這是一條關(guān)于老廟黃金與五月天歌迷之間爭議及品牌回應(yīng)的新聞?wù)?br/>"事件背景：" 近日，有網(wǎng)友和媒體指出，老廟黃金在五月天樂隊舉辦演唱會期間，利用演唱會信息進行廣告宣傳，但并未實際提供相應(yīng)的折扣或優(yōu)惠活動，被部分歌迷批評為“背刺”粉絲，即利用粉絲熱情進行營銷卻未兌現(xiàn)承諾或存在欺騙行為。
"品牌回應(yīng)：" 針對這些指責和消費者的不滿，老廟黃金品牌方面發(fā)布聲明，正式致歉。
"主要致歉內(nèi)容及措施包括："
1. "承認問題與致歉：" 聲明承認在活動宣傳上存在不周之處，未能清晰傳達優(yōu)惠信息，給消費者帶來了誤解和不良體驗，對此表示誠摯的歉意。 2. "啟動全面整頓：" 表示將立即啟動內(nèi)部工作的全面整頓，反思并改進營銷策略和宣傳方式，以杜絕類似情況再次發(fā)生，提升消費者溝通的透明度和準確性。 3. "優(yōu)化補償方案：" 聲明已經(jīng)對原有的補償方案進行了優(yōu)化。雖然具體優(yōu)化細節(jié)未在摘要中明確，但意圖是提供更合理、更有效的補償措施，以安撫受影響消費者的情緒。
"總結(jié)：" 該事件反映了品牌營銷活動與消費者期望之間的落差，引發(fā)了關(guān)于品牌誠信和營銷透明度的討論。老廟黃金的回應(yīng)顯示了其認識到問題并愿意采取行動彌補，

相關(guān)內(nèi)容：

8月26日，多位五月天歌迷在小紅書平臺反映，知名黃金品牌老廟黃金產(chǎn)品“吉果樂園 咋咋呼呼胡蘿卜”造型，疑似抄襲STAYREAL旗下IP中的人氣角色“魔魔胡胡胡蘿卜”。事件引發(fā)爭議后，老廟黃金于當晚發(fā)布致歉信，承認工作失誤并向合作方STAYREAL及廣大消費者鄭重道歉，同時公布了具體的補償方案，相關(guān)話題登上熱搜。

多位五月天歌迷稱“感覺被背刺”

據(jù)了解，STAYREAL是由知名樂團五月天（Mayday）的主唱阿信（陳信宏）和插畫家不二良于2007年共同創(chuàng)立的潮流品牌。其旗下IP“MOJO FAMILY”中的角色“魔魔胡胡胡蘿卜(卜卜)”深受歌迷與粉絲們喜愛。不久前，老廟黃金與STAYREAL“MOJO FAMILY”的聯(lián)名系列剛剛上市，新品靈感取自該IP中的多個角色，不過其中并未包括“魔魔胡胡胡蘿卜”。

聯(lián)名產(chǎn)品不包含“魔魔胡胡胡蘿卜”形象

8月26日，有五月天歌迷發(fā)現(xiàn)，老廟黃金在某電商平臺官方旗艦店上架有一款名為“吉果樂園 咋咋呼呼胡蘿卜”的足金掛墜，其外形和名稱與“魔魔胡胡胡蘿卜”極為相似，“只是把表情去掉了”。不少歌迷提出質(zhì)疑：“卜卜不在聯(lián)名系列里，品牌為什么會有這種‘擦邊球’產(chǎn)品？感覺被背刺了！”隨后，“吉果樂園”系列產(chǎn)品在該旗艦店顯示已經(jīng)下架。

相關(guān)產(chǎn)品對比

26日下午，揚子晚報/紫牛新聞記者就此事聯(lián)系了老廟黃金官方旗艦店客服?？头貞?yīng)稱，“吉果樂園 咋咋呼呼胡蘿卜”已全面下架、停止銷售?！拔覀儗⑦M一步加強產(chǎn)品上架審核流程，杜絕此類情況再次發(fā)生?！?/p>

同日晚間，老廟黃金在小紅書平臺發(fā)布了致歉信：們對于因近日在某電商平臺上架的老廟“吉果樂園”蔬果造型足金產(chǎn)品頁面，對@STAYREAL和所有人造成的困擾，表示最深的歉意。

老廟黃金發(fā)布致歉信

致歉信中稱，該頁面內(nèi)容為今年3月渠道產(chǎn)品規(guī)劃的儲備選品內(nèi)容，并非老廟與STAYREAL聯(lián)名系列產(chǎn)品。因準備七夕大促活動，7月電商工作人員誤操作將不當頁面上架到某平臺且一直未發(fā)現(xiàn)，以致曝光后引起消費者的不適，也造成十分珍惜的合作方STAYREAL困擾，感到十分自責和愧疚。目前已將相關(guān)頁面全部刪除，并不會再在市場出現(xiàn)類似商品。

“我們始終尊重并積極維護STAYREAL的IP版權(quán)，重視每一位消費者的感受。因此對于如此大的錯誤，我們深感歉意，深刻反省,目前已啟動全面整頓工作，接下來將更嚴謹?shù)剡M行所有工作程序的檢查，杜絕此類情況再次發(fā)生，不再辜負信任我們的合作方和消費者?！?/p>

同時，老廟黃金也公布了具體補償方案：“未購買的消費者憑手機號入會領(lǐng)取好運禮券100元，一個手機號限一次，金條產(chǎn)品除外；已購消費者，領(lǐng)取100元好運禮券外，贈送好運金箔貼一份?！?/p>

對于相關(guān)致歉和補償，有歌迷認為“態(tài)度誠懇、可以原諒”，但也有部分人對其相關(guān)補償策略表示不滿。27日，記者就此事咨詢了老廟黃金官方旗艦店客服?？头貞?yīng)稱，已經(jīng)記下記者反饋的相關(guān)問題，“同時可撥打熱線電話咨詢，老廟官方推文也有出具相關(guān)說明，也可前往查看”。隨后，記者多次致電老廟黃金客服熱線，但電話因人工坐席繁忙，始終未能接通。

同時，記者注意到，27日下午，老廟黃金再次就相關(guān)情況發(fā)布補償說明：“經(jīng)我們緊急溝通部署，立減券的發(fā)放做了進一步的優(yōu)化。我們對所有已購買及未購買的消費者，都會進行補償?！?/p>

老廟黃金再次發(fā)布優(yōu)化補償方案

揚子晚報/紫牛新聞見習記者 魯玥

校對 盛媛媛