菲爾電商創(chuàng)始人張偉全在經(jīng)營(yíng)電商品牌方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和獨(dú)到的見解。以下是他關(guān)于如何做好“小而美”，贏得全世界的幾點(diǎn)建議：
1. 精準(zhǔn)定位，打造特色產(chǎn)品
在眾多電商品牌中，要想脫穎而出，首先要找準(zhǔn)自己的定位。張偉全認(rèn)為，要打造特色產(chǎn)品，從市場(chǎng)需求和消費(fèi)者痛點(diǎn)出發(fā)，關(guān)注細(xì)節(jié)，提供高質(zhì)量的產(chǎn)品。通過不斷優(yōu)化產(chǎn)品，讓消費(fèi)者感受到品牌的價(jià)值。
2. 注重用戶體驗(yàn)，提升品牌形象
張偉全強(qiáng)調(diào)，電商品牌要想贏得消費(fèi)者，必須注重用戶體驗(yàn)。從產(chǎn)品展示、購物流程、售后服務(wù)等方面，都要做到極致。同時(shí)，要樹立良好的品牌形象，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和口碑傳播，讓消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生信任。
3. 創(chuàng)新營(yíng)銷策略，拓展市場(chǎng)渠道
在電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，創(chuàng)新營(yíng)銷策略至關(guān)重要。張偉全建議，可以從以下幾個(gè)方面入手：
（1）線上線下聯(lián)動(dòng)：通過線上平臺(tái)和線下實(shí)體店相結(jié)合，拓展銷售渠道，提高品牌知名度。
（2）社交媒體營(yíng)銷：利用微博、微信、抖音等社交媒體平臺(tái)，開展互動(dòng)營(yíng)銷，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注。
（3）內(nèi)容營(yíng)銷：制作高質(zhì)量的內(nèi)容，如教程、評(píng)測(cè)、故事等，提高品牌曝光度。
4. 持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低成本
供應(yīng)鏈管理是電商企業(yè)降低成本、提高效率的關(guān)鍵。張偉全表示，要持續(xù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商建立長(zhǎng)期

相關(guān)內(nèi)容：

日前，由山東省商務(wù)廳指導(dǎo)，山東省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì)主辦的“2018齊魯電商節(jié)榮耀盛典”在濟(jì)南盛大召開。來自山東省商務(wù)廳、山東農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳、山東省科技廳等部門領(lǐng)導(dǎo)，全省17個(gè)市，及各縣（市、區(qū)）政府部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人，以及行業(yè)內(nèi)的專家學(xué)者、電商企業(yè)代表，電商創(chuàng)業(yè)者，優(yōu)秀電商講師等近千人參加了盛典。

憑借在電商領(lǐng)域的優(yōu)異成績(jī)，濟(jì)南本土電商企業(yè)，濟(jì)南菲爾電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱菲爾電商）連續(xù)多次受邀參加電商節(jié)，并受邀在本次會(huì)議期間詳盡展示了公司旗下“多朗”和“惠當(dāng)家”兩個(gè)原創(chuàng)生活電器品牌。在參觀了菲爾電商的展位之后，記者們就電商品牌的創(chuàng)立和運(yùn)營(yíng)等問題，與菲爾電商創(chuàng)始人張偉全進(jìn)行了深度溝通。

首次”觸網(wǎng)”嘗甜頭

張偉全介紹，菲兒電商成立于成立于2008年，既有vivo手機(jī)、幼教領(lǐng)先品牌“小天才”、德國(guó)知名幼教品牌“邏輯狗”和著名電熱鍋品牌“多星”等國(guó)內(nèi)外一線品牌的獨(dú)家代理權(quán)，也擁有原創(chuàng)電商品牌如“多朗”、“惠當(dāng)家”等。張偉全希望把菲兒電商塑造成為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)型公司。目前，公司憑借與天貓、京東、蘇寧易購、一號(hào)店、亞馬遜、國(guó)美在線的戰(zhàn)略合作，在2017年完成全年5億的銷售目標(biāo)，在濟(jì)南的電商企業(yè)中銷售額名列前茅。菲兒電商的代表性天貓店鋪有：小天才菲爾專賣店，多朗旗艦店，vivo鐵絡(luò)專賣店，惠當(dāng)家旗艦店。

