陳春花在品牌發(fā)展方面的“七步走”策略，旨在幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中建立和提升品牌價值。以下是這七步的具體內容：
1. "明確品牌定位"： - 分析市場環(huán)境和競爭對手，確定企業(yè)的核心競爭力和目標客戶群。 - 明確品牌的核心價值主張，即品牌要傳達給消費者的獨特價值和承諾。
2. "塑造品牌形象"： - 設計具有辨識度的品牌標識和視覺系統(tǒng)，包括品牌名稱、標志、色彩和字體等。 - 通過品牌故事和品牌文化塑造品牌形象，讓消費者產生情感共鳴。
3. "制定品牌傳播策略"： - 根據(jù)目標市場和消費者行為，選擇合適的傳播渠道和方式。 - 制定有效的傳播內容，包括廣告、公關、社交媒體等，以提升品牌知名度和美譽度。
4. "建立品牌信任"： - 提供高質量的產品和服務，確保消費者對品牌的信任。 - 通過售后服務和客戶關系管理，增強消費者對品牌的忠誠度。
5. "創(chuàng)新品牌體驗"： - 持續(xù)創(chuàng)新產品和服務，滿足消費者不斷變化的需求。 - 通過線上線下活動，為消費者提供獨特的品牌體驗。
6. "拓展品牌邊界"： - 在原有市場基礎上，尋找新的市場機會，實現(xiàn)品牌擴張。 - 通過多元化戰(zhàn)略，進入新的行業(yè)和領域，提升品牌影響力。
7. "持續(xù)優(yōu)化品牌管理"

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導讀：一個成功的品牌一定會獲得高的價值認同，致力于構建品牌的企業(yè)，也往往會獲得持續(xù)的發(fā)展。品牌發(fā)展之路歸納為以下七步：識別力量；價值鏈管理；始終如一交付價值的經理；清晰溝通價值的員工；可細分的忠誠的顧客；能夠承受的增長速度；真正的利潤增長。

一個品牌的構建，需要經歷什么樣的過程，需要什么樣的關鍵點的完成，是需要認真理解的。否則企業(yè)所作的努力很可能只是品牌發(fā)展之路的一個點，其他點可能根本就沒有經歷過。

品牌發(fā)展之路如何展開？我將其歸納為以下七個步驟：

品牌構建的第一步是讓顧客識別，識別來源于企業(yè)所提供的產品本身，所提供的服務，所提供的標志。在這一步里，需要企業(yè)清晰傳遞自己產品的價值主張，認真貢獻產品的質量，也需要很好地設計自己的標志系統(tǒng)，從而使得顧客可以清晰認知，并且容易記憶和區(qū)別。

可口可樂、奔馳、耐克、蘋果等，這些公司識別的力量都極其強大。相反，中國的一些企業(yè)常常希望模仿，讓自己的標志與一個著名的商標類似，同時對于產品的質量給予的投入和關注程度也不夠，所以在識別的力量上已經有所缺失。

對于價值鏈的管理，以及價值鏈成員之間的權力分配是構建品牌的第二步，這種權力的分配體現(xiàn)在供應商、制造商、銷售商、顧客多方面的權力共享，沒有所有品牌構成成員的恰當?shù)馁Y源分配，不可能形成對于品牌的共識。

因此需要品牌企業(yè)能夠很好地協(xié)同價值鏈成員之間的價值分配，并能夠很好地協(xié)調價值空間，使得每一個成員能夠為顧客最終的價值做出貢獻。

英特爾公司和微軟公司是兩個隱含在價值鏈中的成員，因為它們自身價值的貢獻，會決定一臺電腦的運行速度和操作有效性，因此無論是之前的IBM、還是現(xiàn)在的聯(lián)想，以及戴爾、惠普，只要是生產PC的廠家，都需要在每一臺PC上標注英特爾和微軟的標志，因為這兩個標志，可以確定PC廠家品牌的價值。英特爾和微軟可以管理PC的價值鏈，也就獲得了自己的品牌地位。

必須確保產品、銷售方法以及所確立的價值定位之間協(xié)調一致。為此，經理必須能夠對從產品設計、生產到銷售、分銷和定價這一完整的業(yè)務流程進行管理。

大部分企業(yè)的經理人并沒有把自己和品牌打造聯(lián)系在一起，經理人只是認為自己是一個管理者。事實上經理人是品牌能否成功的關鍵要素之一，因為經理人決定著產品的設計、品質等一系列決定產品價值的活動和資源分配。如果經理人能夠保證始終如一的交付價值，顧客就會得到穩(wěn)定、可靠的價值感。

如果經理用很低的標準在工作，無法提供穩(wěn)定和可靠的產品，無法保證產品的一致性，品牌打造就會成為空話。這也許是中國企業(yè)打造品牌過程中最容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)，當產品質量無法滿足交付標準的時候，一些經理人為了完成業(yè)績，就會放棄質量標準而出貨。

