這聽起來像是一個(gè)很有吸引力的標(biāo)題,暗示著這家奧萊在經(jīng)歷了疫情的嚴(yán)峻考驗(yàn)后,找到了獨(dú)特的生存和發(fā)展之道。我們可以圍繞這個(gè)核心思想,構(gòu)建一個(gè)更詳細(xì)、更有故事性的敘述。
以下是一個(gè)可能的版本,你可以根據(jù)具體這家奧萊的實(shí)際情況進(jìn)行填充和修改:
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"標(biāo)題:穿越風(fēng)暴,笑傲蓉城:這家奧萊如何寫就疫情后的零售新篇章?"
"引言:"
成都,這座以悠閑與活力著稱的城市,其零售江湖也從未平靜。疫情的突襲,如同一場(chǎng)突如其來的風(fēng)暴,席卷了各行各業(yè)。在這場(chǎng)考驗(yàn)之下,眾多零售業(yè)態(tài)經(jīng)歷了嚴(yán)峻的洗牌。然而,在錦江/城西/高新(請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇或修改)的某個(gè)角落,一家奧萊卻展現(xiàn)出驚人的韌性,不僅挺過了難關(guān),更在復(fù)蘇浪潮中逆勢(shì)上揚(yáng),書寫了屬于自己的“笑傲江湖”秘籍。它究竟是如何做到的?
"第一幕:風(fēng)暴中的“?!迸c“機(jī)”"
"疫情的沖擊:" 回顧疫情初期,這家奧萊也未能幸免。客流銳減、門店關(guān)閉、供應(yīng)鏈?zhǔn)茏?、消費(fèi)信心不足……一系列問題接踵而至。線下實(shí)體零售面臨的壓力是巨大的,曾經(jīng)人潮洶涌的景象變得門可羅雀。
"挑戰(zhàn)與反思:" 面對(duì)困境,奧萊管理層沒有選擇固守或盲動(dòng)。
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對(duì)于成都各大賣場(chǎng)來說,突發(fā)的疫情讓大家面臨了一個(gè)前所未有的巨大挑戰(zhàn)。在這一段特殊時(shí)期,誰能站在成都零售市場(chǎng)整個(gè)大格局中,對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深度解讀并迅速做出反應(yīng),誰就有機(jī)會(huì)去撬動(dòng)消費(fèi)。但歸根結(jié)底,能快速回血、縱馬揚(yáng)鞭繼續(xù)開拓零售疆土的賣場(chǎng)實(shí)際上都曾默默修煉了內(nèi)功,比如說在今年五月已實(shí)現(xiàn)同比雙位數(shù)正增長(zhǎng)的成都時(shí)代奧特萊斯(后簡(jiǎn)稱:時(shí)代奧萊),在應(yīng)對(duì)疫情的過程中已再次革新升級(jí),開啟了燦爛篇章。
順應(yīng)消費(fèi)需求,牢抓線上契機(jī)加速升級(jí)
疫情期間,幾乎所有的實(shí)體商業(yè)都把陣地轉(zhuǎn)移到了線上。其中的區(qū)別是,對(duì)于線上渠道,商場(chǎng)是否有提前布局,是否根據(jù)自身?xiàng)l件搭建“線上版賣場(chǎng)”做到全渠道營(yíng)銷。

2019年底,時(shí)代奧特萊斯上線了官方小程序,得益于對(duì)于線上渠道的提前布局,在疫情期間時(shí)代奧萊順應(yīng)消費(fèi)者需求、抓住線上購(gòu)物激增的契機(jī),陸續(xù)開啟了云購(gòu)物、官方小程序線上閃購(gòu)、直播、微信社群營(yíng)銷等多種無接觸式的銷售方式,輕松搭建線上宣傳種草矩陣,實(shí)現(xiàn)線上全渠道覆蓋。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止5月底,時(shí)代奧萊線上多渠道銷售共帶來了近500萬的業(yè)績(jī)。

早在今年二月,時(shí)代奧萊快速統(tǒng)籌全場(chǎng)兩百余家商戶建立“云購(gòu)物”營(yíng)銷模式。每個(gè)商戶均建立了各自專屬客服和專屬微信群,與消費(fèi)者一對(duì)一進(jìn)行溝通。同時(shí)時(shí)代奧萊商戶建立了規(guī)范、高效的營(yíng)銷流程。在疫情期間,此舉也為商戶建立了極大的信心和動(dòng)力。截止6月上旬,時(shí)代奧萊云購(gòu)物產(chǎn)生的總銷售額已近300萬元。
同時(shí),時(shí)代奧萊還運(yùn)用官方微信小程序積分商城,為場(chǎng)內(nèi)商戶提供更加多樣的銷售方式和平臺(tái)。據(jù)了解,自春節(jié)后時(shí)代奧萊已陸續(xù)推出品牌閃購(gòu)近50場(chǎng)次,包括Max Mara、 Kenzo、Ports、I.T、Guess、雙立人等,涉及品牌近百家。

直播方面,時(shí)代奧萊與消費(fèi)者高度互動(dòng),做到“天天有閃購(gòu)、周周有直播”。據(jù)了解,時(shí)代奧萊的直播由專業(yè)播音主持出身的員工和品牌店鋪合作,幾乎零成本執(zhí)行;直播以單一品牌專場(chǎng)、多品牌集合直播、品牌探店等方式輪換進(jìn)行,滿足了不同顧客的多元化需求。截止目前,時(shí)代奧萊已推出20余場(chǎng)直播,觀看人次超10萬,關(guān)聯(lián)銷售逾30萬元。

