這確實(shí)是一個(gè)非常棘手且令人擔(dān)憂(yōu)的情況。機(jī)構(gòu)停業(yè)，上萬(wàn)名會(huì)員的學(xué)費(fèi)無(wú)法退還，而品牌總部表示“已解除合作”，這背后可能涉及復(fù)雜的問(wèn)題。我會(huì)盡力幫你梳理一下可能的情況和可以采取的步驟：
"情況分析："
1. "“機(jī)構(gòu)停業(yè)”是事實(shí)嗎？" 需要確認(rèn)該機(jī)構(gòu)是否真的已經(jīng)停止運(yùn)營(yíng)，無(wú)法提供任何服務(wù)?？梢酝ㄟ^(guò)工商信息查詢(xún)、實(shí)地考察（如果可能）、詢(xún)問(wèn)其他學(xué)員等方式核實(shí)。 2. "“品牌總部：已解除合作”的含義是什么？" "是否意味著品牌總部承認(rèn)該機(jī)構(gòu)違規(guī)運(yùn)營(yíng)？" 如果品牌總部是授權(quán)方，理論上應(yīng)對(duì)其下屬機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)。總部解除合作，可能意味著該機(jī)構(gòu)存在嚴(yán)重違約或違規(guī)行為（如虛假宣傳、資金問(wèn)題等）。 "合作解除后的責(zé)任如何劃分？" 這是關(guān)鍵點(diǎn)?？偛拷獬献鳎欠褚馕吨偛啃枰袚?dān)該機(jī)構(gòu)欠付會(huì)員的學(xué)費(fèi)？還是僅僅表示不再對(duì)該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)？這需要看雙方合同的具體條款以及當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)。 "總部是否還有運(yùn)營(yíng)實(shí)體？" 總部本身是否還在正常運(yùn)作？如果總部也倒閉或停止運(yùn)營(yíng)，情況會(huì)更復(fù)雜。 3. "學(xué)費(fèi)無(wú)法退還的原因是什么？" 是機(jī)構(gòu)自身資金鏈斷裂？還是機(jī)構(gòu)挪用了學(xué)費(fèi)？或者是總部在解除合作后不再承擔(dān)退款責(zé)任？ 4. "合同

相關(guān)內(nèi)容：

極目新聞?dòng)浾?劉冬莉

視頻剪輯 劉冬莉

去年9月份，武漢市民凡先生為愛(ài)女在Isee灰姑娘世界城中心花費(fèi)1.2萬(wàn)元續(xù)課學(xué)習(xí)芭蕾舞。一個(gè)月后，因課程體驗(yàn)不佳，他要求退還學(xué)費(fèi)。然而，經(jīng)過(guò)半年多的催討，不僅學(xué)費(fèi)沒(méi)退回來(lái)，機(jī)構(gòu)也關(guān)門(mén)停業(yè)了。

5月11日，極目新聞?dòng)浾卟稍L(fǎng)發(fā)現(xiàn)，Isee灰姑娘總部早在去年5月就與該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)解除了合作關(guān)系，但該機(jī)構(gòu)仍繼續(xù)使用Isee灰姑娘品牌的商標(biāo)與課程等。目前，Isee灰姑娘總部已將其起訴并申請(qǐng)凍結(jié)其銀行存款。

學(xué)費(fèi)還沒(méi)退店先關(guān)了

從2018年開(kāi)始，凡先生就在位于武漢光谷國(guó)際廣場(chǎng)的Isee灰姑娘給女兒報(bào)名了少兒芭蕾舞蹈班。剛開(kāi)始，他感覺(jué)還不錯(cuò)，便讓孩子持續(xù)在這里學(xué)習(xí)。

“當(dāng)初選擇在這里上課，也是出于對(duì)品牌的認(rèn)可，希望孩子在這里能多學(xué)點(diǎn)東西?！狈蚕壬嬖V極目新聞?dòng)浾?，其女兒本?lái)就有中國(guó)舞的基礎(chǔ)，很快就通過(guò)該機(jī)構(gòu)考過(guò)了北京舞蹈學(xué)院的四級(jí)考試?？吹脚畠旱倪M(jìn)步，凡先生十分欣慰，便每年持續(xù)續(xù)課。期間，這家Isee灰姑娘搬至世界城廣場(chǎng)。

