百雀羚“涉禁”風(fēng)波反轉(zhuǎn)：藥監(jiān)局緊急回應(yīng)爭議，品牌信譽危機背后的監(jiān)管考驗與行業(yè)省思
近日，我國知名護膚品牌百雀羚陷入了一場“涉禁”風(fēng)波。該事件起源于一則關(guān)于百雀羚產(chǎn)品含有禁用成分的報道，一時間引發(fā)了廣泛關(guān)注和熱議。然而，在風(fēng)波持續(xù)發(fā)酵之際，國家藥監(jiān)局緊急回應(yīng)爭議，指出報道中的禁用成分并不存在，百雀羚產(chǎn)品安全可靠。這一反轉(zhuǎn)讓百雀羚的品牌信譽危機得以緩解，同時也引發(fā)了行業(yè)對監(jiān)管和產(chǎn)品質(zhì)量的深入思考。
一、事件回顧
1. 報道引發(fā)爭議
近日，某知名媒體發(fā)布了一篇題為《百雀羚產(chǎn)品涉嫌含有禁用成分》的報道，指出百雀羚部分產(chǎn)品中含有禁用成分，可能對消費者健康造成影響。報道一出，立即引起了廣泛關(guān)注，百雀羚品牌形象受到嚴(yán)重沖擊。
2. 藥監(jiān)局緊急回應(yīng)
在事件發(fā)酵之際，國家藥監(jiān)局迅速介入調(diào)查，并在官方微博發(fā)布聲明，明確指出報道中的禁用成分并不存在，百雀羚產(chǎn)品安全可靠。同時，藥監(jiān)局表示，已對涉事產(chǎn)品進行抽檢，結(jié)果均為合格。
二、事件反轉(zhuǎn)原因
1. 報道失實
報道中提到的禁用成分，實際上并非禁止使用，而是存在爭議。在藥監(jiān)局介入調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)報道中的說法與事實不符，導(dǎo)致

相關(guān)內(nèi)容：

本報（chinatimes.net.cn）記者郭怡琳 于娜 北京報道

11月20日早間，百雀羚化妝品涉嫌添加禁用原料基本屬實，登頂新浪微博實時熱點話題。隨后，百雀羚官微曾緊急發(fā)布針對近日輿論關(guān)注的添加禁用原料的情況說明。

當(dāng)日晚間，上海市藥監(jiān)局回應(yīng)稱，調(diào)查后認(rèn)定百雀羚水嫩凈透精華潔面乳（限用日期：20241105，批號：3R06YV11）不存在違規(guī)行為。

此次風(fēng)波起因于一名網(wǎng)友在微博爆料，百雀羚曾在2021年生產(chǎn)的“水嫩凈透精華潔面乳”添加禁用原料“圓葉牽牛提取物”。

隨著此次上海市藥監(jiān)局權(quán)威回應(yīng)，百雀羚化妝品違規(guī)輿論逐漸平靜。但值得關(guān)注的是，百雀羚屢次因違規(guī)被監(jiān)管機構(gòu)點名。其中，今年3月和9月，分別因樣品過度包裝、產(chǎn)品功效虛假宣傳登上熱搜。此外，黑貓投訴平臺搜索“百雀羚”，共包括497條投訴。

對此，盤古智庫高級研究員江瀚接受《華夏時報》記者采訪表示，“雖然此次違規(guī)被判定為烏龍事件，但百雀羚的一系列產(chǎn)品負面新聞，均對其品牌信譽度產(chǎn)生影響。品牌信譽度是美妝類產(chǎn)品擁抱市場占有率的基石，更是用戶對品牌的整體認(rèn)知和評價。一個具有良好信譽的品牌往往能夠贏得信任和青睞。品牌的歷史表現(xiàn)、社會聲譽、企業(yè)文化等都是構(gòu)成品牌信譽的重要因素。如果某些產(chǎn)品長期以負面新聞走近大眾視野，該品牌的形象必然大打折扣?！?/p>

