懷化擦鞋大姐的生意經(jīng)可以從以下幾個方面來分析：
1. "選址優(yōu)勢"： - 懷化擦鞋大姐通常會選擇人流量大的地方，如學(xué)校附近、商業(yè)街、地鐵站口等，確保每天都有穩(wěn)定的客源。
2. "價格策略"： - 擦鞋大姐會根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)水平來定價，通常價格適中，既能夠吸引顧客，又不會因?yàn)閮r格過低而降低服務(wù)質(zhì)量。
3. "服務(wù)態(tài)度"： - 懷化擦鞋大姐普遍服務(wù)態(tài)度良好，熱情周到，讓顧客感受到家的溫馨，從而提高回頭客的比率。
4. "專業(yè)技能"： - 擦鞋大姐會通過不斷學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能，比如如何快速有效地清潔各種材質(zhì)的鞋子，以及如何保養(yǎng)鞋面，使鞋子更加耐用。
5. "營銷手段"： - 通過口碑相傳，吸引更多的顧客。有時候，擦鞋大姐還會提供一些優(yōu)惠活動，如“滿十送一”、“推薦新客戶優(yōu)惠”等。
6. "環(huán)保意識"： - 在服務(wù)過程中，擦鞋大姐會注意環(huán)保，使用可降解的清潔劑，減少對環(huán)境的污染。
7. "靈活經(jīng)營"： - 擦鞋大姐會根據(jù)季節(jié)、天氣等因素，靈活調(diào)整經(jīng)營策略。比如，在雨季，她們可能會提供免費(fèi)雨鞋擦洗服務(wù)，以吸引更多顧客。
8. "團(tuán)隊(duì)協(xié)作"：

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圖為陳桂元擦鞋店里煥然一新的鞋子。 （本報記者 向湘龍 攝 ）

懷化新聞網(wǎng)訊 12 月 7 日， 清晨 6 時， 大霧朦朧，城市還在安靜的睡夢之中，唯有街旁的路燈還在晨霧中閃著微弱的光。家住太平橋附近的陳桂元和往常一樣起了個大早，吃完早餐，早早來到市幼兒園路口的 “能匠美鞋吧” ， 打開店門，收拾一下店面， 開始一天的營生。 “冬天天氣冷，但也得早點(diǎn)來，來店里照顧生意的都是老顧客。 ”陳桂元說。

“我是 2006 年開這家擦鞋店的，做這一行不知不覺快有十年。別看小小擦鞋店，要經(jīng)營好也不是容易的事。 ”陳桂元說。當(dāng)時，陳桂元一家人來懷化謀生，一開始全家的開支僅靠老公一人在外干活掙錢，日子過得緊緊巴巴。后來，陳桂元看見街頭擦皮鞋的人生意還不錯，就想試著也去街頭擦皮鞋，提張小凳、拿塊抹布和一盒鞋油，陳桂元做了幾個月，生意還不錯。但是做了一段時間，陳桂元覺得在街頭擦皮鞋不是長久之計，遇到下雨就不能營生，而且一些路段也不允許擺攤。在家人的支持下，陳桂元在市公安局巷子路口盤了一個門面， 加盟“能匠美鞋吧”開始開店擦皮鞋。因?yàn)殚T面地理位置較好，陳桂元為人和善，來店里擦皮鞋的人絡(luò)繹不絕，實(shí)在忙不過來，陳桂元還招了店員。雖然生意紅紅火火，但一年下來，陳桂元發(fā)現(xiàn)扣掉商鋪?zhàn)饨鸷偷陠T工資，擦鞋店盈利微薄。因?yàn)殚_店成本高，僅僅靠擦皮鞋要想盈利是比較難的。在擦皮鞋中， 陳桂元發(fā)現(xiàn)， 很多顧客經(jīng)常抱怨，現(xiàn)在買雙鞋動輒就要幾百元，但再好的鞋穿個一年半載，就會出現(xiàn)拉鎖壞了、 鞋底磨損等現(xiàn)象， 扔了舍不得，不扔又沒法穿。一來二去，陳桂元感覺到修鞋的市場空間更大，要想擴(kuò)大效益，可以增添修鞋的業(yè)務(wù)。

說干就干，為了掌握修鞋的技能，開擦鞋店的第二年，陳桂元先后到位于中心市場附近的幾家做鞋手工作坊，學(xué)會了包括噴漆、翻新、清洗、粘口、打磨等許多皮鞋修理工藝。

俗話說“萬事開頭難” 。雖然陳桂元已經(jīng)掌握了修鞋技術(shù)并在門面外掛起了擦鞋兼修鞋的宣傳告示，但是剛開始那段時間，還是前來擦皮鞋的多而修皮鞋的少。后來一些老顧客抱著試試看的想法將家里的舊鞋壞鞋拿來翻新修理，店子里的鞋子越放越多，擦鞋的顧客看到這些修好的鞋， 紛紛肯定稱贊。依靠過硬的技術(shù)、熱情的服務(wù)，陳桂元的擦鞋店人氣越來越高，從第二年開始，她的擦鞋店終于盈利了。

“通過幾年經(jīng)營，形成了固定的客源， 生意也不錯。 然而到了2011年，門面所在地城市改造，門面都拆了。

我就搬到了現(xiàn)在這個地方，一切都是重新開始。相對以前的門面，現(xiàn)在的地方偏僻些，客源也少些，但是門面租金低了不少。 ”陳桂元說。為了鞏固和擴(kuò)大客源，在提高服務(wù)質(zhì)量的同時，頭腦靈活的陳桂元也學(xué)習(xí)一些其他商家的做法，在自己的擦鞋店里推行起“會員制” ，會員擦鞋可享受不同等級的打折優(yōu)惠。 “辦了會員手續(xù)，擦鞋不用次次給零錢，挺受顧客歡迎，現(xiàn)在我這里有 200 多會員了。 ”陳桂元說。

今年，陳桂元又在店鋪添加了鞋墊、鞋油和皮帶等貨物。她告訴記者，擦鞋店雖然店鋪不大，但經(jīng)營也要根據(jù)顧客需要向多元化發(fā)展，生意才好做。

“別看擦鞋店做的是小本經(jīng)營，但可以接觸到各行各業(yè)的人，只要你踏實(shí)認(rèn)真，顧客滿意就會再來，人來人往都是人情味，現(xiàn)在我越來越喜歡這個行業(yè)了。 ”陳桂元說。（記者 向湘龍）