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揭秘,人們?yōu)楹螌?yōu)衣庫情有獨(dú)鐘?

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人們喜歡優(yōu)衣庫(UNIQLO)的原因有很多,以下是一些主要原因:
1. "性價(jià)比高":優(yōu)衣庫提供高性價(jià)比的產(chǎn)品,其服裝價(jià)格適中,質(zhì)量卻非??煽?,因此受到廣大消費(fèi)者的喜愛。
2. "簡約設(shè)計(jì)":優(yōu)衣庫的設(shè)計(jì)風(fēng)格以簡約、實(shí)用為主,不追求過度的時尚元素,適合大眾的審美。
3. "高品質(zhì)面料":優(yōu)衣庫使用高品質(zhì)的面料,如HEATTECH保暖系列、AIRism透氣系列等,穿著舒適,適合不同季節(jié)和場合。
4. "產(chǎn)品線豐富":優(yōu)衣庫的產(chǎn)品線涵蓋男女童裝、內(nèi)衣、家居服等多個品類,滿足消費(fèi)者多樣化的需求。
5. "快速更新":優(yōu)衣庫會根據(jù)季節(jié)和流行趨勢,不斷推出新款,讓消費(fèi)者有新鮮感。
6. "全球品牌":優(yōu)衣庫是一個國際知名品牌,在全球范圍內(nèi)都有門店,方便消費(fèi)者購買。
7. "環(huán)保理念":優(yōu)衣庫注重環(huán)保,推出再生纖維系列,減少對環(huán)境的影響。
8. "優(yōu)質(zhì)服務(wù)":優(yōu)衣庫的門店服務(wù)態(tài)度良好,購物體驗(yàn)舒適。
9. "線上線下融合":優(yōu)衣庫在電商和線下門店之間實(shí)現(xiàn)了良好的融合,方便消費(fèi)者選擇購買方式。
10. "明星效應(yīng)":許多明星和時尚達(dá)人都在穿著優(yōu)衣庫,增加了品牌的知名度和影響力。
總之,優(yōu)衣庫憑借其高品質(zhì)、

相關(guān)內(nèi)容:

“什么是尋常生活”因疫情而在人們心中被反復(fù)追問,與民生緊密相關(guān)的快消行業(yè)幾經(jīng)更迭,也在不斷推動著社會思考:什么是生活真正需要的?什么才符合當(dāng)下和未來?優(yōu)衣庫同樣試圖。

從自己的經(jīng)歷出發(fā),對于回應(yīng)需求、解決現(xiàn)實(shí)問題,優(yōu)衣庫有著開放而持續(xù)的探索?!拔覀兟谙朐趺窗逊b的功能透過平常生活的一些細(xì)節(jié),讓大家有意識地減碳和環(huán)保?!苯衲甑那锒缕钒l(fā)布會上,迅銷集團(tuán)全球執(zhí)行董事、優(yōu)衣庫大中華區(qū)首席市場官吳品慧現(xiàn)身于上海黃浦區(qū)的優(yōu)衣庫全球旗艦店,分享了一些優(yōu)衣庫獨(dú)有的“服適人生”之道,希望帶給消費(fèi)者的,是面對復(fù)雜環(huán)境時,治愈生活、治愈自己的力量之源,讓服裝賦予每個人慰藉和支持,共同創(chuàng)造一個美好、綠色、生機(jī)的未來。



文 / 周松白編輯 / 陳淼


穿羽絨服洗碗,怎么讓袖子不會沾到水?

