途虎養(yǎng)車上的“認證店”和“工廠店”是兩種不同類型的合作服務(wù)商,它們在所有權(quán)、管理、服務(wù)標準、價格等方面存在顯著區(qū)別。簡單來說:
"認證店 (Certified Workshop):" 是由途虎養(yǎng)車"授權(quán)和認證"的獨立第三方汽車服務(wù)門店。它們接受途虎的規(guī)范培訓和管理,使用途虎推薦或指定的配件(通常有比例要求),并遵循途虎的服務(wù)流程和質(zhì)量標準。
"工廠店 (Factory Workshop):" 通常指"途虎養(yǎng)車自營或控股"的門店。這些門店直接由途虎公司運營管理,或者由其緊密關(guān)聯(lián)的公司運營,可以更直接地執(zhí)行途虎的品牌戰(zhàn)略、服務(wù)標準和技術(shù)規(guī)范。
以下是它們的主要區(qū)別:
| 特點 | 認證店 (Certified Workshop) | 工廠店 (Factory Workshop) |
| :----------- | :---------------------------------------------------------- | :------------------------------------------------------------- |
| "所有權(quán)/運營" | 獨立第三方門店,由途虎授權(quán)認證,自主經(jīng)營。 | 通常是途虎自營或控股,由途虎直接或間接管理運營。 |
| "品牌歸屬" | 途虎授權(quán)的合作伙伴。 | 途虎品牌下的直屬或緊密關(guān)聯(lián)單位。 |
| "管理歸屬" | 接受途虎的認證標準、技術(shù)培訓、配件供應管理等指導,但
相關(guān)閱讀延伸:途虎養(yǎng)車認證店和工廠店到底有什么區(qū)別?
日常生活中無論是我們接觸到的服務(wù)行業(yè)還是餐飲行業(yè),很多品牌在市面上基本都會有兩種店型:直營店和加盟店。因此一些加盟創(chuàng)業(yè)者又或是消費者都會有這樣的疑問:直營店和加盟店到底有哪些區(qū)別?今天,就讓小編給大家講講途虎養(yǎng)車認證店和工廠店的區(qū)別。
從廣義上講,途虎養(yǎng)車的工廠店是廠家直營、監(jiān)管的店鋪,而其認證店則是個人加盟、合作的店鋪。因此,途虎養(yǎng)車的認證店可以看作是有官方認證的加盟店,直接稱其為加盟店也不為過。兩者之間的區(qū)別共有以下三點:
一、技術(shù)水平方面
途虎養(yǎng)車工廠店的技術(shù)人員在從業(yè)前會受到嚴格的培訓和考核,只有考核通過者才能夠上崗就職,并且在任職期間還需要不定期的接受進一步的培訓,以保證業(yè)務(wù)能力的先進性。因此技術(shù)水平較高。
途虎養(yǎng)車認證店確認加盟后,途虎養(yǎng)車就會立即派出一支專業(yè)的技術(shù)團隊給加盟者進行全面的技術(shù)培訓、現(xiàn)場指導。同時認證的加盟店只有在通過了廠家考察、審核后才能夠開業(yè),這就導致途虎養(yǎng)車認證店技師的技術(shù)水平并不明顯弱于工廠店。唯一的區(qū)別僅在于認證店后期的培訓力度欠佳,但由于很多技師自加盟時起就經(jīng)驗豐富,現(xiàn)今,一些認證店已完美彌補了這個不足。
二、管理水平方面
途虎養(yǎng)車所有的工廠店都要受到廠家的統(tǒng)一管理,執(zhí)行同一嚴格的管理制度,實行同一科學的管理模式,并具有信息化的管理系統(tǒng),這就導致途虎養(yǎng)車工廠店的管理水平極其專業(yè)。
途虎養(yǎng)車認證店的管理制度、模式則由加盟者自己決定,因此制度可能沒有工廠店那么嚴格,管理力度也較弱。但由于正品保障是途虎經(jīng)營的基石和落腳點。因此,廠家會嚴格確保認證店里出售的所有途虎的商品都為正品。所以,消費者不用擔心認證店會因監(jiān)管不嚴而出售假貨。
三、服務(wù)水平方面
由于汽車后市場的全國方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)是途虎養(yǎng)車的主營業(yè)務(wù),因此途虎養(yǎng)車的工廠店會嚴格把控工作人員的服務(wù)質(zhì)量,培養(yǎng)服務(wù)理念,并極其在乎客戶評價,以期做得更好。同時,為了給予客戶更好的消費體驗,店鋪的場地與環(huán)境也極佳,并不弱于4s店。
途虎養(yǎng)車認證店的店鋪規(guī)模則比工廠店差了許多,具體大小要看加盟者的經(jīng)濟實力,一般與路邊普通的維修店一致。受環(huán)境限制,保養(yǎng)服務(wù)項目可能會有一些缺少,但服務(wù)態(tài)度大多都是良好的,畢竟每家店鋪都想留住更多的老客戶,進而保證自己可持續(xù)經(jīng)營的能力,提高行業(yè)競爭力。
綜上所訴,我們可以發(fā)現(xiàn),途虎養(yǎng)車的工廠店和認證店并沒有本質(zhì)上的區(qū)別。如果你想要去途虎做保養(yǎng)的話,這兩種店型里選擇更為便利、快捷的那個店面就可以了。不過我們不能否認,受品牌效應的影響,工廠店可能會給予消費者更多的安全感,你是不是也是這樣認為的呢?