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人民日報海外版

在“霸王爵士”生產(chǎn)車間里，工人們在趕制一批服裝。 資料圖片

在“駐馬店服務(wù)企業(yè)群”里，市長回復(fù)劉振江反映的問題。 資料圖片

1月3日，劉振江給供料商打了一個電話。簡單幾句交談，一個200萬元的訂單就落定了。而9個月前，他跟這家供料商差點就鬧掰了。

劉振江是河南省駐馬店市霸王爵士品牌服飾創(chuàng)始人。2019年3月28日下午，他正在北京談生意。突然，電話響了，是會計打來的：“公司銀行賬戶被凍結(jié)了!”

劉振江一下子懵了。他知道，當(dāng)天下午，公司要給江蘇一家供料商打款80萬元。要是不能按時付錢，以后再合作就難了。

劉振江是公司法人，按規(guī)定，他必須本人到開戶行辦理解封。劉振江一看時間，已是下午3點多，這時不管是趕高鐵還是坐飛機，回到駐馬店，銀行肯定下班了。不巧的是，這天是周五，接下來就是周末，銀行又不上班。

耽擱3天，對劉振江的公司意味著什么？協(xié)議已簽，不能按時交貨，就要交違約金。

“在我們這個行業(yè)，貨要的都很急。每次拿到訂單，我們都是連夜生產(chǎn)，哪敢白白耗3天？”劉振江向記者說，更糟的是，這么一折騰，公司的信譽也就沒了。

怎么辦？情急中，劉振江想到了一個微信群。群名叫“駐馬店服務(wù)企業(yè)群”，群主是駐馬店市市長，市直部門負責(zé)人和各縣(區(qū))一把手都在群里。有近200家企業(yè)的負責(zé)人加入了這個群，其中大部分是像劉振江這樣的民企老板。

“向市長反映!”劉振江想。

“可是，這么小的事，市長會理嗎？”他又有點猶豫。

“試試吧?！眲⒄窠屑毦庉嬃艘粭l信息，@市長，發(fā)送!時間是18∶07。

信息發(fā)出后，劉振江一直盯著手機屏幕，心里有些忐忑。就在這時，電話鈴響了。原來，被他點名的銀行，行長就在群里，面子上肯定掛不住，趕緊打電話過來問情況。

“行長的語氣帶著些埋怨，他跟我說，怎么不先找他?？墒?，我沒他的聯(lián)系方式呀?！眲⒄窠嘈χ貞浾f。

18∶55，駐馬店市一個副市長在群里回復(fù)：“人行(指“中國人民銀行駐馬店市中心支行”)已在對接解決。”

19∶49，市長在群里發(fā)話了。他要求“快速解決問題”，并且“舉一反三”。

連夜，駐馬店市政府督查室組織駐馬店市銀保監(jiān)分局和中國人民銀行駐馬店市中心支行對事情進行調(diào)查。調(diào)查組認為，銀行僅憑一個電話通知，就凍結(jié)了劉振江公司的賬戶，過于草率。當(dāng)天晚上，劉振江公司的賬戶就解封了。

第二天早上，公司會計通過網(wǎng)上銀行，將80萬元打到供料商的賬戶上。布料能按時到貨，衣服也能按時出貨，訂單保住了，更重要的是，公司的信譽保住了。

故事還沒完。這件事過后，駐馬店在全市銀行金融機構(gòu)范圍內(nèi)集中開展了為期3個月的企業(yè)服務(wù)規(guī)范化整頓提升活動。

針對劉振江遭遇的煩心事，銀行出了新規(guī)定：“在證照到期前至少5個工作日采取書面告知、短信或微信等多種形式通知客戶及時辦理變更手續(xù)。對于聯(lián)系不到或未在合理時間內(nèi)變更的客戶，指派客戶經(jīng)理實地調(diào)查核實?！?/p>

事情過去了，在跟記者回憶時，劉振江說的最多的是“沒想到”。他沒想到，這么小的事情，市長會管；沒想到，自己的一條信息，讓這么多部門動了起來；沒想到，問題解決得這么快。