這發(fā)生在幾年前,一位日本主婦寫信向優(yōu)衣庫提議。每到冬天,她穿著羽絨服洗碗時,高高挽起的袖子總是容易滑落,到最后,活沒干好,還沾濕了衣服。

優(yōu)衣庫通過VOC(顧客心聲)機(jī)制,收到信后便反饋給總部和設(shè)計(jì)公司,優(yōu)化生產(chǎn)線,在原本的羽絨服袖子上多縫制了一個小搭扣,如此一來,主婦便可以保暖和洗碗兩不誤。

時隔多年,吳品慧仍對這個故事印象深刻,在照顧好大多數(shù)人的需求之外,優(yōu)衣庫還能關(guān)注到少數(shù)人的需求,“想得很細(xì)的產(chǎn)品思維”。對于消費(fèi)者而言,這也許遠(yuǎn)比雄厚的財(cái)力、闊氣的門店、形象完美的代言人重要得多。

深耕中國市場近20年,優(yōu)衣庫在全國180多個城市的直營門店現(xiàn)已超過820家,線上觸達(dá)粉絲超過2億。

可是,什么才是優(yōu)衣庫?我們真的了解它嗎?


跨時代相伴
世界上那些最偉大的企業(yè)家都有著自己獨(dú)到的穿衣風(fēng)格。從喬布斯和他的黑色高領(lǐng)毛衣、牛仔褲到扎克伯格著名的灰色布魯內(nèi)羅·庫奇內(nèi)利(BrunelloCucinelliT恤。

在優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正那里,他也始終穿著簡約、舒適的自家品牌服裝。

柳井正曾是一個叛逆的“二代”。因父親從事西服制作的生意,他早早練就了對零售業(yè)的敏銳嗅覺。接手家族事業(yè)后,柳井正念念不忘曾經(jīng)的環(huán)球旅行給自己帶去的震撼——零售業(yè)崛起,原本象征著社會地位的精品雜貨店一去不復(fù)返,新的時代,一切都在下沉,一切也都在上升。

柳井正心中模糊的念頭逐漸變成了一個雄心——為所有人做衣服。這也是優(yōu)衣庫Made For All理念的萌生:賣大眾所需要的休閑服裝,讓人們可以在賣場中自由地活動。直到今天,Made For All仍是優(yōu)衣庫最響亮的口號。

作為重要的生產(chǎn)合作伙伴,晨風(fēng)集團(tuán)見證了優(yōu)衣庫在中國市場一路向前。談及最初的抉擇時刻,晨風(fēng)集團(tuán)高級顧問尹國新坦言,一是服適人生的理念相契合;二是對細(xì)節(jié)和品質(zhì)的追求一致。在他看來,“優(yōu)衣庫的Made For All,就是造服于人,是站在人的角度,做對子孫后代負(fù)責(zé)的產(chǎn)品?!边@在今年秋冬新品中可見一斑,采用了創(chuàng)新水洗工藝的節(jié)水牛仔褲,節(jié)水率最高將近95%。

采用了創(chuàng)新水洗工藝的節(jié)水牛仔褲


不斷的突破,源于優(yōu)衣庫強(qiáng)有力的設(shè)計(jì)思維,引領(lǐng)著市場需求,也真正打動了消費(fèi)者。聯(lián)合國教科文組織和平藝術(shù)家、著名昆曲表演藝術(shù)家張軍在舞臺演出時會選擇DRY-EX速干衣,跟朋友見面時則換上UT,“簡直是無縫銜接,這些衣服背后有潤物細(xì)無聲的科技注入,融化在日常穿著需求中”。


輕松,再輕松一點(diǎn)
有人曾好奇:“為什么優(yōu)衣庫的衣服看起來很一般,試穿后發(fā)現(xiàn)很好看?

一位網(wǎng)友用一組圖片作答。不難看出,這些衣服有著最直觀的特點(diǎn):簡單,貼合人體線條的設(shè)計(jì),舒適的面料和舒心的顏色。在近代時裝史上,人們穿衣總是越穿越簡單。如今,任何體型,都可以在優(yōu)衣庫中買到一套能夠修飾自己身形的衣服。

LifeWear“服適人生”是優(yōu)衣庫長久以來的信念。“這指代一種舒適、簡單、愜意的生活態(tài)度。無論你高矮胖瘦,都可以找到一件你喜歡的、合適你的衣服,這是這個品牌Made For All的魅力。”時尚行業(yè)意見領(lǐng)袖曉雪如此解讀。