當競爭對手處于有利地位時，經理人會選擇犧牲消費者的利益來換取自己一時的增長，以期奪回自己有利的市場地位。也許這些行為會獲得暫時性的成功，但是長久的傷害隱藏在里面，這是對品牌的傷害。

品牌的真正代言人是企業(yè)的一線員工，只有企業(yè)的一線員工能夠清晰地表達企業(yè)價值追求以及價值主張，這個產品才會真正深入人心。如果一線員工都無法了解產品的價值，企業(yè)就不會得到顧客對產品價值的認可。

我曾經到一家公司調研，發(fā)現(xiàn)一個有意思的現(xiàn)象，這家企業(yè)的員工很認真地對顧客說：“購買我們公司的產品是非常劃算的，因為我們竭盡全力降低成本，這是我們公司的價值理念。”但顧客卻會因為員工這樣的溝通，放棄選擇它的產品。

顧客告訴我說：“我們擔心這家公司的產品質量不夠好，因為公司的員工說，公司會竭盡全力降低成本，也許會偷工減料?！蔽蚁脒@是員工在傳遞公司價值主張的時候，沒有清晰地表達，引發(fā)了顧客不好的聯(lián)想。

另外一種情況也是我常常在調研中看到的，企業(yè)的員工并未從內心里認同自己公司的產品，甚至把這種不認同的情緒傳遞到顧客那里去，使得顧客對于企業(yè)產品認知有疑慮。如何讓員工深刻地理解公司的價值理念和產品的價值主張，如何幫助員工認同公司的產品價值并呈現(xiàn)在日常的行動中，這是需要構建品牌的企業(yè)必須并確保解決的問題。

顧客被明確細分出來，并具有忠誠度是衡量品牌的一個關鍵指標。例如，一個公司可能會發(fā)現(xiàn)，它所提供和推動的產品利益可能并不真正為目標消費者所看重。在這種情況下，為獲得消費者對品牌的忠實度而重新確立產品的價值定位和市場戰(zhàn)略很有必要。

作為奢侈品的品牌路易-威登了解到它的細分顧客，是那些希望彰顯自己優(yōu)越、富有的人群，因此路易-威登總是把自己的“LV”的標志張揚地置于產品最明顯的位置，這使得路易-威登的顧客忠誠非常高。

但是相對于另外一群顧客而言，他們希望是低調的奢華，希望品味和財富被隱藏起來，這樣一來路易-威登的產品就不適合這樣的細分顧客，而愛馬仕滿足了這個細分的客群，并設計了更高的價格，更加獨特性以及產品類型的唯一性。愛馬仕的這些努力，幫助到細分顧客更加明確自己的忠誠度，也讓愛馬仕本身獲得了品牌的更高溢價。

增長本身是一個企業(yè)追求的目標，但是這個目標需要成為品牌的一個基礎而不是相反，如果一個企業(yè)因增長而帶來的是市場和顧客認同的損傷，那么這樣的增長就不是能夠承受得了。

2010年豐田汽車的“質量門”事件對于豐田品牌的傷害極其明顯。在豐田一味追求增長的過程中，因為質量缺失而導致大量召回汽車的經營現(xiàn)狀，導致了人們對于豐田品牌的疑慮，再加上2011年的福島海嘯，使得將全球汽車行業(yè)第一名保持了20年之久的豐田汽車在2011年被美國的通用汽車超越。也許日本經濟持續(xù)低迷也是影響豐田發(fā)展的原因，但是過度的增長和擴張而導致的質量問題，一定是影響品牌忠誠度的關鍵因素之一。

構建品牌需要大量的投入，從產品設計開始、供應商選擇的標準、生產過程的標準控制，渠道有效性、交付的價值，最終到顧客感知的價值，價值鏈的每個環(huán)節(jié)都需要投入，并以高標準來完成。

因此，品牌產品一個顯著的調整，就是擁有較高的價格體系。也正是因為在價值鏈的每一個環(huán)節(jié)的高投入，使得顧客在獲取產品的時候，愿意支付高的價格，并感受到高的價值。此時，往往品牌已經深入顧客心中，或者說品牌已經打造成功。

一個成功的品牌一定會獲得高的價值認同，并讓顧客愿意支付高價格，借此品牌可以創(chuàng)造出屬于自己的價值，而不是單純的產品價值，企業(yè)也因為品牌所創(chuàng)造的價值而獲得真正的利潤增長。

品牌發(fā)展之路也是企業(yè)發(fā)展之路，致力于構建品牌的企業(yè)，也往往會獲得持續(xù)的發(fā)展，品牌發(fā)展之路的七個階段都有效地達成，的確可以讓企業(yè)的基礎夯實并獲得強勁的品牌與發(fā)展。（本文完）