可持續(xù)防水技術(shù)”;你覺(jué)得“鵝絨填充”是保暖材料?品牌會(huì)強(qiáng)調(diào)這是“負(fù)責(zé)任羽絨標(biāo)準(zhǔn)(RDS)認(rèn)證”。這些聽(tīng)起來(lái)高大上的術(shù)語(yǔ),本質(zhì)上只是對(duì)基礎(chǔ)功能的重新命名。數(shù)據(jù)顯示,一件普通沖鋒衣的防水處理成本約50元,貼上“環(huán)保防水”標(biāo)簽后,售價(jià)能漲到200元;而所謂“負(fù)責(zé)任羽絨”,不過(guò)要求供應(yīng)商遵守基本的動(dòng)物福利(如禁止活拔毛),但認(rèn)證費(fèi)用最終全轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者身上——一件基礎(chǔ)款羽絨服,因?yàn)槎嗔诉@個(gè)認(rèn)證,價(jià)格直接翻了三倍。
第二步 情感綁架:
把消費(fèi)行為道德化。“選擇始祖鳥(niǎo)就是選擇保護(hù)地球”“真正的戶外人都懂環(huán)保的價(jià)值”——這些話術(shù)將“購(gòu)買高端戶外裝備”與“道德高尚”強(qiáng)行綁定。更隱蔽的是制造焦慮:“不買環(huán)保產(chǎn)品就是破壞自然”“你的每一次消費(fèi)都在決定地球的未來(lái)”。于是,消費(fèi)者陷入兩難:要么為“環(huán)?!敝Ц陡哳~溢價(jià),要么被貼上“不負(fù)責(zé)”的標(biāo)簽??蓡?wèn)題是,當(dāng)品牌自己都在高原放煙花時(shí),這種道德綁架還站得住腳嗎?
第三步 認(rèn)證游戲:
用復(fù)雜標(biāo)準(zhǔn)混淆消費(fèi)者。bluesign?認(rèn)證、OEKO-TEX標(biāo)準(zhǔn)、RDS羽絨標(biāo)準(zhǔn)……這些字母組合的認(rèn)證體系,聽(tīng)起來(lái)專業(yè)得讓人不敢質(zhì)疑。但很少有人知道,大部分認(rèn)證的門檻并不高(比如RDS只要求羽絨來(lái)源合法,不限制養(yǎng)殖密度),而品牌只需支付一筆認(rèn)證費(fèi)就能拿到“環(huán)保通行證”。更諷刺的是,消費(fèi)者往往只記住了“有認(rèn)證=環(huán)保”,卻從不深究認(rèn)證背后的具體含義——就像始祖鳥(niǎo)的“環(huán)保工藝”吊牌,消費(fèi)者以為它代表低污染生產(chǎn),實(shí)際上可能只是指“使用了某種可回收包裝”。
第四步 危機(jī)轉(zhuǎn)移:
出事時(shí)的甩鍋藝術(shù)。這次事件中,始祖鳥(niǎo)的“海內(nèi)外雙標(biāo)致歉”就是典型操作:面對(duì)海外成熟的環(huán)保消費(fèi)者,品牌選擇承認(rèn)“工作方式需要調(diào)整”;但對(duì)國(guó)內(nèi)更注重“面子”的消費(fèi)者,則用“不可抗力”淡化責(zé)任。這種“看人下菜碟”的危機(jī)公關(guān),本質(zhì)上是在維護(hù)品牌的商業(yè)利益——畢竟,承認(rèn)錯(cuò)誤可能導(dǎo)致銷量下滑,而甩鍋給“意外”至少能保住短期市場(chǎng)份額。
這套機(jī)制的核心,是把環(huán)保變成一種“可交易的道德符號(hào)”:品牌用幾張認(rèn)證證書和幾句漂亮話,就讓消費(fèi)者心甘情愿地為“環(huán)保幻覺(jué)”支付40%的溢價(jià)??僧?dāng)煙花在高原炸開(kāi)的那一刻,所有偽裝都被撕得粉碎。
高端戶外的環(huán)保悖論:為了親近自然,在加速破壞自然
更荒誕的是,整個(gè)高端戶外行業(yè)正陷入無(wú)法自洽的矛盾——越是標(biāo)榜“親近自然”,越是在加速自然的破壞。
首先 生產(chǎn)悖論:
所謂“環(huán)保材料”,生產(chǎn)過(guò)程本身就不環(huán)保。始祖鳥(niǎo)引以為傲的“可持續(xù)面料”,需要經(jīng)過(guò)數(shù)十道化學(xué)處理工序(包括漂白、染色、防水涂層),這些工序產(chǎn)生的廢水含有大量有機(jī)溶劑和重金屬;所謂的“無(wú)氟防水涂層”,雖然減少了PFOA(全氟辛酸)的使用,但替代品的生產(chǎn)能耗反而更高。環(huán)保專家算過(guò)一筆賬:一件“環(huán)保沖鋒衣”的全生命周期碳排放(從原料生產(chǎn)到運(yùn)輸銷售),比普通沖鋒衣僅低15%-20%,但售價(jià)卻高出300%。
其次 消費(fèi)悖論:
戶外裝備的過(guò)度消費(fèi),本身就是對(duì)自然的掠奪。調(diào)查顯示,平均每個(gè)戶外愛(ài)好者擁有3.2件沖鋒衣,其中85%的產(chǎn)品每年使用次數(shù)不足10次;更有甚者為了“搭配不同場(chǎng)景”,每季都會(huì)購(gòu)買新款裝備。這些被閑置在衣柜里的“環(huán)保裝備”,最終大多被填埋或焚燒——可降解面料需要數(shù)十年才能分解,而合成纖維(如聚酯纖維)燃燒時(shí)會(huì)產(chǎn)生有毒氣體。更諷刺的是,消費(fèi)者以為“買環(huán)保產(chǎn)品”就是在保護(hù)自然,卻忽略了“少買一件”才是更直接的環(huán)保行動(dòng)。
最后 品牌悖論:
商業(yè)利益與環(huán)保責(zé)任的天然沖突。戶外品牌的生存邏輯是“不斷推新品刺激消費(fèi)”,因?yàn)橹挥行缕凡拍芫S持65%的高毛利率(其中“環(huán)保溢價(jià)”占25%)。但真正的環(huán)保理念應(yīng)該是“夠用就好,減少消費(fèi)”。當(dāng)品牌一邊喊著“保護(hù)地球”,一邊每季度推出限量款沖鋒衣(售價(jià)高達(dá)8000元)時(shí),所謂的“環(huán)保責(zé)任”早就成了營(yíng)銷話術(shù)的遮羞布。
數(shù)據(jù)顯示,戶外服裝行業(yè)年增長(zhǎng)率達(dá)15%,但可回收率不足3%;消費(fèi)者為“環(huán)保概念”多支付的平均費(fèi)用達(dá)40%,但這些錢并沒(méi)有真正用于環(huán)境保護(hù),而是變成了品牌的凈利潤(rùn)。這就是高端戶外的終極悖論:我們?cè)脚Α坝H近自然”,自然離我們?cè)竭h(yuǎn)。
真假環(huán)保的判別標(biāo)準(zhǔn):什么是品牌真正的責(zé)任?
真正的環(huán)保品牌,首先要有行為一致性。
Patagonia就是最好的例子:它曾在美國(guó)黑五購(gòu)物季打出“別買我們的產(chǎn)品”的廣告,鼓勵(lì)消費(fèi)者修復(fù)舊衣而非購(gòu)買新品;它的供應(yīng)鏈碳足跡數(shù)據(jù)全部公開(kāi),甚至連工廠的水電消耗都精確到每件產(chǎn)品;它甚至將公司98%的股權(quán)捐贈(zèng)給環(huán)保組織,確保商業(yè)決策永遠(yuǎn)服務(wù)于生態(tài)目標(biāo)。反觀始祖鳥(niǎo),一邊在官網(wǎng)宣傳“可持續(xù)發(fā)展”,一邊在高原放煙花,這種“說(shuō)一套做一套”的行為,本質(zhì)上是對(duì)消費(fèi)者的欺騙。
其次,真環(huán)保需要透明度。
真正的環(huán)保品牌不會(huì)用“認(rèn)證標(biāo)志”糊弄消費(fèi)者,而是會(huì)詳細(xì)公布每一件產(chǎn)品的碳足跡、水資源消耗、原材料來(lái)源。比如,巴塔哥尼亞會(huì)標(biāo)注“這件羽絨服的羽絨來(lái)自符合RDS標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商,生產(chǎn)過(guò)程中耗電相當(dāng)于3盞LED燈工作一天”;而始祖鳥(niǎo)的“環(huán)保工藝”吊牌上,你只能看到模糊的“可持續(xù)”三個(gè)字,具體數(shù)據(jù)?不存在的。
更重要的是商業(yè)模式:真環(huán)保品牌會(huì)通過(guò)延長(zhǎng)產(chǎn)品壽命來(lái)減少消費(fèi),而不是刺激消費(fèi)。
Patagonia提供終身免費(fèi)維修服務(wù),鼓勵(lì)消費(fèi)者“修好再穿”;它甚至推出了“Worn Wear”(穿舊的)二手交易平臺(tái),讓舊裝備獲得二次生命。反觀始祖鳥(niǎo),維修點(diǎn)稀缺(國(guó)內(nèi)僅個(gè)別城市有授權(quán)服務(wù)),維修費(fèi)用高昂(換一個(gè)拉鏈可能要500元),本質(zhì)上是在逼迫消費(fèi)者“壞了就買新的”。
最后,危機(jī)處理態(tài)度是試金石。
當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),真環(huán)保品牌會(huì)第一時(shí)間承認(rèn)錯(cuò)誤并制定整改計(jì)劃(比如Patagonia曾因供應(yīng)鏈污染公開(kāi)道歉并關(guān)閉涉事工廠);而偽環(huán)保品牌則會(huì)玩“雙標(biāo)公關(guān)”(如始祖鳥(niǎo)的中外致歉差異),甚至甩鍋給“不可抗力”。
消費(fèi)者覺(jué)醒的行動(dòng)指南:如何避免被綠色營(yíng)銷收割?