談到公司的企業(yè)理念和公司愿景，張偉全說公司一直遵循“顧客第一，誠(chéng)信至上，服務(wù)為本”的經(jīng)營(yíng)理念，秉承“精益求精，敢于創(chuàng)新”的發(fā)展目標(biāo)，弘揚(yáng)“勤奮團(tuán)結(jié)，激情拼搏”的企業(yè)文化，堅(jiān)持“嚴(yán)格化的制度，人性化的管理”。目前菲兒電商擁有一支年輕、充滿激情、富于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)。

接下來，記者請(qǐng)他介紹一下“多朗”和“惠當(dāng)家”兩個(gè)品牌的創(chuàng)立過程。張偉全說，這要從他2006年大學(xué)畢業(yè)后的第一份工作——銷售步步高學(xué)習(xí)機(jī)開始說起。那一年，剛畢業(yè)的張偉全來到廣東步步高公司工作，負(fù)責(zé)步步高學(xué)習(xí)機(jī)的銷售。他工作非常勤奮，滿城市游走，見人就推銷，但是業(yè)績(jī)并不理想。后來，他靈機(jī)一動(dòng)自己上淘寶網(wǎng)開了一個(gè)網(wǎng)店進(jìn)行銷售，雖然是一家小小的網(wǎng)店，但是每天訂單不斷，而且顧客來自全國(guó)各地。張偉全首次“觸網(wǎng)”就嘗到了甜頭，隨后開始努力鉆研電商銷售的門道，如何提煉產(chǎn)品賣點(diǎn)，如何拍攝產(chǎn)品圖片，如何與顧客溝通，如何培養(yǎng)優(yōu)秀的“小二”等等。通過這家銷售學(xué)習(xí)機(jī)的淘寶小店，年輕好學(xué)的張偉全積累了電商營(yíng)銷的初步經(jīng)驗(yàn)。

接下來，張偉全回到山東濟(jì)南老家，開始自己的創(chuàng)業(yè)之路。他先是做起了山東本土品牌“多星”電熱鍋的銷售代理，從線上銷售到線下推廣，齊頭并進(jìn)，很快積累了從線上到線下豐富而全面的銷售經(jīng)驗(yàn)。

自創(chuàng)品牌顯崢嶸

在擁有了豐富的電商營(yíng)銷，并熟悉了山東省內(nèi)的銷售渠道之后，張偉全不滿足只是為他人做“嫁衣”，他想打造屬于自己的電商品牌。

2010年，他創(chuàng)辦了“惠當(dāng)家”品牌，開始做多功能電熱鍋，開始在淘寶店上試營(yíng)銷。和其他電熱鍋廠家不同，張偉全非常重視環(huán)保和健康理念。他摒棄了不夠環(huán)保的原材料鋁，而是采用對(duì)人更加健康的鐵來制造電熱鍋。網(wǎng)上售賣過程中，張偉全非常重視收集來自顧客的反饋意見，比如有顧客反映鐵鍋太笨重，那么下一批鍋身就做薄一些。有顧客反映，鍋把手太燙了，那么就改進(jìn)把手的材質(zhì)；有的顧客說電熱鍋炒菜太慢，那么就改進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“一分鐘炒好一個(gè)菜”……在惠當(dāng)家4年多的研發(fā)過程中，張偉全自己挑選了幾萬條顧客反饋意見進(jìn)行研究。他還把市場(chǎng)上的電熱鍋都買回來，交給研發(fā)人員在家做飯使用，親自體驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短?！盎莓?dāng)家”產(chǎn)品每升級(jí)一次，張偉全就會(huì)發(fā)給自己的員工先試用，以便能迅速收集到來自用戶的使用體驗(yàn)。

對(duì)于張偉全來說，每一次產(chǎn)品升級(jí)，都相當(dāng)于一次嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)實(shí)驗(yàn)。在經(jīng)歷4年研發(fā)，終于打造出了能讓消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品之后，2014年，張偉全才正式在天貓開店銷售“惠當(dāng)家”，功能幾近完美的“惠當(dāng)家”電熱鍋，第一年銷售額就達(dá)到了3600萬的傲人數(shù)字。