涉嫌違規(guī)

11月19日，一名網(wǎng)友在微博曬出一份《舉報答復(fù)書》，落款為上海市藥品監(jiān)督管理局。該文件寫道：我局于2024年9月27日收到關(guān)于上海百雀羚日用化學(xué)有限公司生產(chǎn)的化妝品涉嫌添加禁用原料的舉報。經(jīng)核查，因舉報內(nèi)容基本屬實，我局決定立案調(diào)查。

(來源：百雀羚官微)

隨后11月20日上午，百雀羚官微發(fā)布的最新情況說明顯示，上述舉報提到的“禁用原料”是百雀羚曾在2021年生產(chǎn)的“水嫩凈透精華潔面乳”產(chǎn)品成分中添加的“圓葉牽牛提取物”。據(jù)文中指出，在2021年5月26日前，“圓葉牽牛提取物”屬于已使用化妝品原料目錄中可使用的原料。2021年5月26日，國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于更新化妝品禁用原料目錄的公告》（2021 年第74號），將“圓葉牽牛提取物”列入禁用目錄后，百雀羚沒有再生產(chǎn)過任何添加有該原料的產(chǎn)品，不存在違法添加禁用原料的行為。而在2021年5月26日之前生產(chǎn)的產(chǎn)品不違反相關(guān)規(guī)定。

對于“圓葉牽牛提取物”被列為禁用原料，一位不便具名的三甲中醫(yī)醫(yī)院藥師接受《華夏時報》記者采訪表示，“圓葉牽牛提取物是一種來自圓葉牽牛的提取物，通常被認(rèn)為具有一定的護膚效果，如抗氧化、抗炎、保濕等。該屬植物主要含有黃酮類、萜類、苯丙素類等14種化學(xué)成分，其中正丁醇類物質(zhì)具有腎臟毒性，不宜長期使用。故考慮此為導(dǎo)致圓葉牽牛提取物被禁用的主要原因?！?/p>

《中國生物物種名錄（2023年度版）》記載，牽?；樾疲韺僦参?，分牽牛（裂葉）與圓葉牽牛兩種?！吨腥A人民共和國藥典》2010年版記載，牽?；ǚN子入藥，可用于瀉水通便，消痰滌飲，殺蟲攻積；但性味苦、寒，有毒；故孕婦禁用，且只宜暫用，不可久服。

據(jù)沈陽藥科大學(xué)馬超的《中藥牽牛植物代謝學(xué)組研究》，自給予牽牛2周起，引發(fā)腎小球輕度病變，肌酐和溶血卵磷脂的濃度上升，并隨著給藥時間延長而癥狀加重，最終引造成腎組織代謝異常。

直至11月20日晚間，事情再度發(fā)生反轉(zhuǎn)，上海市藥監(jiān)局表示，經(jīng)立案調(diào)查，未發(fā)現(xiàn)上海百雀羚日用化學(xué)有限公司委托上海百雀羚日用化學(xué)有限公司第三分公司生產(chǎn)的百雀羚水嫩凈透精華潔面乳（配方升級）（限用日期：20241105，批號：3R06YV11）存在違反《化妝品監(jiān)督管理條例》及禁限用原料管理規(guī)定的情況。

與此同時，記者在多家電商平臺檢索百雀羚“水嫩凈透精華潔面乳”，勾選“有貨”彈出在售產(chǎn)品頁面，隨機點進詳情頁，配料表中均沒有圓葉牽牛提取物。此外，記者撥打百雀羚官方客服，接線員表示，在售百雀羚“水嫩凈透精華潔面乳”，新老包裝隨機發(fā)貨，均已不含圓葉牽牛提取物。