另一種“異曲同工”的理解來自張軍,他致力于把昆曲帶到世界舞臺,也感慨于優(yōu)衣庫LifeWear借由藝術(shù)與科學(xué)創(chuàng)新,讓產(chǎn)品與生活需求共同進(jìn)化,賦能人們打破生活場景邊界,創(chuàng)造更無界活力的未來生活方式。


有學(xué)術(shù)研究表明,當(dāng)城市化程度越高,居民的可居住面積越小,從而對空間和舒適度會更敏感。一位土生土長的上海中年女士琳吐槽了自己的童年:又?jǐn)D又吵,沒有餐廳,父母的臥室和自己的臥室直連,一旦有人進(jìn)出,其他人都會直接受到影響。

90年代末期,琳畢業(yè),也就是在那時,優(yōu)衣庫剛剛進(jìn)入中國,首選地就在上海。當(dāng)琳第一次走進(jìn)門店,她感受到了一種從未有過的舒心,寬敞的購物空間和明凈的玻璃窗讓她至今難忘。在諸多款式里,琳最愛那款羽絨服外套,暖和,輕薄,她記得第一次試穿的感受——仿佛是被剛出爐的松軟面包裹住了,對于她來說,那不僅僅是一件單品,更是陪伴她歷經(jīng)生活考驗(yàn),能夠給予她安全感的一件紀(jì)念品。

疫情新常態(tài)下,人們的個體經(jīng)歷與時代背景緊緊咬合,居家隔離、遠(yuǎn)程上課或辦公、自覺減少外出旅游…優(yōu)衣庫發(fā)現(xiàn),人們更向往服裝能夠跟自然、城市生活場景相融合。隨著活動范圍在居家生活場景之外,3公里、5公里的周邊延伸,服裝還被寄托了時尚、趣味,為生活帶來小小幸福感的追求,消費(fèi)者希望服裝簡約適用于多場合,對設(shè)計(jì)師系列的接受度、滲透度也越來越高。

今年秋冬季,她依然選擇在優(yōu)衣庫下單,看中了高級輕羽絨,準(zhǔn)備在更輕、更暖的體驗(yàn)中擁抱溫暖。


優(yōu)衣庫高級輕羽絨




價(jià)格實(shí)惠,過程很貴
我們的價(jià)格很實(shí)惠,但我們的過程很奢侈。吳品慧表示,優(yōu)衣庫很多產(chǎn)品都在原有產(chǎn)品上進(jìn)化,生產(chǎn)周期大概要12月,包括市場需求調(diào)查、商品計(jì)劃、設(shè)計(jì)到生產(chǎn)。從某種意義上來講,優(yōu)衣庫并不便宜。

Chole去年剛畢業(yè),是那種對衣服非常挑剔的女孩。有次緊急出差,正趕上當(dāng)?shù)卮蠼禍兀珻hole把西裝、大衣疊穿起來也不夠暖,“在那個瞬間,我第一想到的就是優(yōu)衣庫”。因?yàn)橄胍@瘦,她曾一度在冬天只穿兩層,直到發(fā)現(xiàn)了優(yōu)衣庫開創(chuàng)的保暖黑科技HEATTECH系列——貼合身線的剪裁,保暖和排汗兩不誤,重點(diǎn)是輕薄,穿上不顯臃腫,由此成為Chole在秋冬季的保暖首選。

好在離酒店最近的商場就有優(yōu)衣庫的門店,Chole預(yù)估,從她走進(jìn)門,走到目標(biāo)區(qū)域,挑好尺碼到結(jié)賬離店還不到十分鐘。換季到來,她毫不猶豫地種草了本季秋冬新推的HEATTECH棉混紡面料溫暖內(nèi)衣,這也許是和“秋天第一杯奶茶”一樣治愈生活的力量。

