淘特最初以“特價”標(biāo)簽在下沉市場站穩(wěn)腳跟,但這已不再是其唯一武器。隨著市場環(huán)境變化和用戶需求升級,淘特正在向一個更綜合、更具價值的“普惠消費”平臺轉(zhuǎn)型,以更深遠(yuǎn)的方式爭奪并鞏固下沉市場。
其策略不止于“特價”,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. "從“低價”到“質(zhì)價比”的提升:"
"嚴(yán)選與品質(zhì)升級:" 淘特不再僅僅滿足于“便宜”,而是通過“淘特好物”、“工廠直供”等頻道,引入更多經(jīng)過篩選、品質(zhì)更有保障的商品。與品牌商、工廠直接合作,縮短供應(yīng)鏈,確保源頭好貨,提升“質(zhì)價比”而非單純“價廉”。
"商家與服務(wù)升級:" 鼓勵商家提升服務(wù)水平,包括更快的發(fā)貨、更完善的售后、更個性化的客服,讓用戶在享受實惠的同時,也能獲得更好的購物體驗。
2. "強化“內(nèi)容場”驅(qū)動購物:"
"短視頻與直播常態(tài)化:" 淘特深耕短視頻和直播內(nèi)容,通過“探店”、“開箱”、“教程”等形式,讓用戶在娛樂中獲取商品信息,激發(fā)購物興趣。內(nèi)容創(chuàng)作者(達人)成為連接商品與用戶的重要橋梁,而不僅僅是價格信息傳遞者。
"場景化營銷:" 基于對下沉市場用戶生活場景
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前不久,淘寶特價版進行了一次品牌升級,升級后改名為淘特。阿里巴巴集團副總裁、淘特事業(yè)部總經(jīng)理汪海(花名:七公)解釋了這次改名的原因:“最早叫淘寶特價版是主打‘特價’,這次升級之后,核心是‘特’,而且不止于特價?!?/p>
他介紹,“特”有四個方面:第一,“特便宜”,即消費者在購物時,能感覺到購買的商品是最便宜的;第二,“特簡單”,即營銷玩法簡單;第三,“特地道”,堅持走M2C路線,堅持產(chǎn)地、源頭直供;第四,“特放心”,以消費者為導(dǎo)向,投入更多資源在品控和售后服務(wù)上,讓消費者買的放心。
據(jù)了解,此次淘特直供體系升級的核心是食品生鮮和品牌服飾。淘特將打通阿里數(shù)字農(nóng)業(yè)體系,直連全國超100個生鮮原產(chǎn)地,把全國生鮮大棚搬入下沉市場;而超千家品牌也將為淘特提供服飾直供貨源。
源頭直供,農(nóng)產(chǎn)品即采即發(fā)
永濟二丫桃樹專業(yè)合作社是淘特合作的農(nóng)產(chǎn)品直采基地之一,其總經(jīng)理高盼介紹了二丫與淘特合作的一次閻良甜瓜促銷活動,“促銷3天,總銷量9萬多單,共賣了225.7噸的閻良甜瓜,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們預(yù)期的2到4萬單。”
能實現(xiàn)源頭直供,離不開菜鳥的“輔助。,據(jù)了解,目前淘特已接入1萬個原產(chǎn)地,可以滿足供給需求,配合菜鳥的1千縣域倉中心、3千多個產(chǎn)地倉、5個中心倉,把時令的農(nóng)產(chǎn)品從源頭直接送到消費者手中。
自上線以來,淘特先后聯(lián)動各省市特色產(chǎn)業(yè)帶,例如,運城蘋果、浦江獼猴桃、煙臺蘋果、碭山梨、三門峽水蜜桃、平和柚子、濰坊生姜大蒜、寧德海帶、大連干海產(chǎn)、盤錦大米、莆田桂圓干、安岳檸檬等產(chǎn)業(yè)帶,覆蓋了全國大多省份。
