恒隆集團(tuán)作為中國商業(yè)地產(chǎn)的領(lǐng)軍企業(yè)，一直以來都致力于打造高端商業(yè)品牌，引領(lǐng)高端生活方式。以下是恒隆集團(tuán)在打造高端商業(yè)品牌、引領(lǐng)高端生活方式方面的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1. "選址策略"：恒隆集團(tuán)注重選址，選擇在繁華商圈、核心地段建設(shè)高端商業(yè)項(xiàng)目，如上海恒隆廣場(chǎng)、北京恒隆廣場(chǎng)等，確保項(xiàng)目具有強(qiáng)大的商業(yè)氛圍和消費(fèi)潛力。
2. "品牌組合"：恒隆集團(tuán)引進(jìn)國內(nèi)外知名品牌，涵蓋奢侈品、時(shí)尚、餐飲、娛樂等多個(gè)領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供一站式高端購物體驗(yàn)。
3. "建筑設(shè)計(jì)"：恒隆集團(tuán)注重建筑設(shè)計(jì)，將現(xiàn)代與傳統(tǒng)元素相結(jié)合，打造具有獨(dú)特風(fēng)格和品味的商業(yè)空間。例如，上海恒隆廣場(chǎng)的設(shè)計(jì)靈感來源于上海灘的歷史文化，展現(xiàn)了海派風(fēng)情。
4. "服務(wù)品質(zhì)"：恒隆集團(tuán)注重提升服務(wù)品質(zhì)，為消費(fèi)者提供舒適、便捷的購物環(huán)境。例如，設(shè)置免費(fèi)Wi-Fi、母嬰室、休息區(qū)等設(shè)施，滿足消費(fèi)者多樣化需求。
5. "文化活動(dòng)"：恒隆集團(tuán)定期舉辦各類文化活動(dòng)，如時(shí)尚秀、藝術(shù)展覽、音樂會(huì)等，豐富消費(fèi)者的精神文化生活，提升品牌形象。
6. "社會(huì)責(zé)任"：恒隆集團(tuán)關(guān)注社會(huì)責(zé)任，積極參與公益事業(yè)，如環(huán)保、教育、扶貧等，樹立良好的企業(yè)形象。
7. "可持續(xù)發(fā)展"：恒隆集團(tuán)注重可持續(xù)發(fā)展，采用節(jié)能環(huán)保材料和技術(shù)，降低項(xiàng)目運(yùn)營過程中的能耗和排放，

相關(guān)內(nèi)容：

踏入9月，昆明恒隆廣場(chǎng)開業(yè)一周年慶舉辦多項(xiàng)活動(dòng)禮獻(xiàn)春城，除了近百家知名品牌獻(xiàn)禮及各式限量奢侈品獨(dú)家首發(fā)以外，還有會(huì)員專享限時(shí)抽獎(jiǎng)秒殺，以及針對(duì)高端會(huì)員和特邀嘉賓參與的天臺(tái)花園派對(duì)，吸引了當(dāng)?shù)乇姸嚓P(guān)注的目光。昆明恒隆廣場(chǎng)營運(yùn)一年以來，已經(jīng)引入近300個(gè)國際大品牌，其中有近30%的品牌是首次進(jìn)入昆明。從“首店收割機(jī)”到靈感孵化地，昆明恒隆廣場(chǎng)開業(yè)一年就交出一份亮眼的成績單。

同一時(shí)間，恒隆集團(tuán)也在9月迎來60周年慶。恒隆從香港到內(nèi)地實(shí)現(xiàn)均衡布局，除昆明以外，還在上海、沈陽、濟(jì)南、無錫、天津、大連、武漢及杭州發(fā)展地標(biāo)性商業(yè)發(fā)展項(xiàng)目，引領(lǐng)高端生活方式，并實(shí)現(xiàn)自身快速穩(wěn)健發(fā)展。

恒隆集團(tuán)商業(yè)地產(chǎn)版圖

按照中國傳統(tǒng)紀(jì)年，60年一個(gè)甲子，是個(gè)完整的循環(huán)，具有特別意義。恒隆集團(tuán)于1960年9月13日在香港注冊(cè)成立，歷經(jīng)60年發(fā)展，時(shí)間的年輪刻印下奮斗者的足跡：1972年恒隆在香港上市，僅僅用12年時(shí)間就在香港商業(yè)獲得一席之地；從1992年涉足內(nèi)地發(fā)展上海港匯恒隆廣場(chǎng)至今，恒隆集團(tuán)從香港到內(nèi)地，開辟出一條獨(dú)特的高端商業(yè)之路。

從昆明恒隆廣場(chǎng)看恒隆內(nèi)地布局策略

近年來，恒隆集團(tuán)持續(xù)推進(jìn)高端品牌開店計(jì)劃，不斷為顧客帶來驚喜。昆明恒隆廣場(chǎng)就是這樣的一個(gè)綜合商業(yè)項(xiàng)目。自2019年8月開業(yè)以來，以其現(xiàn)代化的優(yōu)秀建筑、國際化的租戶組合，加上卓越的顧客服務(wù)，全面“點(diǎn)亮昆明”。