然而，從2019年下半年開(kāi)始，他發(fā)現(xiàn)該機(jī)構(gòu)的任課老師頻繁更換。據(jù)其回憶，2019年初，給孩子上課的是一名自稱(chēng)北京舞蹈學(xué)院退休的老教師，半年后就換成一個(gè)俄羅斯小伙子。但這個(gè)外教也只上了一個(gè)暑假就離開(kāi)了，后來(lái)的多任舞蹈老師上課的時(shí)間均不長(zhǎng)。他初步算了一下，從2019年到2021年10月期間，給女兒上課的老師至少換了七八個(gè)，其中時(shí)間最短的老師只上了一個(gè)月就走了。

頻繁更換老師，給孩子的學(xué)習(xí)帶來(lái)極大負(fù)面影響?！昂⒆右粋€(gè)星期只上一次課，和老師接觸本來(lái)就不多，經(jīng)常是還沒(méi)與老師熟悉，就又換了老師?！狈蚕壬f(shuō)，2021年9月，他們花費(fèi)1.2萬(wàn)元，給孩子續(xù)了一年的課程，然而新?lián)Q的老師上課方式讓孩子很不習(xí)慣，讓本來(lái)非常喜歡跳舞的女兒對(duì)上課產(chǎn)生了抗拒心理，在家哭著不想去。

2021年10月，凡先生和愛(ài)人正式向該機(jī)構(gòu)的老師提出退費(fèi)要求?！爱?dāng)時(shí)他們的老師也答應(yīng)退錢(qián)，但總是借口資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題拖著不退，一拖到現(xiàn)在，已經(jīng)過(guò)去半年多了。”最近，凡先生聽(tīng)說(shuō)該機(jī)構(gòu)已經(jīng)與商場(chǎng)解約，隨時(shí)可能關(guān)門(mén)。

根據(jù)凡先生與對(duì)方簽訂的《課程注冊(cè)協(xié)議》顯示，其最后一次續(xù)費(fèi)的總金額是12000元，共100課時(shí)，其中包括優(yōu)秀學(xué)員校長(zhǎng)特批增送的課時(shí)。蓋章單位是武漢兮月愛(ài)心教育咨詢(xún)有限公司。

凡先生告訴記者，對(duì)于新續(xù)費(fèi)的課程，他的女兒只去上過(guò)兩周，每次劃課3節(jié)，他愿意按比例扣除后，退還剩下的費(fèi)用。

品牌總部已與去年宣布終止合作

5月11日上午，極目新聞?dòng)浾吲c凡先生一道，來(lái)到位于世界城廣場(chǎng)四樓的Isee灰姑娘，已有部分家長(zhǎng)在此等候。當(dāng)時(shí)正是商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，但該機(jī)構(gòu)大門(mén)緊鎖，門(mén)口貼的一張《公告》顯示，因該校區(qū)資金鏈斷裂，已于5月7日期停業(yè)閉店。對(duì)于會(huì)員費(fèi)用問(wèn)題，公告內(nèi)提出兩個(gè)解決方案，“一個(gè)是接會(huì)員全部課時(shí)（僅芭蕾課程），一個(gè)是接40課時(shí)以?xún)?nèi)的會(huì)員（芭蕾/繪畫(huà)/播音主持）?！惫孢€留下了手機(jī)號(hào)碼和微信號(hào)。但凡先生和記者多次撥打該號(hào)碼，均提示“正在通話(huà)中”。

公告上的這兩個(gè)方案顯然無(wú)法讓家長(zhǎng)們接受。凡先生告訴記者，這兩個(gè)方案都是讓會(huì)員轉(zhuǎn)去其他機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，但這些機(jī)構(gòu)要么離這里很遠(yuǎn)，要么還要另外收費(fèi)。

Isee灰姑娘的網(wǎng)站顯示，該品牌目前已在全國(guó)75個(gè)城市擁有150余家中心，但記者查詢(xún)到，目前武漢只有凱德西城中心和群星城中心兩個(gè)校區(qū)，并沒(méi)有世界城中心。據(jù)一則發(fā)布于2021年10月15日、更新于2022年3月30日的《關(guān)于終止對(duì)已解約中心授權(quán)的公告》顯示，Isee灰姑娘總部（愛(ài)心灰姑娘（北京）國(guó)際教育科技有限公司）已終止對(duì)14家已解約中心使用Isee灰姑娘總部的商標(biāo)、許可標(biāo)識(shí)、專(zhuān)有技術(shù)、著作權(quán)以及其他相關(guān)權(quán)利的特許授權(quán)，其中武漢光谷世界城四樓的這家Isee灰姑娘，已于2021年5月19日終止合作。

