關于延安萬達SHOP1972店突然閉店，市民充值卡內(nèi)剩余3000多元的問題，以下是一些建議的處理步驟：
1. "收集證據(jù)"：首先，收集好與該店鋪相關的所有證據(jù)，包括充值卡、消費記錄、宣傳資料等。
2. "聯(lián)系店鋪"：嘗試聯(lián)系店鋪的負責人或客服，詢問閉店原因以及如何處理充值卡內(nèi)的余額。
3. "咨詢法律途徑"：如果店鋪無法給出滿意的答復，可以咨詢法律專業(yè)人士，了解如何通過法律途徑維護自己的權益。
4. "消費者協(xié)會"：向當?shù)叵M者協(xié)會投訴，尋求幫助。消費者協(xié)會會根據(jù)相關法律法規(guī)，協(xié)助消費者維護合法權益。
5. "媒體報道"：如果問題仍未得到解決，可以考慮通過媒體曝光，引起社會關注，迫使商家盡快解決。
以下是一封可以參考的投訴信：
---
尊敬的延安萬達SHOP1972店負責人：
我是貴店的一名忠實顧客，于[充值時間]在貴店辦理了一張充值卡，充值金額為[充值金額]。然而，近日我得知貴店突然閉店，給我?guī)砹藰O大的不便。在此，我謹向貴店提出以下訴求：
1. 請貴店說明閉店原因，并告知顧客如何處理充值卡內(nèi)的余額。
2. 請貴店盡快退還我充值卡內(nèi)的余額，金額為[充值金額]。
3. 請貴店在閉店前妥善處理顧客的充值卡

相關內(nèi)容：

12月24日，劉女士向華商報二三里資訊反映，自己在延安萬達廣場SHOP1972充值了7000多，還剩3000多沒花完，近日突然來消費才發(fā)現(xiàn)閉店了?！皳?jù)我所知都有會員充值了十幾萬，現(xiàn)在門店閉店，也不知道找誰退費?！?/p>

劉女士告訴記者，她在黃陵縣居住，2022年在延安萬達廣場二樓萬達SHOP1972女裝店充值了7000多元。前段時間準備再次來消費，突然發(fā)現(xiàn)已經(jīng)閉店?！斑@個店建立了顧客群，閉店前為什么不提前給顧客發(fā)通知，讓大家盡快消費完充值的錢?。∶黠@就是欺騙消費者！”

24日下午，記者多次聯(lián)系SHOP1972萬達女裝店總公司、延安店負責人，電話均未取得聯(lián)系。之后，萬達SHOP1972女裝店一劉姓店長對記者表示：閉店前自己也不知情。店里也拖欠自己五萬多元的工資還未發(fā)。目前該品牌店在全國都是閉店情況，老板無法聯(lián)系。

對于HOP1972萬達女裝店的情況，延安萬達廣場客服人員稱，已接到領導通知，目前商場在登記顧客充值情況，也留下了顧客聯(lián)系方式。對于如何挽回顧客損失，該客服人員表示，自己不知情。

隨后，萬達廣場一賀姓負責人對記者表示：此事不接受媒體采訪。但對方向記者透露：SHOP1972與顧客和萬達的事宜已反映給有關部門。此事正在處理中。

華商報記者 唐?；?編輯 馬娜娜