昆明恒隆廣場(chǎng)以優(yōu)異的業(yè)績表現(xiàn)彰顯了恒隆高端商業(yè)的發(fā)展?jié)摿?/p>

昆明恒隆廣場(chǎng)坐落于昆明市中心商業(yè)區(qū)心臟地帶，與地鐵二、三號(hào)線換乘站無縫連接，區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。作為昆明市中心單體最大的商業(yè)綜合體，擁有16萬平方米購物商場(chǎng)、350米高甲級(jí)辦公樓，以及正在建造中的10萬平方米五星級(jí)酒店及服務(wù)式公寓。

開業(yè)一年來，從國際大牌奢侈品到快時(shí)尚精品，從日料西餐到地道云南菜，加上高端游樂項(xiàng)目的持續(xù)落地，比如TeamLab未來游樂園首次登陸西南地區(qū)，與泡泡瑪特聯(lián)合發(fā)起的全國首個(gè)太空主題線下展覽落地昆明等等，一系列舉措無不為春城人民帶來獨(dú)特的恒隆品牌體驗(yàn)。

中期報(bào)告顯示，2020 年上半年，昆明恒隆廣場(chǎng)商場(chǎng)租金收入為人民幣 7400 萬元，主要奢侈品牌的零售表現(xiàn)已回升至疫情爆發(fā)前的水平，而其他租戶的銷售額亦呈上升趨勢(shì)。昆明恒隆廣場(chǎng)打造出了中國西南地區(qū)的“Home to Luxury”，其代表的高端生活方式，不僅突破了昆明人對(duì)于商業(yè)的認(rèn)知，也讓更多人通過昆明恒隆廣場(chǎng)優(yōu)異的業(yè)績表現(xiàn)見證了恒隆高端商業(yè)的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

昆明恒隆廣場(chǎng)的成功并非個(gè)例。截至目前，恒隆集團(tuán)已布局內(nèi)地九個(gè)城市的核心商圈，皆有不俗表現(xiàn)。11個(gè)“恒隆廣場(chǎng)”綜合體有序推進(jìn)，匯聚國際高端品牌，打造城市名片。上海港匯恒隆廣場(chǎng)和上海恒隆廣場(chǎng)，是奢侈品牌集中地，體現(xiàn)出恒隆高端路線的強(qiáng)韌實(shí)力；沈陽、濟(jì)南、無錫、天津、大連、昆明等地已開業(yè)的恒隆廣場(chǎng)，租賃業(yè)務(wù)收入持續(xù)穩(wěn)健上升；武漢和杭州未開業(yè)的恒隆廣場(chǎng)將分階段完成，其中，武漢恒隆廣場(chǎng)預(yù)計(jì)于2021年開業(yè)，而杭州恒隆廣場(chǎng)預(yù)計(jì)于2024年開業(yè)。

用心經(jīng)營以客為尊 為顧客創(chuàng)造價(jià)值

多年以來，恒隆集團(tuán)始終用心經(jīng)營，致力實(shí)踐“以客為尊”的發(fā)展策略，通過持續(xù)發(fā)展及投資于多項(xiàng)措施，以提升顧客體驗(yàn)和忠誠度，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。其中，顧客關(guān)系管理計(jì)劃“恒隆會(huì)”就是最成功的措施之一。

“恒隆會(huì)”于2018年分別在上海恒隆廣場(chǎng)及濟(jì)南恒隆廣場(chǎng)成功推出后，至今已經(jīng)全面在全國各地的恒隆廣場(chǎng)逐步推行?！昂懵?huì)”會(huì)員可享受獨(dú)特尊尚的個(gè)人化服務(wù)體驗(yàn)，這對(duì)提升顧客忠誠度及促進(jìn)公司與顧客及租戶的關(guān)系起到關(guān)鍵作用。

此外，多元化持續(xù)提升顧客滿意度是恒隆探索優(yōu)質(zhì)顧客體驗(yàn)的一項(xiàng)關(guān)鍵措施。比如恒隆發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)，推出汽車搜尋功能及停車場(chǎng)電子收費(fèi)系統(tǒng)，以提升顧客體驗(yàn)。于2019年在所有內(nèi)地商場(chǎng)全面推出SmartPOS，此綜合系統(tǒng)不僅支持手機(jī)支付，還可無縫記錄“恒隆會(huì)”獎(jiǎng)勵(lì)積分及商場(chǎng)內(nèi)針對(duì)性地營銷推廣。通過在線顧客調(diào)查和參考“恒隆會(huì)”會(huì)員的凈值推薦分?jǐn)?shù)，還可以了解顧客的整體滿意度。

踏準(zhǔn)周期穩(wěn)健發(fā)展 未來前景可期

恒隆集團(tuán)60年發(fā)展里程碑

恒隆自創(chuàng)辦以來，一直秉持企業(yè)管治的最高標(biāo)準(zhǔn)，被視為香港營運(yùn)最佳的公司之一。截至目前，恒隆在內(nèi)地和香港的租金收入分別為54%和46%。恒隆集團(tuán)董事長陳啟宗 曾在致股東函里表示，在過去十年，恒隆內(nèi)地的業(yè)務(wù)增長速度加快，大大減少了對(duì)香港業(yè)務(wù)的依賴。受惠于內(nèi)地業(yè)務(wù)，預(yù)計(jì)未來數(shù)年恒隆應(yīng)該會(huì)頗有收獲。

【作者】 趙兵輝

【來源】 南方報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)南方+客戶端

來源：南方+ - 創(chuàng)造更多價(jià)值