電商理念小而美

“小而美”理念，最開始由中國(guó)電商鼻祖馬云提出，也是淘寶大力推廣的一個(gè)電商新概念?！靶　辈皇鞘袌?chǎng)小，是指細(xì)分市場(chǎng)；“美”是指憑借產(chǎn)品的細(xì)節(jié)之處讓用戶感動(dòng)，商家經(jīng)過經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新、追求極致，以產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)等多維度打造最佳的客戶體驗(yàn)。馬云相信眾多“小而美”的商家將構(gòu)成未來商業(yè)發(fā)展的根基。張偉全在“惠當(dāng)家”的成功創(chuàng)辦中，正是遵循了這一理念。

“惠當(dāng)家”多功能電熱鍋的成功，并未讓張偉全感到滿足。精力充沛的他在2015，又進(jìn)入了家電市場(chǎng)。在做過格力、艾美特等知名電器品牌的銷售代理，了解了電器的電商銷售策略之后，張偉全在2015年開始打造全新的家電品牌——多郎，主要生產(chǎn)取暖器和冷風(fēng)機(jī)，并且在第一年就做到了8000多萬的驚人銷售額。他首先選定了一個(gè)很容易成功的產(chǎn)品定位：專注小品類市場(chǎng)，錯(cuò)開與格力、美的這些國(guó)內(nèi)家電大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。他在市場(chǎng)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)之前市場(chǎng)上的取暖器主要是浙江和廣東的廠家生產(chǎn)的，并且產(chǎn)品針對(duì)南方市場(chǎng)，產(chǎn)品都是小型的。于是他的“多朗”瞄準(zhǔn)北方市場(chǎng)，生產(chǎn)大型取暖器，走產(chǎn)品差異化路線。

同時(shí)，他非常強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的創(chuàng)新，他說“創(chuàng)立新品牌，不能和市面上已有的大品牌硬碰硬，更不能同質(zhì)化，那樣的話，我們?nèi)狈Ω?jìng)爭(zhēng)力。多朗要走差異化路線，重視消費(fèi)者需求調(diào)查，重視消費(fèi)者意見反饋。根據(jù)用戶需求多創(chuàng)新，提供產(chǎn)品使用功能之外的附加功能，并且借此提高產(chǎn)品的銷售價(jià)格”。比如，針對(duì)現(xiàn)在的年輕消費(fèi)者重視產(chǎn)品美觀以及節(jié)約空間的需求，多朗的墻掛式取暖器外觀很像一幅幅畫。有油畫、風(fēng)景畫，還可以按照用戶的需求進(jìn)行定制。針對(duì)客廳大的房屋、別墅，多朗在2016年推出了“無邊框”取暖器，這樣用戶可以把2-3塊取暖機(jī)組成一整副畫。由于重視消費(fèi)者的反饋意見，重視產(chǎn)品的改進(jìn)和創(chuàng)新，多朗每推出一個(gè)新品，就成為網(wǎng)上的“爆款”產(chǎn)品，以至于同行業(yè)很多廠家，就緊盯多朗的新品來調(diào)整自己的產(chǎn)品策略。

電商專家 全球視野

張偉全很像一個(gè)探險(xiǎn)家，他并不滿足于在國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的成功，他希望擁有更廣闊的市場(chǎng)，他開始把產(chǎn)品銷售到亞太、美洲和非洲，尤其在美國(guó)市場(chǎng)，產(chǎn)品銷售喜人。目前，多郎全系列產(chǎn)品在全球已經(jīng)賣到了23個(gè)國(guó)家，多朗取暖器和冷風(fēng)機(jī)尤其深受美國(guó)消費(fèi)者的歡迎。

通過打造“小而美”的品牌，重視產(chǎn)品質(zhì)量把控，強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新，不打價(jià)格戰(zhàn)，創(chuàng)造高利潤(rùn)產(chǎn)品，張偉全相信，這才是中國(guó)電商品牌未來的道路——做好小而美，贏得全世界。