您提到的“雙標(biāo)”現(xiàn)象，即奢侈品牌在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)行與國(guó)際市場(chǎng)不同的銷售政策，特別是“離柜不退”的售后政策，確實(shí)是近年來(lái)備受關(guān)注和討論的話題。
這種現(xiàn)象主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1. "售后服務(wù)政策差異"：許多奢侈品牌在其本土市場(chǎng)（如歐洲、美國(guó)）通常提供較為完善的退換貨政策，尤其是在一定期限內(nèi)（如14天或30天）離柜不退可能被視為不合理，或者至少會(huì)根據(jù)具體情況處理。然而，在中國(guó)市場(chǎng)，這些品牌普遍執(zhí)行“離柜不退”或“極少退換”的政策。 2. "價(jià)格體系差異"：除了售后政策，部分奢侈品牌在中國(guó)市場(chǎng)的定價(jià)也可能高于其國(guó)際市場(chǎng)，即使考慮到匯率和關(guān)稅，這種價(jià)格差異也引發(fā)“中國(guó)貴”的討論。 3. "消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)"：中國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律、法規(guī)對(duì)賠償標(biāo)準(zhǔn)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。然而，在奢侈品領(lǐng)域，“商品質(zhì)量瑕疵”往往成為拒絕退換貨的主要理由，而品牌方對(duì)“瑕疵”的定義標(biāo)準(zhǔn)有時(shí)較為嚴(yán)苛，使得消費(fèi)者的維權(quán)變得困難。
"品牌方給出的理由通常包括："
"維護(hù)品牌價(jià)值和形象"

相關(guān)內(nèi)容：

“加拿大鵝”事件引發(fā)了一場(chǎng)國(guó)外品牌退換貨政策“內(nèi)外有別”的大討論。有消費(fèi)者總結(jié)了包括迪奧、香奈兒、博柏利（Burberry）等諸多奢侈品品牌在中國(guó)大陸地區(qū)退換貨政策。梳理發(fā)現(xiàn)，這些品牌通過(guò)線下門店銷售的產(chǎn)品均不可退貨，但是如果通過(guò)線上門店購(gòu)買可以自簽收之日起“七天內(nèi)無(wú)理由退貨”。

迪奧客服人員說(shuō)：“官網(wǎng)購(gòu)買的包袋簽收七天內(nèi)可以聯(lián)系我們退貨，或者三十天內(nèi)換貨；專柜是離柜不退的，但可以在購(gòu)買30天內(nèi)攜帶原始憑證進(jìn)行等價(jià)或者價(jià)格更高的換貨。” 愛(ài)馬仕、寶格麗等品牌同樣如此。香奈兒因在大陸地區(qū)沒(méi)有線上銷售渠道，因此沒(méi)有“退貨”選項(xiàng)。

在記者的咨詢中，博柏利（Burberry）的線上退貨時(shí)間最長(zhǎng)，可以至三十日內(nèi)?！熬€上購(gòu)買的正價(jià)商品，發(fā)貨之日起的30天；折扣商品是到貨之日起的14天。”

記者查閱以上品牌在國(guó)外的退換貨時(shí)間發(fā)現(xiàn)，盡管提供了“線上退貨”的選擇，但中國(guó)消費(fèi)者被給予的期限是很短的——在英國(guó)，迪奧可在60天內(nèi)退換，香奈兒為30天的期限；在美國(guó)及荷蘭官網(wǎng)，路易威登的非特殊產(chǎn)品可在30天內(nèi)退換。

來(lái)源： 東北網(wǎng)