“這個(gè)公告正好說(shuō)明，這家機(jī)構(gòu)以前本來(lái)是有Isee灰姑娘總部授權(quán)的，我們的孩子也應(yīng)該是他們的注冊(cè)會(huì)員。”家長(zhǎng)們紛紛表示，他們當(dāng)初選擇這個(gè)品牌，很大程度上是因?yàn)樗侨珖?guó)連鎖，就算一家校區(qū)倒閉了，還可以去往其他校區(qū)繼續(xù)學(xué)習(xí)。在家長(zhǎng)們簽訂的《課程注冊(cè)協(xié)議》上，有關(guān)于“課程轉(zhuǎn)店”的條款：“為了您和孩子的方便，您可在中國(guó)的Isee灰姑娘國(guó)際兒童藝術(shù)中心享有剩余金額一次性轉(zhuǎn)店的權(quán)利，每次轉(zhuǎn)店須向原注冊(cè)的中心繳納轉(zhuǎn)店手續(xù)費(fèi)300元?！?/p>

不少家長(zhǎng)表示，根據(jù)該協(xié)議，就算世界城中心倒閉了，他們也應(yīng)該可以選擇去Isee灰姑娘在武漢的其他兩個(gè)中心繼續(xù)學(xué)習(xí)，而不是其他品牌。

會(huì)員家長(zhǎng)擬聯(lián)合起訴維權(quán)

在世界城廣場(chǎng)一樓服務(wù)臺(tái)，商場(chǎng)工作人員告訴極目新聞?dòng)浾?，該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人姓高，鑒于前期該機(jī)構(gòu)拖欠他們幾個(gè)月的房租，他們已經(jīng)與其解除合約，并交由商場(chǎng)法務(wù)部門(mén)處理。

天眼查顯示，2021年，武漢兮月愛(ài)心教育咨詢(xún)有限公司因房屋租賃合同糾紛，分別被武漢光谷國(guó)際廣場(chǎng)有限公司、武漢捌捌玖商業(yè)管理有限公司起訴。

2022年2月，經(jīng)武漢東湖新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)人民法院裁定，武漢兮月愛(ài)心教育咨詢(xún)有限公司在招商銀行武漢光谷支行的銀行存款651402.11元被凍結(jié)，期限為一年，申請(qǐng)凍結(jié)人為愛(ài)心灰姑娘（北京）國(guó)際教育科技有限公司。此外，武漢兮月愛(ài)心教育咨詢(xún)有限公司還兩次被市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)列入經(jīng)營(yíng)異常名錄。

11日下午，記者致電群星城中心和凱德西城中心，咨詢(xún)世界城中心的會(huì)員是否能轉(zhuǎn)到這兩個(gè)中心學(xué)習(xí)，得到的回復(fù)均是：“世界城中心是加盟店，總部早在去年就與他們解除合作關(guān)系了，我們這邊看不到他們的會(huì)員信息，所以無(wú)法轉(zhuǎn)店。”

記者聯(lián)系上愛(ài)心灰姑娘（北京）國(guó)際教育科技有限公司。一位工作人員表示，武漢兮月愛(ài)心教育咨詢(xún)有限公司因多次違約，總部確實(shí)已在去年與之解除合作，并將其起訴至法院。目前，他們也聯(lián)系不上該公司負(fù)責(zé)人。針對(duì)世界城中心會(huì)員能否轉(zhuǎn)到其他中心，對(duì)方表示不太方便，會(huì)有專(zhuān)門(mén)的老師負(fù)責(zé)聯(lián)系記者。

隨后，一位自稱(chēng)總部老師的孟女士回復(fù)記者稱(chēng)，當(dāng)初位于武漢光谷國(guó)際廣場(chǎng)的Isee灰姑娘確實(shí)是經(jīng)過(guò)北京總部授權(quán)的加盟店，但世界城廣場(chǎng)的這家店并未取得授權(quán)。由于加盟店都是獨(dú)立經(jīng)營(yíng)和核算的，收取的學(xué)費(fèi)也沒(méi)有交到總部，所以，他們不能無(wú)條件接受這些會(huì)員轉(zhuǎn)店。如果會(huì)員有轉(zhuǎn)店的需求，除非世界城店的股東能將相關(guān)費(fèi)用轉(zhuǎn)到新校區(qū)。目前，為了保證會(huì)員不耽誤課程，Isee灰姑娘只能為他們提供一定的折扣。

目前，凡先生考慮將與其他家長(zhǎng)一道，聯(lián)合起訴武漢兮月愛(ài)心教育咨詢(xún)有限公司。

更多精彩資訊請(qǐng)?jiān)趹?yīng)用市場(chǎng)下載“極目新聞”客戶(hù)端，未經(jīng)授權(quán)請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載，歡迎提供新聞線(xiàn)索，一經(jīng)采納即付報(bào)酬。24小時(shí)報(bào)料熱線(xiàn)027-86777777。