關(guān)于“汪汪隊”童帽上印有“silly”字樣被質(zhì)疑是罵人的情況，通常客服的回應(yīng)會圍繞以下幾點展開：
"客服可能的回應(yīng)方向："
1. "解釋詞義和意圖：" 客服首先會解釋“silly”這個詞的含義。會強調(diào)“silly”在英語中通常意為“傻傻的”、“可愛的”、“古怪的”或“可笑的”，常用于形容孩子天真、活潑、有點笨拙但無傷大雅的樣子。 強調(diào)品牌使用這個詞的意圖是為了營造一種可愛、有趣、充滿童趣的氛圍，與“汪汪隊”系列一貫的可愛、友愛、助人為樂的形象相符，旨在吸引孩子們的喜愛。
2. "澄清并非侮辱性詞匯：" 客服會明確表示，品牌方經(jīng)過審慎評估，“silly”一詞絕非侮辱性詞匯，不包含任何負(fù)面或攻擊性意味。 可能會對比其他類似用法，比如很多兒童玩具、動畫片或服裝上也會使用這類形容孩子或角色天真可愛的詞語。
3. "表示理解并道歉（如果需要）：" 如果確實收到了較多投訴，客服可能會表達(dá)對部分消費者產(chǎn)生誤解的理解。 可能會為選擇這個詞語（如果確實存在更優(yōu)選擇）或未能清晰傳達(dá)詞義而表示歉意，承諾會加強后續(xù)

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現(xiàn)代快報訊（記者 王新月）近日，有網(wǎng)友在社交媒體上發(fā)文表示，童裝品牌汪汪隊立大功的太陽帽上出現(xiàn)印花“silly”字樣，稱“不是個好詞”。對此，現(xiàn)代快報記者聯(lián)系該品牌客服，對方回應(yīng)：“沒有罵人的意思，是俏皮淘氣的意思?！?/p>

5月28日，有網(wǎng)友在發(fā)帖稱：“汪汪隊官（方）旗（艦店）太陽帽上的英語，是罵小孩的意思嗎？Silly，查了查，確實不是個好詞。”該網(wǎng)友還附上silly的百度翻譯截圖，顯示silly的常見釋義是“愚蠢的”。同時，該網(wǎng)友也向客服反映，客服回應(yīng)：“是指的俏皮的意思?！?/p>

也有網(wǎng)友認(rèn)為“silly”來自汪汪隊立大功動畫，是版權(quán)素材，這樣的設(shè)計不是罵孩子的?！巴敉絷犉放贫际歉鶕?jù)加拿大的版權(quán)方提供的素材去設(shè)計的，里面的所有單詞和句子都是形容小狗的，自信的、快樂的，傻乎乎呆萌的狗狗，是這個意思，真的不是罵孩子的?！?/p>

但有網(wǎng)友不認(rèn)可這樣的設(shè)計：“平時口語可以這樣說，但是你在帽子上印一個‘犯傻’（不合適）。”“如果帽子上寫silly sky、silly paw、silly puppy我都會買，但就這么一個silly，我也不會買?！?/p>

對此，現(xiàn)代快報記者聯(lián)系該品牌客服，對方回應(yīng)：“沒有罵人的意思，是俏皮淘氣的意思?！?/p>

（圖片來源網(wǎng)絡(luò)）