在構(gòu)建新零售模式的過程中，針對母嬰品牌，可以從以下四大思維出發(fā)，打造一個有溫度的品牌形象：
1. "用戶思維"
- "需求洞察"：深入了解母嬰消費者的需求，包括孕期、產(chǎn)后、育兒等各個階段的具體需求。 - "個性化服務(wù)"：通過大數(shù)據(jù)分析，為不同家庭提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)。 - "情感連接"：關(guān)注消費者的情感需求，如安全感、歸屬感等，通過故事、情感營銷等方式與消費者建立情感連接。
2. "產(chǎn)品思維"
- "品質(zhì)保證"：嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)原材料，確保產(chǎn)品安全、健康、環(huán)保。 - "創(chuàng)新研發(fā)"：不斷研發(fā)新產(chǎn)品，滿足消費者不斷變化的需求。 - "品牌故事"：打造獨特的品牌故事，讓消費者了解品牌背后的價值觀和理念。
3. "渠道思維"
- "線上線下融合"：打造線上線下相結(jié)合的銷售渠道，提高消費者購物便利性。 - "社群運營"：建立母嬰社群，為消費者提供交流、分享、學(xué)習(xí)的平臺。 - "跨界合作"：與其他行業(yè)品牌合作，拓展銷售渠道，實現(xiàn)資源共享。
4. "服務(wù)思維"
- "售前咨詢"：提供專業(yè)的售前咨詢服務(wù)，幫助消費者了解產(chǎn)品、選擇產(chǎn)品。 - "售后服務(wù)"：建立完善的售后服務(wù)體系，解決消費者在使用過程中的問題。 - "增值服務(wù)"：提供育兒知識、親子活動等增值服務(wù)，提升消費者滿意度。

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凱兒得樂（深圳）科技發(fā)展有限公司創(chuàng)始人、CEO程程女士介紹公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)

在當(dāng)前消費升級的大環(huán)境下，行業(yè)風(fēng)口更迭不斷，母嬰品牌重構(gòu)升級，給了母嬰產(chǎn)業(yè)從業(yè)者前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

凱兒得樂，一家成立僅3年多的母嬰新零售品牌，憑借區(qū)隔化的品牌定位、尖刀產(chǎn)品策略以及三位一體的體驗式營銷模式，在數(shù)千同類品牌中迅速突圍，精準(zhǔn)圈粉中國寶媽，不斷刷新行業(yè)認(rèn)知，成為國內(nèi)母嬰行業(yè)的一匹黑馬和行業(yè)新零售研究的標(biāo)桿品牌。

借著母嬰行業(yè)迅猛發(fā)展的風(fēng)口和深圳創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍及完整的制造產(chǎn)業(yè)鏈，凱兒得樂把產(chǎn)品、服務(wù)、渠道做到了精益求精，從一個初創(chuàng)品牌迅速做成了銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國、供應(yīng)商遍布全球的大產(chǎn)業(yè)。截至目前，凱兒得樂已累計開設(shè)線下專營店3100多家、入駐醫(yī)護(hù)渠道1800多家、實體店6000多家。

基于對傳統(tǒng)制造行業(yè)體系的認(rèn)識，加上良好的商業(yè)嗅覺和思維能力，凱兒得樂很快就打通了“產(chǎn)品思維體系、渠道思維體系、供應(yīng)鏈思維體系、品牌思維體系”四個思維體系的發(fā)展邏輯，從而快速構(gòu)建了凱兒得樂較為完整的現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

首先是產(chǎn)品體系的打造。凱兒得樂初期選擇以紙尿褲為核心品類，通過尖刀產(chǎn)品策略積累了第一批原始用戶，后續(xù)擴(kuò)大至女性護(hù)理以及家居品類，滿足家庭一站式購物需求，同時不斷加大科研投入提升用戶體驗。如凱兒得樂2018年5月發(fā)布的果C紙尿褲新品，是凱兒得樂在紙尿褲領(lǐng)域最新科研成果應(yīng)用，通過精益研發(fā)驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)品價值立體提升。

其次是制定渠道戰(zhàn)略。多渠道的模式，有助于降低渠道風(fēng)險，并最大限度地與用戶建立連接和觸點，收集用戶數(shù)據(jù)和反饋。作為一家以社交電商起家的品牌，目前擁有的50萬人經(jīng)銷商團(tuán)隊，猶如毛細(xì)血管活躍在各個終端市場，與傳統(tǒng)母嬰企業(yè)經(jīng)銷商制度形成錯位競爭。

第三是供應(yīng)鏈體系。凱兒得樂從初期的自建工廠，到如今與巴斯夫、3M、漢高等全球500強(qiáng)企業(yè)和國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)形成戰(zhàn)略合作，以保證供貨系統(tǒng)的高效率、可控性。

第四是品牌戰(zhàn)略。凱兒得樂從企業(yè)初期就貫穿品牌意識，品牌的定位、設(shè)計、營銷、傳播等各個緯度，以凱兒得樂為企業(yè)核心品牌，打造消費者認(rèn)可的、有溫度的中國母嬰品牌。

未來三年，凱兒得樂制定了更為具體的發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，以產(chǎn)品創(chuàng)新為引擎，加大自主品牌科研投入，利用自身發(fā)展優(yōu)勢進(jìn)行創(chuàng)造性結(jié)合探索，提升國際競爭力，同時攜手更多合作伙伴，共同把中國母嬰行業(yè)做大做強(qiáng)。

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(責(zé)任編輯：羅伯特)