濟(jì)南供電公司推出“SPRING?泉心泉意”電力營商服務(wù)品牌，這是一個(gè)積極的舉措，旨在優(yōu)化電力營商環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
我們可以從以下幾個(gè)方面來理解這個(gè)品牌：
1. "品牌名稱解讀": "SPRING": 代表春天、活力、生長，寓意著電力服務(wù)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力，充滿生機(jī)與希望。 "泉心泉意": 直接點(diǎn)明地域特色（濟(jì)南的“泉”），強(qiáng)調(diào)服務(wù)的用心、貼心和誠意?！叭摹贝碛眯姆?wù)，“泉意”代表服務(wù)有想法、有創(chuàng)意、有溫度，體現(xiàn)了濟(jì)南供電公司的服務(wù)理念和承諾。
2. "品牌目標(biāo)": "優(yōu)化營商環(huán)境": 通過提供更優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的電力服務(wù)，吸引投資，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 "提升服務(wù)體驗(yàn)": 聚焦企業(yè)客戶需求，提供個(gè)性化、定制化的服務(wù)，讓客戶感受到“泉心泉意”。 "塑造品牌形象": 建立專業(yè)、可靠、有溫度的電力服務(wù)品牌形象，增強(qiáng)客戶信任度。
3. "可能包含的服務(wù)內(nèi)容": "便捷辦電": 簡化辦電流程，推行線上辦理、一網(wǎng)通辦等。 "專屬服務(wù)": 為重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目提供“店小二”、“保姆式”服務(wù)。 "增值

相關(guān)內(nèi)容：

齊魯晚報(bào)·齊魯壹點(diǎn)記者 石晟綺

8月22日，濟(jì)南市政府新聞辦舉辦新聞發(fā)布會(huì)，介紹供電公司服務(wù)濟(jì)南強(qiáng)省會(huì)建設(shè)和制定推出“SPRING?泉心泉意”電力營商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)服務(wù)舉措的有關(guān)情況。記者在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場獲悉，為更好地服務(wù)濟(jì)南市“項(xiàng)目提升年”工作大局，國網(wǎng)濟(jì)南供電公司、國網(wǎng)萊蕪供電公司聚焦“快用電、用好電、用綠電”新時(shí)代用電需求，打造了辦電更省錢（Saving）、服務(wù)更主動(dòng)（Proactive）、供電更可靠（Reliable）、響應(yīng)更快速（Immediate）、體驗(yàn)更美好（Nice）、用能更綠色（Green）的“SPRING·泉心泉意”電力營商服務(wù)品牌，為濟(jì)南強(qiáng)省會(huì)建設(shè)及工業(yè)強(qiáng)市發(fā)展戰(zhàn)略注入澎湃動(dòng)能。服務(wù)舉措包括六個(gè)方面、20項(xiàng)具體措施。

在電力接入投資上再升級(jí)，推動(dòng)辦電更省錢

拓展低壓客戶“零上門、零審批、零投資”服務(wù)范圍。將“三零”服務(wù)范圍拓展至報(bào)裝容量在200千瓦及以下的各類民營經(jīng)濟(jì)組織，電能表及以上接入投資由供電公司全額“買單”，賦能民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

深化高壓客戶“省力、省時(shí)、省錢”投資到紅線服務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)紅線外的電力接入工程政府與供電“共擔(dān)”機(jī)制，全電壓等級(jí)客戶電力接入投資至“家門口”。全年預(yù)計(jì)節(jié)省客戶辦電成本超8億元，服務(wù)成效保持全國領(lǐng)先。

推行便民“掃碼用電”模式。對(duì)于集市、地?cái)偟攘鲃?dòng)性短時(shí)用電需求，創(chuàng)新試點(diǎn)“掃碼用電”，客戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)App掃描共享用電設(shè)備二維碼后，可以直接獲取電能，實(shí)現(xiàn)“即掃即用，實(shí)時(shí)結(jié)算”。

在一件事一次辦上再升級(jí)，推動(dòng)服務(wù)更主動(dòng)

推行簡單業(yè)務(wù)“即時(shí)辦”。豐富“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上服務(wù)功能，對(duì)客戶增值稅信息變更、“一戶多人口”等無需現(xiàn)場勘察的8項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)行線上辦理，一次也不用跑。

推行多項(xiàng)業(yè)務(wù)“集成辦”。推行“銷戶+退費(fèi)”“過戶+改類”等6類客戶辦理頻次高的供電業(yè)務(wù)，一次性辦理，實(shí)現(xiàn)“一次申請，一次辦結(jié)”，辦理效率全省領(lǐng)先。

深化公共服務(wù)“聯(lián)合辦”。深化政企服務(wù)聯(lián)辦，依托政務(wù)服務(wù)大廳，推廣“不動(dòng)產(chǎn)過戶+供電過戶”“工商變更+電力變更”“供電+市場化交易”等聯(lián)辦服務(wù)。深化數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，對(duì)具備條件的園區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目，提供水電氣熱訊“聯(lián)合服務(wù)”。

