在消費祛魅時代，隨著消費者對品牌忠誠度的降低和對個性化、體驗式消費的追求，國際酒店品牌開始意識到吸引年輕一代消費者的重要性。以下是一些國際酒店品牌集體“討好”年輕人的策略：
1. "個性化體驗"：酒店通過提供定制化的服務和體驗來吸引年輕人，比如根據個人喜好定制房間裝飾、提供個性化活動等。
2. "科技融合"：利用高科技手段提升服務質量，如智能客房、移動應用控制房間設施、虛擬現(xiàn)實(VR)體驗等。
3. "社交媒體營銷"：通過社交媒體平臺與年輕人互動，利用短視頻、直播等形式展示酒店的特色和優(yōu)惠活動。
4. "可持續(xù)發(fā)展"：強調環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的理念，吸引那些關心環(huán)境和社會責任的年輕消費者。
5. "合作跨界"：與時尚、音樂、藝術等領域合作，舉辦跨界活動，吸引年輕人的關注。
6. "價格策略"：提供靈活的價格選項，如預付優(yōu)惠、早鳥價、團隊折扣等，以適應年輕人的消費習慣。
7. "本地化服務"：了解并融入當?shù)匚幕峁┓袭數(shù)啬贻p人習慣的服務和活動。
8. "會員制度"：建立會員制度，通過積分、優(yōu)惠券、專屬活動等方式增強年輕消費者的忠誠度。
9. "社會責任"：參與或發(fā)起社會責任項目，如支持當?shù)厣鐓^(qū)、參與公益活動等，提升品牌形象。
通過這些策略，國際酒店品牌不僅能夠吸引年輕消費者的注意，還能夠建立

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文 | 酒管財經

想做年輕人生意的國際酒店品牌，最近越來越多了。

最近，一則并購消息再度震動酒店業(yè)，萬豪國際以3.55億美元收購荷蘭創(chuàng)新生活方式酒店品牌citizenM。

據悉，CitizenM品牌瞄準千禧一代，以“科技+設計”、獨特的設計理念和優(yōu)質的服務體驗而聞名，均價低于傳統(tǒng)豪華酒店。

近兩年，Z世代作為消費新勢力，逐步開始引領酒旅消費潮流。

當洲際在華推出針對年輕群體的逸衡、筑格，雅高引入Z世代潮牌酒店的JO&JOE、TRIBE，萬豪急需補足這一缺口。

citizenM的加入，不僅完善了萬豪的年輕化品牌矩陣，更標志著國際酒店巨頭開始將戰(zhàn)略重心逐步轉向年輕消費群體。

這場收購不僅是萬豪商業(yè)版圖的擴張，更是一場關于未來酒店核心客群的爭奪。

當擁有31個品牌的行業(yè)霸主愿意彎下腰，去收購一個平價青年酒店品牌，傳統(tǒng)酒店業(yè)的“鍍金時代”似乎宣告終結。

一場由Z世代消費祛魅驅動的酒店變革，正以不可逆的姿態(tài)重塑未來酒店行業(yè)格局。

萬豪3.55億美元買下年輕人“快樂屋”

據悉，萬豪本次收購花費的3.55億美元僅購買品牌知識產權，原有物業(yè)繼續(xù)由資本方持有，此交易預計于2025年底前完成，酒店最早可能在12至18個月后加入萬豪旅享家。

萬豪通過特許經營每年坐收3000萬美元管理費，也再次印證其輕量化擴張戰(zhàn)略的可行性。

據citizenM品牌創(chuàng)始人介紹，citizenM瞄準的是“Mobile Citizens”（移動商客）——頻繁出差、注重效率、追求設計感但預算有限的年輕職場人，提供“平價奢華”體驗。

為此，citizenM以“四星級品質、三星級價格”的定位切入市場，房價通常比同地段傳統(tǒng)豪華酒店低30%—50%。

從其官網了解到，其產品最大特色就是小房間、智能化、大社交。

雖然其客房平均僅14平方米，但通過模塊化預制技術可降低30%開發(fā)成本，非常適合亞洲高密度城市。

它砍掉了傳統(tǒng)酒店的大堂吧、禮賓部、送餐服務，卻在客房配備超大床、頂級床品以及60秒入住、APP控全場、MoodPad智能客房的數(shù)智化操控上做到了極致。