今年618,淘特計劃銷售超過2萬噸的農(nóng)產(chǎn)品。淘特運營總經(jīng)理文珠表示:“在農(nóng)產(chǎn)品方面,我們的態(tài)度是很堅決的,不僅會做各種補貼,在服務(wù)保障方面,也做到了壞果包賠、部分商品做到了壞單包賠?!?/p>
高盼也表示會堅守淘特在售后服務(wù)方面的原則。據(jù)了解,二丫合作社做到單果損壞即培,損壞維超過30%,壞多少陪多少;若損壞超過30%,則直接全款退或補發(fā)。
品牌直供,線上逛奧特萊斯
品牌服飾類是淘特升級后的另一個發(fā)力方向,目前已有800多個品牌入駐淘特,例如森馬、真維斯、特步、叮當(dāng)貓等。
叮當(dāng)貓在今年3月底入駐到淘特平臺上,在入駐并完成上架產(chǎn)品后10天,叮當(dāng)貓的銷量突破了1000單。叮當(dāng)貓品牌總經(jīng)理翁洲提到,目前,叮當(dāng)貓在淘特平臺的一天銷售單量可以達到線下實體專賣店一個月的銷售件數(shù)(叮當(dāng)貓在全國各區(qū)縣已經(jīng)開設(shè)了5000多家專賣店)。
對于品牌商來說,淘特的獨特之處在于品牌直供模式。在該模式下,品牌可以減輕運營倉儲等方面的投入,降低投產(chǎn)比的同時提高貨品周轉(zhuǎn)效率。淘特把這種方式描述為,幫助品牌向輕資產(chǎn)運營模式上轉(zhuǎn)型,便于品牌穩(wěn)固盈利模式。
在品類服飾方面,淘特背靠的優(yōu)勢是天貓,天貓擁有線上、線下類幾乎所有品牌包括一些貼牌品牌,都會成為淘特供給端的后盾。
提及淘特與天貓的區(qū)別,淘特運營總經(jīng)理文珠表示:“淘特更像是奧特萊斯的感覺,我們希望品牌把能夠直降的商品帶給消費者,包括一些尾貨清倉的產(chǎn)品。”因此,一定程度上,淘特上的品牌上并不算是從天貓上移植得來的。
工廠直供,顛覆消費者價格認(rèn)知
作為全球首款以C2M工廠定制貨品為核心供給的購物App,淘特在去年9月與1688全面打通。數(shù)據(jù)顯示,全面打通1688后,淘特新增“批零兼售”工廠商家超7萬家,平均每天有超過500家產(chǎn)業(yè)帶工廠借助阿里C2M轉(zhuǎn)型零售工廠直供,這些工廠在淘特上接到的C2M訂單量日均過千萬。據(jù)了解,今年618,淘特上會有50萬款1688直供的工廠貨。
七公分享了他自己使用淘特上工廠貨的經(jīng)歷。廣東順德多蒙電器有限公司是淘特平臺上一家小家電工廠,偶然的機會,七公收到了一臺多蒙的料理機?!笆畮啄昵?,我購買美國料理機要五六千一臺,但多蒙的這臺料理機零售價只有199元。這個商品顛覆了我的認(rèn)知。不僅功能齊全,而且用到現(xiàn)在都沒有什么損耗。”
而阿里背后有上百萬的工廠。在淘特工廠直供的模式下,消費者可以低價購買到一些外貿(mào)同款商品。
多蒙總經(jīng)理劉孟平介紹,多蒙為國內(nèi)某家大牌家電企業(yè)做貼牌生產(chǎn),大牌之所以價格高,一部分是因為品牌或經(jīng)銷渠道溢價,另一方面也因為大牌更重視加強功能,但這些功能對于消費者來說并不是必須的。
淘特作為連接工廠和消費者的平臺,砍掉了中間渠道層級和各類溢價。劉孟平在分析下沉市場的需求后,與淘特達成了一個共識,讓消費者用天貓商品60%的錢,買到具有同款80%功能的商品。

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