今年5月,時(shí)代奧萊啟動(dòng)了微信社群營(yíng)銷,造了持續(xù)增長(zhǎng)的“私域流量”。目前已組建6個(gè)微信社群,每日都有商品推薦和互動(dòng)活動(dòng),活躍度喜人。此外,時(shí)代奧萊還通過小程序整合了CRM系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)等,為消費(fèi)者提供了更完善的服務(wù)。
線上、線下融合,多元活動(dòng)提業(yè)績(jī)
隨著疫情緩解,消費(fèi)者有漸漸回流實(shí)體賣場(chǎng)的趨勢(shì)。如何吸引新老消費(fèi)者前來消費(fèi)、體驗(yàn),為此時(shí)代奧萊漂亮地演奏了集品牌促銷及線上、線下活動(dòng)為一體的營(yíng)銷合奏曲。
首先,助力城市活力恢復(fù)。四月初,時(shí)代奧萊與雙流區(qū)政府?dāng)y手,開啟“空港美好生活季”系列活動(dòng)首站。時(shí)代奧萊配合區(qū)政府推出品牌特別折扣及會(huì)員5倍積分等活動(dòng)進(jìn)行促銷。在“成都新消費(fèi),樣樣都實(shí)惠”數(shù)字消費(fèi)季啟動(dòng)之初,時(shí)代奧萊推出了購(gòu)物券加碼活動(dòng):凡使用成都市消費(fèi)券在時(shí)代奧萊購(gòu)物的顧客,均可再領(lǐng)取時(shí)代奧萊加碼消費(fèi)券100元。

其次,刺激消費(fèi)熱度持續(xù)升高。針對(duì)清明、五一、六一、端午等節(jié)假日,時(shí)代奧萊精心籌劃了多場(chǎng)促銷活動(dòng)。以最近正在進(jìn)行的年中慶活動(dòng)(即日起-7月19日)為例,時(shí)代奧萊200家左右品牌在原本的折扣基礎(chǔ)上再加碼優(yōu)惠,品牌折扣低至1折,更有滿額贈(zèng)券、百萬現(xiàn)金券秒殺、積分兌換現(xiàn)金券等多重超大力度活動(dòng)加持,并史無前例地推出持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)17天的VIP五倍積分。此外,時(shí)代奧萊聯(lián)合各大品牌開展多場(chǎng)臨時(shí)特賣,包含Hugo Boss、Ports、Autason、雙立人、Ed Hardy、ECCO、愛慕、黛安芬、Hush Puppies、Le Coq Sportif、Tommy Hilfiger等。接下來,還將有Cerruti 1881、DVF、菲拉格慕、杰尼亞、等品牌推出特賣活動(dòng)。

另外,豐富活動(dòng)增加消費(fèi)者的愉悅體驗(yàn)感。配合線上促銷,時(shí)代奧萊在線下也舉行了多場(chǎng)有趣、好玩的主題活動(dòng)。例如說可以免費(fèi)吃零食、看熱門電影、拿優(yōu)惠券的“ 時(shí)代·汽車星空影院 ”、網(wǎng)羅全城創(chuàng)意趣玩的“ 后備箱市集 ”,讓消費(fèi)者可以攜手愛人、好友,享受一段清新、浪漫的生活。
據(jù)了解,成都時(shí)代奧萊四月份業(yè)績(jī)已達(dá)到去年同期的90%以上,五月已實(shí)現(xiàn)同比雙位數(shù)正增長(zhǎng)。
不斷迭代更新,造就強(qiáng)悍品牌集合地
自2009年開業(yè)至今,時(shí)代奧萊已發(fā)展為成都最成熟的國(guó)際品牌折扣店,連續(xù)多年穩(wěn)列全國(guó)奧特萊斯銷售額前五,并蟬聯(lián)西部第一。能取得這樣優(yōu)異的成績(jī),離不開奧萊業(yè)態(tài)最核心的競(jìng)爭(zhēng)力——品牌。要知道新老消費(fèi)者來到奧萊,首要需求是滿足自己的購(gòu)物欲。

目前,時(shí)代奧萊場(chǎng)內(nèi)擁有超260家品牌,其中國(guó)際品牌占比近50%,并常年保持1-5折起的平均折扣,再配以高翻臺(tái)率的簡(jiǎn)餐和適合歇腳休閑的飲品店,讓對(duì)品牌有廣泛認(rèn)識(shí)和認(rèn)可的成都人乃至整個(gè)西南消費(fèi)者,對(duì)時(shí)代奧特萊斯形成了“銷售名牌、可信任、優(yōu)質(zhì)低價(jià)、逛起舒服”的印象。那么隨著消費(fèi)市場(chǎng)日益振興,當(dāng)消費(fèi)者想在實(shí)體商場(chǎng)便宜淘大牌的時(shí)候,時(shí)代奧萊必定是首先浮現(xiàn)在他們腦海中的購(gòu)物目的地。

此外,為了持續(xù)給消費(fèi)者帶來了更多大牌和更好的購(gòu)物體驗(yàn),時(shí)代奧萊最近引入了Tory Burch、Sandro等新開國(guó)際品牌。同時(shí),時(shí)代奧萊還在不斷對(duì)已有國(guó)際品牌進(jìn)行分階段、錯(cuò)時(shí)裝修,據(jù)了解目前包括Armani、DVF、麥當(dāng)勞等品牌正在改造升級(jí)中。
前路的風(fēng)景旖旎,但一路上挑戰(zhàn)依然存在......經(jīng)過十年磨練習(xí)得一身好本事,時(shí)代奧特萊斯確實(shí)有笑傲成都零售商業(yè)江湖的資本,不過這依然會(huì)讓人期待,未來Ta將給成都這一座城市,給每一位消費(fèi)者帶來怎樣新的驚喜。
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