同為90后的Ann一度對各種潮牌爛熟于心,隨著年歲漸長,她的消費(fèi)觀念發(fā)生了轉(zhuǎn)變,現(xiàn)在也是優(yōu)衣庫的超黏度消費(fèi)者。肉眼可見的是,一些零售品牌在進(jìn)入中國之后便走起了輕奢路線,作為日本經(jīng)濟(jì)熱后反思過的品牌,優(yōu)衣庫一如既往延續(xù)了高性價(jià)比兼品質(zhì)的路線,在Ann看來,這也是優(yōu)衣庫討人喜愛的一個天賦。

Ann的一位朋友是成熟的基金經(jīng)理,曾經(jīng)苦口婆心地告誡她:不要陷入消費(fèi)主義的陷阱,一定要存錢和投資,“連車都不要買,因?yàn)檐囎邮秦?fù)資產(chǎn),不能給人帶來回報(bào)率”。Ann回憶,這位朋友吃穿用度都很普通,但有說服力的是,她在婚前給自己買了套30平米的學(xué)區(qū)房。

在Ann看來,優(yōu)衣庫完美迎合了當(dāng)代人的消費(fèi)習(xí)慣,普通人買起來不會有負(fù)擔(dān),有錢人穿著也不會覺得跌份兒?!肮δ茉O(shè)計(jì)非常好,外形簡約,性價(jià)比很高,基本適合各個年齡層次、各個職業(yè)群體?!边@是優(yōu)衣庫在上海煒衡律師事務(wù)所合伙人邢路心中的形象。


消費(fèi)者在優(yōu)衣庫門店認(rèn)真選購

然而,如果這些衣服在一個季度后就被扔掉,性價(jià)比又該如何衡量?


優(yōu)衣庫有一個愿景:一件優(yōu)衣庫服裝的壽命可以達(dá)到三年、五年,甚至是十年。誠然,在世界巨頭都翹首期盼希望能進(jìn)“ESG”名單的當(dāng)下,零售服裝自然也不甘人后,優(yōu)衣庫為此制定了明確的目標(biāo),引入了包括再生聚酯纖維和羽絨在內(nèi)的材料,并使用節(jié)水工藝生產(chǎn)牛仔布。少,少,少,一切都要去繁從簡,BlueCycle節(jié)水牛仔褲,節(jié)水率最高近95%,減輕環(huán)境負(fù)荷。

今年年初,優(yōu)衣庫發(fā)布的《2021新生機(jī)消費(fèi)報(bào)告》顯示,消費(fèi)者對于服裝的消費(fèi)越來越理性化、追求服裝的可持續(xù)性的功能。吳品慧以HEATTECH溫暖內(nèi)衣和輕羽絨為例,如果在室內(nèi)做好保暖,空調(diào)由原來的25-28℃降為20-25℃,這也是一種減碳的生活方式。

在吳品慧看來,“Made For All最好的一個競爭優(yōu)勢是不斷提升自己在面料、功能、人體工學(xué)、設(shè)計(jì)里面細(xì)節(jié)的思維,把它做到極致之后,能夠讓更多消費(fèi)者去使用。這點(diǎn)很難,但這也是我們最大的優(yōu)勢?!?/span>



共同、共創(chuàng)與共生
一個世紀(jì)多前的世界,還是“越復(fù)雜越貴氣”的時代,涂抹脂粉的貴族女性,用特制的鯨魚骨將腰身緊緊束起,期待能在一年一度的社交季吸引到紳士的目光,而香奈兒以革命性的套裝橫空出世,齊膝短裙和干練的短上裝突破了大眾對于女性線條的認(rèn)知,很快就受到當(dāng)時年輕女性的追捧。后世在評價(jià)香奈兒的成功時,認(rèn)為是她感知到女性真實(shí)的需求。這也釋放出了一個信號,一個不懂“人”的時裝品牌不可能長壽。