看清了綠色營(yíng)銷的套路,我們更需要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。以下是四重甄別機(jī)制,幫你避開(kāi)“環(huán)保陷阱”:
數(shù)據(jù)甄別:要數(shù)據(jù),不要概念。
下次看到“可持續(xù)”“環(huán)?!睒?biāo)簽時(shí),別急著下單——先問(wèn)一句:“具體的碳排放數(shù)據(jù)是多少?面料生產(chǎn)用了多少水?有沒(méi)有公開(kāi)的供應(yīng)鏈審計(jì)報(bào)告?”如果品牌只給認(rèn)證標(biāo)志卻不給具體數(shù)據(jù),大概率是在忽悠。
行為甄別:看實(shí)際行為,不聽(tīng)營(yíng)銷話術(shù)。
觀察品牌在環(huán)保事件中的真實(shí)表現(xiàn):出問(wèn)題時(shí)是主動(dòng)召回并賠償,還是用“不可抗力”推卸責(zé)任?是否真的在減少生產(chǎn)浪費(fèi)(比如提供維修服務(wù)),還是不斷推出新款刺激消費(fèi)?
價(jià)格甄別:拒絕為虛假環(huán)保買單。
對(duì)比傳統(tǒng)產(chǎn)品與“環(huán)保產(chǎn)品”的實(shí)際差異——如果一件普通沖鋒衣和“環(huán)保沖鋒衣”的功能幾乎一樣,但后者貴了3000元,那多出來(lái)的錢很可能只是“營(yíng)銷溢價(jià)”。
替代甄別:尋找真正環(huán)保的選擇。
支持二手裝備(比如Patagonia的Worn Wear平臺(tái))、選擇本地生產(chǎn)的品牌(減少運(yùn)輸碳排放)、優(yōu)先購(gòu)買經(jīng)典款(減少過(guò)度消費(fèi))。記?。荷儋I一件,比買十件“環(huán)保產(chǎn)品”更能保護(hù)地球。
重塑品牌環(huán)保的真實(shí)標(biāo)準(zhǔn):讓環(huán)?;貧w真實(shí),讓消費(fèi)回歸理性
始祖鳥(niǎo)的煙花秀,炸碎的不僅是一座雪峰的寧?kù)o,更是一個(gè)行業(yè)的虛假繁榮。當(dāng)環(huán)保不再是品牌的責(zé)任,而成了收割消費(fèi)者的工具時(shí),我們需要的不是更多的“綠色概念”,而是從三個(gè)維度回歸環(huán)保本質(zhì):
從概念回到行為:
環(huán)保不是掛在嘴邊的口號(hào),而是每一件產(chǎn)品的生產(chǎn)流程、每一次危機(jī)的處理態(tài)度、每一個(gè)消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)。品牌必須明白:消費(fèi)者購(gòu)買的不是“環(huán)保標(biāo)簽”,而是品牌對(duì)自然的敬畏之心。
從溢價(jià)回到價(jià)值:
真正的環(huán)保創(chuàng)新應(yīng)該降低成本、延長(zhǎng)壽命,而不是提高售價(jià)、刺激消費(fèi)。一件能用十年的經(jīng)典沖鋒衣,比十件只能穿一次的“限量環(huán)??睢备袃r(jià)值;一個(gè)公開(kāi)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)的品牌,比一個(gè)只會(huì)打廣告的品牌更值得信賴。
從營(yíng)銷回到責(zé)任:
環(huán)保不是品牌的營(yíng)銷賣點(diǎn),而是企業(yè)的基本義務(wù)。就像一個(gè)人不會(huì)因?yàn)椤懊刻旌粑諝狻倍鴺?biāo)榜自己是“空氣凈化英雄”,品牌也不該因?yàn)椤吧a(chǎn)戶外裝備”就自封為“地球守護(hù)者”。環(huán)保是底線,不是勛章。
海拔5500米的煙花早已消散,但這場(chǎng)綠色謊言的余波才剛剛開(kāi)始。
當(dāng)我們下次拿起一件標(biāo)著“環(huán)?!钡膽敉庋b備時(shí),或許該多問(wèn)一句:這真的是為了自然,還是為了錢包?
畢竟,真正的環(huán)保,從來(lái)不需要煙花來(lái)證明。