事實上，百雀羚產(chǎn)品并非第一次被爆出含有禁用成分。此前，百雀羚多效修護臻白隔離防曬精華乳因含有“4-甲基芐亞基樟腦”成分在歐盟市場被禁。據(jù)悉，2024年4月3日，歐盟官方公報發(fā)布了歐盟化妝品法規(guī)(EC)1223/2009的最新修訂細則，將4-甲基芐亞基樟腦(4-MBC)這一防曬劑從“限用”改為“禁用”。4-MBC可能作為內(nèi)分泌干擾物，對甲狀腺和雌激素系統(tǒng)均有影響。從2025年5月1日起，含有該物質(zhì)的產(chǎn)品不得投放歐盟市場。從2026年5月1日起，不得在歐盟市場上銷售。

屢次違規(guī)

百雀羚集團官網(wǎng)介紹，百雀羚創(chuàng)立于1931年，是中國歷史最為悠久的著名護膚品牌。旗下品牌包括百雀羚草本、百雀羚經(jīng)典、百雀羚男士、三生花護膚、三生花洗護、氣韻等品牌。2008年“百雀羚”曾獲“中國馳名商標(biāo)”稱號。此前，“百雀羚”已連續(xù)兩次獲“上海市著名商標(biāo)”。

據(jù)第三方數(shù)據(jù)平臺顯示，百雀羚全品牌年內(nèi)抖音線上銷售額已達2.72億元，在剛剛過去的雙11單天銷售額超過了900萬元，主要銷售渠道為百雀羚官方店鋪直播。百雀羚通報中的“水嫩凈透精華潔面乳”24年年內(nèi)銷售額僅有66萬元，并非其品牌的主打產(chǎn)品。

值得注意的是，近年來百雀羚屢次因違規(guī)被監(jiān)管機構(gòu)點名。今年3月，上海市市場監(jiān)管局公布19批次化妝品過度包裝的通告，其中，歐萊雅、百雀羚、自然堂、上美等知名品牌被點名。抽檢結(jié)果顯示，上海百雀羚電子商務(wù)有限公司生產(chǎn)和銷售的百雀羚男士水能潔水乳三件套（規(guī)格型號：100g+100ml+100ml）及百雀羚安膚限量禮盒（規(guī)格型號：2ml*15+30ml*4+15ml+15ml+50g+120ml）均被抽檢出包裝空隙率和包裝層數(shù)不合格。

今年9月，切中女性消費者痛點的百雀羚綠寶石幀顏霜，被指出涉嫌虛假宣傳，實際功效并未“1小時淡紋”。據(jù)悉，綠寶石幀顏霜，宣稱“1小時極速淡紋37%”“法令紋-71%，彈性+74%，光澤度+74%，修護力+24.4%”。但面對詢問“產(chǎn)品是否真有宣傳的這些功效”，客服卻沒有正面，而是回復(fù)“實際使用效果是因人而異”。

據(jù)國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)國產(chǎn)普通化妝品備案信息，上述產(chǎn)品的功效評價結(jié)論欄中，并未明確寫明具有“1小時極速淡紋37%”的功效。按照《化妝品監(jiān)督管理條例》第二十二條，“化妝品的功效宣稱應(yīng)當(dāng)有充分的科學(xué)依據(jù)”，并且，應(yīng)該在專門網(wǎng)站公布宣稱功效所依據(jù)的文獻資料、研究數(shù)據(jù)等。

對此，北京京師律師事務(wù)所律師許浩接受《華夏時報》記者采訪表示，“化妝品與消費品所受監(jiān)管不同，因用戶長期使用接觸人體時間較長，故對專業(yè)資質(zhì)有一定要求。對企業(yè)而言，應(yīng)該擺正定位，宣傳監(jiān)管執(zhí)行‘八準(zhǔn)八不準(zhǔn)’規(guī)范。違反上述《廣告法》規(guī)范的虛假宣傳，需要受法律懲處，以此促進行業(yè)良性發(fā)展和競爭?！?/p>

見習(xí)編輯：姜雨晴 主編：陳巖鵬