歐時力作為一家服裝零售品牌，面對線下店關(guān)閉和線上引流的問題，可以采取以下策略來尋找新的發(fā)展出路：
1. "優(yōu)化線上購物體驗"： - 提升網(wǎng)站和小程序的用戶界面設(shè)計，確保用戶瀏覽和購買過程順暢。 - 優(yōu)化產(chǎn)品展示，使用高質(zhì)量的圖片和視頻，讓消費(fèi)者有身臨其境的購物體驗。
2. "增強(qiáng)社交電商功能"： - 與社交平臺合作，利用KOL（關(guān)鍵意見領(lǐng)袖）和KOC（關(guān)鍵意見消費(fèi)者）進(jìn)行產(chǎn)品推廣。 - 鼓勵用戶分享購物體驗，形成口碑傳播。
3. "數(shù)據(jù)分析與個性化推薦"： - 利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。 - 根據(jù)用戶喜好提供個性化推薦，提高轉(zhuǎn)化率。
4. "拓展線上銷售渠道"： - 除了自建平臺，還可以入駐天貓、京東等電商平臺，擴(kuò)大銷售范圍。 - 考慮與跨境電商平臺合作，拓展海外市場。
5. "增強(qiáng)售后服務(wù)"： - 提供便捷的退換貨服務(wù)，提升消費(fèi)者滿意度。 - 建立在線客服系統(tǒng)，及時解答消費(fèi)者疑問。
6. "內(nèi)容營銷"： - 制作高質(zhì)量的內(nèi)容，如時尚穿搭教程、品牌故事等，吸引用戶關(guān)注。 - 通過直播等形式，讓消費(fèi)者更直觀地了解產(chǎn)品。
7. "社群營銷"： -

相關(guān)內(nèi)容：

近日，有消費(fèi)者向新京報貝殼財經(jīng)記者表示，女裝品牌歐時力關(guān)閉了位于北京東方新天地商場的門店。在線下探訪中，記者從東方新天地相關(guān)工作人員處確認(rèn)了這一消息。該工作人員表示，歐時力東方新天地店已關(guān)閉約一周。

值得注意的是，在關(guān)店通知短信中，歐時力并未引導(dǎo)消費(fèi)者前往其他線下門店，而是告知消費(fèi)者“未來可前往微信搜索‘ochirly’小程序”，將消費(fèi)者向線上引流。目前在歐時力官方網(wǎng)站上，僅保留了一個品牌微信小程序的掃碼頁面。

圖/受訪者提供

品牌形象和消費(fèi)群體“年齡錯位”，歐時力積極“觸網(wǎng)”

資料顯示，歐時力誕生于1999年，隸屬于赫基國際集團(tuán)，主要面向25歲-35歲的女性消費(fèi)者。新京報此前曾報道歐時力重塑品牌形象一事，時尚透明度創(chuàng)新中心發(fā)起人楊大筠當(dāng)時在采訪中表示：“歐時力過去的消費(fèi)群體，目前年齡應(yīng)該都接近40歲了，但品牌實際上面對的是85后和90后。然而，歐時力的品牌形象卻沒有針對年輕人進(jìn)行重塑?！?/p>

近年來，歐時力針對品牌形象更新推出了一系列措施。一方面，歐時力于2020年宣布藝人楊穎（Angelababy）成為品牌代言人，今年以來還先后為電視劇宣傳海報提供服飾，與潮流IP白夜童話合作推出品牌禮包，與潮牌tokidoki推出聯(lián)名產(chǎn)品等。

另一方面，歐時力也在推進(jìn)品牌向“全渠道”轉(zhuǎn)化。目前，歐時力已進(jìn)駐了小程序、抖音，除了在關(guān)店的同時將消費(fèi)者引流線上，據(jù)赫基國際集團(tuán)公眾號的招聘信息，在歐時力目前招聘的25個職位中，直播運(yùn)營主任、小程序運(yùn)營、抖音運(yùn)營、小程序推廣等線上渠道相關(guān)崗位占比近半。

此外，歐時力線下門店或也在積極“觸網(wǎng)”。新京報貝殼財經(jīng)記者在小紅書等社交媒體平臺上搜索“歐時力”關(guān)鍵詞后按熱度排序，前100條筆記中，昵稱帶“ochirly”“歐時力”“店長”等詞的發(fā)布者約占40%；按最新排序，前100條筆記中，上述昵稱類型的發(fā)布者占比約69%。

難擺“土”“貴”標(biāo)簽，品牌轉(zhuǎn)型仍需時間

據(jù)魔鏡市場情報披露的截至2021年6月20日的6·18銷售額排行，歐時力未能進(jìn)入前十名，位居榜單最后一名即第十名的品牌為Miss sixty，銷售額約6700萬元。另據(jù)去年天貓雙11數(shù)據(jù)，截至2021年11月11日晚12時，歐時力的總銷售額也未能登上前十名榜單。而在截至今年6月18日的女裝累計銷售額（含預(yù)售）品牌排行榜中，歐時力重新回到了前十名，以6150.7萬元的銷售額位居第九。

快消行業(yè)新零售專家鮑躍忠表示：“線上渠道日益重要，從服裝品類來看，線上渠道當(dāng)前在消費(fèi)品零售總額中占的權(quán)重恐怕已達(dá)到30%甚至更多。但現(xiàn)在擺在很多企業(yè)面前的一個非常迫切的任務(wù)，就是如何設(shè)計出一個新的全渠道融合的模式，這個是沒有先例的，需要企業(yè)摸索前行，做出一些創(chuàng)新。”

引流微信小程序，則進(jìn)一步顯示歐時力對私域流量的考量。服裝零售專家馬崗表示：“私域流量的成本更低，自主性更強(qiáng)。目前有很多方式可以把公域流量轉(zhuǎn)到私域流量，例如公域流量商城賣貨，引到私域平臺做售后?！?/p>

從招聘崗位也可看出歐時力的“盤算”。負(fù)責(zé)微信社群等平臺線上流量池的社群運(yùn)營，負(fù)責(zé)電商渠道會員發(fā)展的CRM等方向均成為招聘重點(diǎn)，涉及線下門店的職位，例如培訓(xùn)崗則僅占少數(shù)。

鮑躍忠表示：“現(xiàn)在企業(yè)真正要關(guān)注的，是如何去做顧客運(yùn)營。做運(yùn)營就是怎樣找到目標(biāo)顧客，然后怎樣留住目標(biāo)顧客、實現(xiàn)轉(zhuǎn)化，成為終身價值用戶。私域流量再多，不會做運(yùn)營就沒有意義。”

此前有業(yè)內(nèi)人士指出，歐時力的品牌轉(zhuǎn)型需要過程和時間。盡管在日前的6·18數(shù)據(jù)中，歐時力銷售額重新上榜，但要繼續(xù)拓展市場仍需挑戰(zhàn)。新京報貝殼財經(jīng)記者在小紅書上搜索“歐時力”關(guān)鍵詞后按熱度排序，前10條筆記及其評論中，表示歐時力“土”“貴”等評價的便有6條。前100條筆記中，去掉“歐時力”系昵稱等發(fā)布者的筆記后，提及“土”“貴”等評價的用戶筆記及其評論占比近三成。

新京報貝殼財經(jīng)記者 鄭藝佳

編輯 李錚

校對 劉軍

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