在電網(wǎng)精益管理上再升級(jí)，推動(dòng)供電更可靠

打造高供電可靠性示范城市。全年投入11.5億元開展配電網(wǎng)升級(jí)改造，供電可靠率提升至99.9943%以上，與北京、上海等一線城市水平相當(dāng)。

推動(dòng)電網(wǎng)檢修“零感知”。綜合應(yīng)用省內(nèi)最齊全的“轉(zhuǎn)供、帶電、旁路、發(fā)電”不停電作業(yè)技術(shù)裝備，年內(nèi)城市核心區(qū)全面實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)檢修“零感知”。

推動(dòng)設(shè)備故障“快復(fù)電”。依托國內(nèi)最成熟、先進(jìn)的智慧配電網(wǎng)，落地執(zhí)行488條重點(diǎn)線路故障風(fēng)險(xiǎn)防控“一線一案”，實(shí)現(xiàn)故障平均恢復(fù)時(shí)長不超過2小時(shí)。

在涉電服務(wù)效率上再升級(jí)，推動(dòng)響應(yīng)更快速

實(shí)現(xiàn)供電方案“快答復(fù)”。針對(duì)低壓客戶，上門服務(wù)1個(gè)工作日內(nèi)立即答復(fù)供電方案，具備條件的次日裝表接電。10千伏客戶，單電源不超5個(gè)工作日，雙電源不超7個(gè)工作日。

助力重點(diǎn)項(xiàng)目“快投產(chǎn)”。對(duì)550個(gè)市重點(diǎn)、135個(gè)省重點(diǎn)項(xiàng)目，提供“項(xiàng)目長”服務(wù)，組建電力工程師團(tuán)隊(duì)，“一企一檔”跟蹤包保，年內(nèi)服務(wù)比亞迪三期、聊熱入濟(jì)等項(xiàng)目早接電。

實(shí)施園區(qū)外線“早建成”。在土地出讓階段明確電力接入的外線路徑，預(yù)留分界設(shè)備位置，結(jié)合項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度，超前將10千伏配電網(wǎng)延伸建設(shè)至園區(qū)紅線，實(shí)現(xiàn)“開門接電”。

推動(dòng)涉電訴求“快解決”。主動(dòng)融入社區(qū)、村鎮(zhèn)、園區(qū)等政府服務(wù)網(wǎng)格，通過網(wǎng)上國網(wǎng)在線客服等方式，快速收集客戶用電訴求，及時(shí)響應(yīng)、閉環(huán)解決。

在供電服務(wù)品質(zhì)上再升級(jí)，推動(dòng)體驗(yàn)更美好

加快老舊小區(qū)戶表改造。結(jié)合城市更新項(xiàng)目，按照“政府主導(dǎo)、供電主動(dòng)”原則，加快供電“一戶一表”改造，全年完成12萬戶居民群眾“服務(wù)到戶”。

做實(shí)居民客戶普惠化服務(wù)。加強(qiáng)城鄉(xiāng)民生用電服務(wù)保障，配合政府開展老舊小區(qū)用電檢查，提供電力技術(shù)服務(wù)，推動(dòng)隱患整改。積極開展分時(shí)電價(jià)宣傳，提供賬單解讀、節(jié)電策略指導(dǎo)、執(zhí)行電價(jià)優(yōu)選等服務(wù)。

提供企業(yè)客戶專屬服務(wù)。為企業(yè)配置專屬客戶經(jīng)理，提供設(shè)備安全評(píng)估、電費(fèi)精益分析、節(jié)能降碳建議等全方位的“電行家”服務(wù)，助力企業(yè)降本增效。

在電力消費(fèi)模式上再升級(jí)，推動(dòng)用能更綠色

推動(dòng)新能源公平接入。及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布可開放容量信息，完善光伏接入排隊(duì)機(jī)制，完成國瑞濟(jì)陽風(fēng)電等項(xiàng)目并網(wǎng)，持續(xù)提升電網(wǎng)接入能力，風(fēng)光裝機(jī)容量突破430萬千瓦。

促進(jìn)綠電消費(fèi)。聚焦出口企業(yè)、零碳園區(qū)等綠色用能需求，宣傳綠電綠證交易，綠電交易量突破5億千瓦時(shí)。做實(shí)全市虛擬電廠服務(wù)中心，推廣政策解讀、收益測算等前置服務(wù)，實(shí)現(xiàn)綠色價(jià)值與經(jīng)濟(jì)價(jià)值雙提升。

優(yōu)化充電樁報(bào)裝服務(wù)。對(duì)具備條件的住宅小區(qū)地下車庫，開展充電基礎(chǔ)設(shè)施“補(bǔ)建”，滿足居民充電樁接電更省錢。結(jié)合老舊小區(qū)改造，提前開展電能表前端的供電設(shè)施建設(shè)，服務(wù)200個(gè)小區(qū)電動(dòng)汽車公共充電站、電動(dòng)自行車集中充電點(diǎn)快接電。

打造充換電設(shè)施示范集群。推進(jìn)車網(wǎng)互動(dòng)在城市的規(guī)?；l(fā)展，年內(nèi)新增800個(gè)電動(dòng)汽車公共充電終端，重點(diǎn)布局于寫字樓、商場、公共停車場等場景，為新能源車主提供更加便捷的充電服務(wù)。

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