萬豪看中的，很可能就是其極致的運營效率。

此外，其18萬付費會員未來如果能接入萬豪旅享家（1.47億會員），萬豪還能進一步擴大年輕客群滲透率。

目前它在全球20多個城市運營36家酒店、8544間客房，覆蓋紐約、倫敦、巴黎、羅馬等樞紐城市。

據多位消費者在小紅書上分享的入住體驗，其裝修風格與華住旗下的CitiGO歡閣較為相似。

不過，外界最關注的還是萬豪何時將其引入中國市場。

其實，citizenM早在2017年就已進入中國市場，其中作為內地首店的上海虹橋citizenM酒店已在今年換牌為雅辰旗下的上海虹橋雅辰緹酒店。

截至目前，citizenM在大中華區(qū)僅剩臺北北門一家門店。

業(yè)內人士指出，如果萬豪未來將citizenM再次引入中國市場仍將面臨本土化大考，尤其是如何避免在一線城市被貼上“廉價”標簽，在二三線維持“輕奢”調性。

雖然同為主打年輕化的生活方式品牌，但CitizenM與萬豪旗下的Moxy的定位略有不同。

CitizenM吸引注重效率與設計感的商務與自由行旅客，側重高效辦公與輕奢體驗，而Moxy更聚焦預算有限但追求潮流的年輕背包客，強調休閑+社交的娛樂屬性。

業(yè)內猜測，萬豪此番收購旨在通過CitizenM填補目前在中高端生活方式市場的空白，從而與Moxy形成價格與功能互補。

顯然，當下商旅酒店這一賽道，正在向更高維、更細分、更年輕化的新時代進發(fā)。

傳統(tǒng)商旅酒店正被市場拋棄

浩華數(shù)據顯示，2024年超過1000家中高端酒店停業(yè)，其中95%為泛中檔酒店。

為何在旅游復蘇的大背景下，還有酒店在經歷生死劫？

曾經的商旅客，占酒店客源的大半壁江山，但近兩年商旅客市場早已變天。

隨著互聯(lián)網大廠紛紛收緊差旅預算，國內商務酒店行業(yè)正經歷一場前所未有的寒冬。

需求端的顯著變化首當其沖，商旅客源的減少已讓不少傳統(tǒng)商務酒店感受到了陣陣寒意。

據STR數(shù)據顯示，截至今年4月，國內酒店RevPAR同比下降4.3%，而去年同期的降幅僅為2.8%。

STR指出，2025年首季度市場雖呈現(xiàn)企穩(wěn)回升態(tài)勢，周末休閑需求提升，但周中商旅需求的恢復仍顯滯后。

▊ STR

這一現(xiàn)象表明，酒店市場正在結構性調整的過程中，休閑需求的增長為市場注入了新的活力，但商旅需求的恢復仍需時日。

隨著大廠差旅預算的收緊，高端商務酒店的客源減少，而全季、亞朵等中端酒店品牌則因性價比優(yōu)勢獲得了更多市場份額，這一變化預示著酒店行業(yè)將面臨新一輪的洗牌與變革。

時代的浪潮中，這些傳統(tǒng)高星酒店逐漸顯露出疲態(tài)，裝修過時、設施老化、客源流失……一系列問題接踵而至。

自2023年起，中國五星級酒店數(shù)量以每年幾十家的速度銳減，截至2024年三季度僅剩736家，較2019年的845家減少近13%。

不難看出，很多傳統(tǒng)五星酒店在和全季、亞朵等本土崛起的酒店品牌博弈中顯然已經落了下風。

聚焦新版住宿業(yè)（酒店）星級評定標準，其中對“賓客體驗的關鍵要素”的傾斜越來越明顯，提出要抓重點、要堅持可持續(xù)發(fā)展、不滿足于住宿空間本身。

這也意味著，傳統(tǒng)商務酒店若僅依賴標準化服務與硬件堆砌，將難以應對新一代消費者對“工作與生活融合”的極致追求。

可以說，市場正在拋棄偽豪華，回歸真實體驗。

國際酒店巨頭為何集體“討好”年輕人？

任何品牌想要得到年輕人的青睞，本質上需要認真傾聽他們的需求。

QuestMobile發(fā)布的《Z世代洞察報告》顯示，65.4%的Z世代用戶在消費過程中關注品質，31%的Z世代用戶在消費過程中關注體驗。

Z世代消費群體崇尚悅己、追求質價比、注重獨特體驗。同時，他們不僅消費品牌的產品與服務，也消費品牌代表的氣質和生活方式。

可以說，如今“住得舒服”比“看起來高級”更重要。

為什么現(xiàn)在國內年輕人更喜歡住全季和亞朵？

因為亞朵、全季們延遲退房的服務、免費的洗衣房，讓注重質價比的年輕人深感賺翻。

有不少年輕人在小紅書上發(fā)帖感慨：“花300元住出3000元的尊貴感”。

DT商業(yè)觀察發(fā)布的《2025年輕人旅游趨勢報告》中指出，如今的酒店不只是“落腳睡覺的地方”而是演變成一個多功能休閑地。全季、漢庭、亞朵等更受年輕人歡迎，高端奢華酒店中只有希爾頓酒店擠進了前十。

《酒管財經》注意到，過去以持重、規(guī)矩和商務的形象示人的國際酒店巨頭們如今也紛紛放下身段、擁抱性價比，主動貼近年輕人。

曾任雅高集團大中華區(qū)CEO羅凱睿就強調，滿足年輕一代旅游新偏好已成為酒店業(yè)“大考”。

事實上，國際酒店集團想要凸顯自己年輕化、接地氣的“親和力”并不是一個新話題，也不是萬豪一家想要去強化的標簽。

為了滿足復雜多變的消費需求及迎合正在成為消費主體的年輕人，主打年輕派生活方式的酒店品牌不斷出現(xiàn)。

STR數(shù)據顯示，到2025年生活方式酒店預計將占全球酒店開發(fā)渠道的23%。

洲際早在2017年時就將金普頓酒店和逸衡酒店引進中國，隨后又推出了VOCO，其目標也是為了能吸引年輕客群。

去年12月，洲際更是宣布在大中華區(qū)推出全新精致生活方式品牌筑格酒店，將目標用戶群體聚焦在年輕市場。

希爾頓也孕育了多個生活方式品牌，比如Tempo、Motto by Hilton等，定位打造“具有親和力的生活方式品牌”，面向愿意在旅行上花費更多的年輕人，不過希爾頓目前暫未將其引入中國市場。

雅高則把面向追求現(xiàn)代生活方式的年輕人群體而推出的時尚生活方式酒店品牌JO&JOE和TRIBE先后引入中國市場。

萬豪收購citizenM，看似是酒店巨頭一場普通的資本并購，實則是傳統(tǒng)酒店向新時期酒旅消費邏輯的妥協(xié)。

當年輕一代用情緒和體驗重新定義價值，當小紅書打卡逐步取代星級評分，當智能客房成為比大理石大堂、水晶吊燈更重要的“奢華”標配，未來酒店業(yè)的游戲規(guī)則已被徹底改寫。