外賣員被稱為“騎士”，并統(tǒng)一穿著帶有“十二”（通常指12小時(shí)服務(wù)）logo的工裝，這確實(shí)是一個(gè)顯著的職業(yè)身份轉(zhuǎn)變嘗試。這種轉(zhuǎn)變能否持久，取決于多個(gè)相互關(guān)聯(lián)的因素：
"推動轉(zhuǎn)變的因素（可能使其持久的原因）："
1. "品牌化戰(zhàn)略：" 平臺（如美團(tuán)、餓了么）通過“騎士”和工裝，試圖將外賣配送從單純的物流環(huán)節(jié)提升為一種服務(wù)品牌。統(tǒng)一的形象旨在提升專業(yè)度、可識別性和用戶信任感。 2. "改善雇主形象：" 工裝和“騎士”稱呼，在一定程度上試圖改善外賣員作為服務(wù)提供者的形象，減少社會對其“臨時(shí)工”、“快遞員”的刻板印象，提升行業(yè)地位感。 3. "規(guī)范管理：" 統(tǒng)一的工裝便于管理，有助于品牌形象的推廣，也便于在安全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行統(tǒng)一要求和培訓(xùn)。 4. "心理暗示與認(rèn)同：" “騎士”的稱呼帶有一定的榮譽(yù)感和使命感，工裝則提供了身份的歸屬感，可能增強(qiáng)部分騎手的職業(yè)認(rèn)同感。 5. "市場競爭：" 在競爭激烈的市場中，獨(dú)特的品牌形象和服務(wù)體驗(yàn)是差異化競爭的重要手段。
"挑戰(zhàn)與可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)變不持久或效果有限的原因："
1. "經(jīng)濟(jì)因素（核心矛盾）：" 外賣行業(yè)的核心是高效率和低利潤。統(tǒng)一工裝通常成本較高，且需要持續(xù)維護(hù)

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這事說白了就是給送外賣的工作換個(gè)稱呼，加點(diǎn)福利。但換名字到底有沒有用？騎手老張說："管叫啥吧，關(guān)鍵是有保險(xiǎn)，單子別總超時(shí)就行。"新工裝確實(shí)看起來正規(guī)了，可下雨天摔倒是真摔，這點(diǎn)沒變。

餓了么說是想讓騎手干得長久點(diǎn)，還說以后有晉升機(jī)會當(dāng)調(diào)度員。但好多騎手都是臨時(shí)找活的，干倆月就走人。有個(gè)騎手在群聊問："這衣服洗舊了誰賠？"公司回應(yīng)是免費(fèi)換，但得看當(dāng)?shù)卣军c(diǎn)安排。

工裝上的十二個(gè)logo挺顯眼，像活廣告牌。外賣路上跑一圈，等于給阿里全家桶打了個(gè)移動廣告。但騎手小美覺得："印那么多l(xiāng)ogo，熱天穿會不會捂汗？"試穿的人倒說面料透氣，不過天冷了還不好說。

公司還提了醫(yī)療互助、職業(yè)基金這些，但具體怎么落實(shí)還不清楚?，F(xiàn)在好多外賣平臺都說保障好，結(jié)果出了事還是扯皮。這次餓了么把騎手叫做"騎士"，到底能多大程度改變現(xiàn)狀，還得看之后執(zhí)行。

最近各地都在整治外賣行業(yè)，這個(gè)動作可能也是為了合規(guī)，避避風(fēng)頭。反正騎手們現(xiàn)在最想知道的是：穿新衣服跑單，能多拿多少錢？這個(gè)問題現(xiàn)在還沒答案，官方回應(yīng)說后續(xù)再定。

范禹在信里說這是外賣職業(yè)化的開始，但職業(yè)化不是換名字這么簡單。騎手每天被算法催著跑，投訴扣錢，這些都沒變。新稱呼和新衣服能不能讓人安心干下去，只能等等看。