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ABC道歉了,其他品牌為何沉默?市場反響幾何?

ABC道歉了,其他品牌為何沉默?市場反響幾何?"/

關(guān)于“ABC道歉了,其他品牌呢?”這個(gè)問題,需要具體情境來回答。以下是一些可能的情境和回答:
1. "如果指的是某個(gè)具體的品牌或事件:" - 如果某個(gè)品牌(比如ABC)因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題或不當(dāng)行為而道歉,其他品牌可能也會(huì)受到影響,尤其是如果它們在同一個(gè)行業(yè)或市場。在這種情況下,其他品牌可能會(huì)采取以下措施: - "跟進(jìn)情況":了解事件的具體情況,并評估是否需要采取行動(dòng)。 - "發(fā)表聲明":如果事件與自身品牌或消費(fèi)者有關(guān),可能會(huì)發(fā)表聲明,表明立場或提供幫助。 - "加強(qiáng)質(zhì)量控制":確保自己的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶服務(wù)符合標(biāo)準(zhǔn)。 - "溝通策略":通過公關(guān)活動(dòng)或社交媒體,向消費(fèi)者傳達(dá)品牌價(jià)值觀和承諾。
2. "如果指的是一個(gè)普遍現(xiàn)象:" - 如果多個(gè)品牌都面臨類似的問題或挑戰(zhàn),那么: - "行業(yè)自律":整個(gè)行業(yè)可能會(huì)加強(qiáng)自律,制定更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。 - "監(jiān)管加強(qiáng)":政府或監(jiān)管機(jī)構(gòu)可能會(huì)加強(qiáng)對行業(yè)的監(jiān)管,確保消費(fèi)者權(quán)益。 - "消費(fèi)者意識提升":消費(fèi)者可能會(huì)更加關(guān)注品牌的社會(huì)責(zé)任和產(chǎn)品質(zhì)量。
3. "如果這是一個(gè)假設(shè)性問題:" - 在這個(gè)情況下,你可以提出一個(gè)假設(shè),比如:“如果ABC因?yàn)槟硞€(gè)原因道歉了,其他品牌可能會(huì)如何響應(yīng)?”然后,你可以基于這個(gè)假設(shè)來討論可能的反應(yīng)和策略。
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rong>21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 見習(xí)記者 劉婧汐 廣州報(bào)道

11月22日,ABC品牌創(chuàng)始人鄧景衡通過品牌官方微博發(fā)布視頻致歉,回應(yīng)近期ABC因國標(biāo)負(fù)差和經(jīng)銷商客服的不當(dāng)言論產(chǎn)生的相關(guān)爭議,“在這里我不做任何辯解,再次鄭重地向大家道歉?!?/p>

鄧景衡在視頻中稱,公司將力爭成為行業(yè)第一個(gè)“國標(biāo)零負(fù)差”的企業(yè),12月份公司就會(huì)有優(yōu)化后的產(chǎn)品推出,而在2025年3月也會(huì)實(shí)現(xiàn)全線產(chǎn)品“國標(biāo)零負(fù)差”。

該道歉的,不止ABC一家。在這場全行業(yè)“心照不宣地偷工減料”丑聞中,沒有人可以隱身。

衛(wèi)生巾風(fēng)波的起因是,多名網(wǎng)友爆料市面上的幾款衛(wèi)生巾品牌都存在著“實(shí)際長度與標(biāo)示長度不一”“偷工減料”的問題,眾多知名衛(wèi)生巾品牌陷入輿論風(fēng)波。其中,ABC網(wǎng)店客服因回應(yīng)“如果覺得接受不了可以不買”,被消費(fèi)者們質(zhì)疑態(tài)度惡劣,帶頭沖上熱搜。

產(chǎn)品質(zhì)量不達(dá)標(biāo),且客服態(tài)度惡劣,共同導(dǎo)致ABC成為輿論的中心點(diǎn)。可是,據(jù)目前不完全統(tǒng)計(jì),與ABC同樣出現(xiàn)了“衛(wèi)生巾長度與標(biāo)稱不符”的品牌,包括但不限于以下幾個(gè):

護(hù)舒寶(考拉呼呼極薄、瞬潔云感棉極薄日用、金奢純棉氣墊衛(wèi)生巾日用、凈膚純棉無香極薄量多日用衛(wèi)生巾)

Sofy蘇菲(超熟睡420柔棉感纖巧夜用、裸感S鎏光仙紙薄日用衛(wèi)生巾、裸感S貴族系列夜用、口袋魔法日用240)