作為一個時裝零售巨頭,優(yōu)衣庫重新定義了“舒適”,同樣有著時代性的意義。成也大眾化,敗也大眾化。據(jù)零售業(yè)研究機(jī)構(gòu)Retail Systems Research的管理合伙人Steve Rowen回憶,一些零售服飾品牌曾在90年代中期風(fēng)頭無兩,然而,過度大眾化的產(chǎn)量也讓其失去了往日的優(yōu)勢。那些衣服后來成為了郊區(qū)中產(chǎn)爸媽的制服,盡管他們努力讓卡其褲不那么寬松,襯衫更苗條,但沒有人愿意再陷入這種差距——尤其是當(dāng)消費(fèi)者可以在優(yōu)衣庫買到更便宜、產(chǎn)品線更簡潔的基本款時,同類競爭的優(yōu)勢便顯山露水。

優(yōu)衣庫似乎一直走在前面。與其說它決定了人們穿什么,不如說它陪伴消費(fèi)者,共同、共創(chuàng)與共生。


為了能夠精準(zhǔn)聆聽到消費(fèi)者的聲音,優(yōu)衣庫專門設(shè)立了一個叫作VOC(中文名:顧客心聲)的獨(dú)特機(jī)制,VOC每天在線上收集客戶的意見。一些消費(fèi)者會講:這件襯衫袖子太短、版型太寬了;或是這件襯衫防水功能非常好,我超級喜歡,如果袖子長一點(diǎn)更好。根據(jù)流程,工作人員每周都會將收集的信息匯報(bào)給東京總部的設(shè)計(jì)公司,以此推進(jìn)新品的生產(chǎn)。今年在大中華區(qū)賣得較好的core T的設(shè)計(jì)就來自于此。

2021年8月,優(yōu)衣庫向消費(fèi)者靠近的步伐進(jìn)一步深入,在官方微博、抖音賬號發(fā)起了#“衣”起改變未來#品牌共創(chuàng)征集,希望尋找100個造服于人的故事,與千百萬計(jì)的中國消費(fèi)者、粉絲建立緊密的連結(jié)。

早在6月,優(yōu)衣庫還發(fā)起了全民票選#優(yōu)衣庫男孩女孩#活動,賦能年輕人創(chuàng)造未來生活方式,重新定義“酷”態(tài)度與生活新價(jià)值?!皬奈覀冏约旱漠a(chǎn)品和服務(wù)來講,把握年輕人是一個比較大的課題,不只是向中國的消費(fèi)者,更是向全世界的年輕人展示自己,這是我們需要做的事情,也是我們的機(jī)遇和挑戰(zhàn)?!眳瞧坊壅f。


KOL穿優(yōu)衣庫服裝在店面打卡

尋找服適人生的最優(yōu)解,不只停留在開發(fā)新品,而是更多地顧及變化的現(xiàn)實(shí)和時代的責(zé)任。在新冠疫情暴發(fā)后,優(yōu)衣庫先后向湖北、廣東、上海等一線防疫人員,捐贈了價(jià)值近2000萬元的高功能衣物,包括HEATTECH溫暖內(nèi)衣、無縫羽絨大衣和高級輕羽絨等產(chǎn)品,力所能及地提供支援。同樣,在鄭州洪災(zāi)暴發(fā)后,優(yōu)衣庫在第一時間捐出了價(jià)值約1000萬元賑災(zāi)所需的高功能衣物和干凈舒適的床品。

以消費(fèi)者需求為中心,是優(yōu)衣庫的傳統(tǒng)?!皟?yōu)衣庫是把社會責(zé)任放在品牌的價(jià)值維度里面的?!鼻迦A大學(xué)美術(shù)學(xué)院副院長方曉風(fēng)認(rèn)為。

聆聽并滿足消費(fèi)者真實(shí)的需求,是一個不斷克服困難的過程,當(dāng)中有創(chuàng)造和進(jìn)步的快樂。優(yōu)衣庫的底氣是,用服裝為消費(fèi)者不斷帶來新價(jià)值,攜手共創(chuàng)美好活力的未來生活。




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