奈絲公主(超凈吸日用、超凈吸親膚加長夜用超薄、超透氣棉網(wǎng)量多日用超薄、指尖包量多日用衛(wèi)生巾)

七度空間(天山絨棉系列極薄純棉夜用、少女系列超薄純棉、少女338夜用衛(wèi)生巾)

樂而雅(寵愛肌絲薄超長夜用、寵愛肌絲薄特長日用、零觸感350)

薇爾(夜用極薄綿柔320、日用極薄綿柔240)

高潔絲(海島奢寵純棉、奢透蟬翼)

她研社(深藏BLUE綿柔衛(wèi)生巾)

舒萊(超長夜用430、純棉極薄懸浮芯)

自由點(diǎn)(益生菌日用超級薄240)

凹凸棉(護(hù)墊155)

……

令人感到可惜的是,目前還尚沒有其他品牌站出來公開承認(rèn)旗下產(chǎn)品與標(biāo)稱不符。

據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)全文公開系統(tǒng)發(fā)布的GB/T 8939-2018衛(wèi)生巾(護(hù)墊)標(biāo)準(zhǔn)顯示,衛(wèi)生巾和衛(wèi)生巾護(hù)墊的全長偏差指標(biāo)規(guī)定均為“±4%”。按照規(guī)定來說,這些衛(wèi)生巾長度確實(shí)都在±4%的誤差內(nèi),但卻整齊劃一的只“-”不“+”。這也為廠商們提供了抗辯的依據(jù),有衛(wèi)生巾品牌客服就如此回應(yīng):“產(chǎn)品巾身長度符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)±4%偏差”。

另外,據(jù)澎湃新聞對24款衛(wèi)生巾進(jìn)行測試發(fā)現(xiàn),真正在衛(wèi)生巾中發(fā)揮吸收和鎖住生理期分泌物作用的“吸收層”,僅占標(biāo)稱長度的90%左右。以“護(hù)舒寶凈膚純棉無香極薄量多日用衛(wèi)生巾”為例,實(shí)測吸收層僅229毫米,與標(biāo)稱284毫米相差55毫米。但截至目前,相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)只對衛(wèi)生巾的全長進(jìn)行了規(guī)定,并沒有具體對吸收層的長度進(jìn)行規(guī)定。

據(jù)全國標(biāo)準(zhǔn)信息公共服務(wù)平臺公告,計(jì)劃號為20241954-T-607的國家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃《衛(wèi)生巾(護(hù)墊)》正在起草,項(xiàng)目周期16個(gè)月,下達(dá)日期為2024年6月28日。

公告顯示,此次標(biāo)準(zhǔn)起草主管部門為中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì),主要起草單位有中國制漿造紙研究院有限公司、福建恒安集團(tuán)有限公司(旗下有衛(wèi)生巾品牌七度空間)、廣州寶潔技術(shù)有限公司(旗下有衛(wèi)生巾品牌護(hù)舒寶)、尤妮佳生活用品(中國)有限公司(旗下有衛(wèi)生巾品牌蘇菲)等。

11月22日,中國輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)工作人員回應(yīng)中國新聞周刊,已關(guān)注到網(wǎng)友反饋意見,技術(shù)問題以全國造紙工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)說法為準(zhǔn)。另該單位工作人員表示,網(wǎng)友反映的建議問題均已收到,在新標(biāo)準(zhǔn)的制定過程中會(huì)做研究分析,至于是否采納、如何采納,目前已提出修訂計(jì)劃,會(huì)盡快修訂,這個(gè)過程需要一段時(shí)間。

衛(wèi)生巾作為廣大女性日常必需品,直接關(guān)系到消費(fèi)者的健康與舒適度,如此大范圍的“踩雷”,無疑是對消費(fèi)者權(quán)益與信任的嚴(yán)重?fù)p耗。行業(yè)的規(guī)范發(fā)展,還需監(jiān)管部門、企業(yè)、消費(fèi)者齊心協(xié)力,對現(xiàn)在暴露出的問題進(jìn)行糾錯(cuò)改進(jìn)。

輿論發(fā)酵至此,已經(jīng)十天有余。如今,ABC創(chuàng)始人已經(jīng)公開全網(wǎng)道歉并保證在期限內(nèi)對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn),同樣犯錯(cuò)的其他品牌,是否還在繼續(xù)隱身?

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關(guān)于作者: 網(wǎng)站小編

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