巴黎婚紗作為一家在上海經(jīng)營了23年的老品牌，其突然關門的事件引起了廣泛關注。以下是對這一事件的復盤分析，旨在探究其背后的原因：
1. "市場環(huán)境變化"： - "競爭加劇"：隨著婚紗行業(yè)的不斷發(fā)展，市場上涌現(xiàn)出眾多新興品牌，競爭日益激烈。 - "消費升級"：消費者對婚紗的要求越來越高，不再僅僅滿足于傳統(tǒng)婚紗的款式和價格，更注重個性化、定制化服務。
2. "經(jīng)營策略問題"： - "產(chǎn)品同質(zhì)化"：巴黎婚紗可能面臨產(chǎn)品同質(zhì)化的問題，未能及時推出具有競爭力的新款式。 - "服務體驗"：服務質(zhì)量可能未達到消費者的期望，包括婚紗定制、試穿、售后等方面。
3. "財務問題"： - "成本上升"：租金、人工、原材料等成本上升，可能壓縮了巴黎婚紗的利潤空間。 - "資金鏈斷裂"：長期虧損可能導致資金鏈斷裂，無法維持正常運營。
4. "管理問題"： - "決策失誤"：可能存在管理層決策失誤，如投資失誤、擴張過快等。 - "組織架構"：組織架構可能存在效率低下的問題，影響了企業(yè)的運營效率。
5. "外部因素"： - "經(jīng)濟波動"：宏觀經(jīng)濟環(huán)境的變化，如經(jīng)濟下行壓力加大，可能影響了消費者的購買力。 - "政策影響"：相關政策的調(diào)整，如稅收

相關內(nèi)容：

10月31日下午3時許，申城市民屠小姐按約前往普陀區(qū)大渡河路168弄6號的“巴黎婚紗”挑選自己的婚紗照。但她驚訝地發(fā)現(xiàn)，這家婚紗攝影店竟然關門了。和其他選擇巴黎婚紗的眾多新人一樣，屠小姐面臨著婚禮在即，卻沒有婚紗照撐場面的尷尬處境。

巴黎婚紗在上海已經(jīng)營了23年，是一家老牌子，怎么就突然關門了？屠小姐回憶，一周前的10月23日，她剛在巴黎婚紗松江基地完成婚紗照的拍攝。當時，選禮服、化妝、拍攝，所有環(huán)節(jié)均有條不紊，看不出任何一點關門跡象。而就在關門前兩天，工作人員還反復關照她，10月31日選片“能早點來就早點來”。

事實上，經(jīng)營不善必然有跡可循。為了弄清楚這家老牌婚紗店發(fā)生了什么，解放日報·上觀新聞記者多方采訪求證，試圖還原其突然關門的原因所在。

經(jīng)營不善的跡象還是有的

和屠小姐不同的是，申城市民王先生對巴黎婚紗的關門早有預感。今年3月，王先生在婚博會上預訂了巴黎婚紗的攝影套餐，價格為17800元。當時，王先生和銷售人員約定，拍攝日期定為今年10月19日。10月中旬，見拍攝日期臨近，王先生反復聯(lián)系大渡河路門店，確認拍照的安排，但門店始終未給予明確的說法。10月18日晚，門店突然給王先生來電，稱“拍不了了”，理由是松江基地的線路燒了。見拍不成，王先生提出退還預訂款項，對方倒是很爽快答應了，但是又提出說財務度假去了，得要等到10月31日再聯(lián)系。“說法一會這樣，一會那樣。我當時就有了不好的預感，感覺對方經(jīng)營上可能出了問題，錢大概率要不回來了。果不其然……”

記者在“12345”查閱了大量市民投訴，發(fā)現(xiàn)其實巴黎婚紗經(jīng)營上出現(xiàn)問題早有端倪，只是沒有人會將其與關門關聯(lián)上。關聯(lián)品牌“米蘭婚紗”先于巴黎婚紗關門便是跡象之一。

11月2日，記者在大渡河路168弄6號巴黎婚紗門口看到，該門店同時掛了“巴黎婚紗”和“米蘭婚紗”的牌子。據(jù)記者向巴黎婚紗的工作人員了解，兩個品牌均為臺灣攝影師李紹白創(chuàng)立。其中，巴黎婚紗走高端路線，而米蘭婚紗則銷售中低端套系，兩個品牌共享部分運營資源。市民吳小姐今年6月1日在婚博會的米蘭婚紗展臺購買了5980元的婚紗照套餐，據(jù)她回憶，當時米蘭婚紗和巴黎婚紗展臺是分開的。雙方合同約定11月開始拍攝，10月中旬，吳小姐聯(lián)系米蘭婚紗工作人員時，發(fā)現(xiàn)電話都已打不通。通過婚博會聯(lián)系，才得知米蘭婚紗實已停業(yè)，尚未拍攝的婚紗照則轉(zhuǎn)至巴黎婚紗處理，吳小姐需要聯(lián)系巴黎婚紗。記者隨后向巴黎婚紗工作人員處確認，米蘭婚紗推出后生意一直不佳，今年9月正式關門，未兌現(xiàn)的婚紗套系由巴黎婚紗“接盤”。

△大渡河路168弄6號巴黎婚紗門口同時掛了“巴黎婚紗”和“米蘭婚紗”的牌子。

與品牌關門“同步”的，是巴黎婚紗在經(jīng)營上的不斷收縮。據(jù)了解，巴黎婚紗和米蘭婚紗早年門店均位于淮海路上。米蘭婚紗的租約到期后，率先搬至了大渡河路；去年12月，巴黎婚紗位于淮海路的門店到期后，也一并搬至大渡河路，與米蘭婚紗共用一個門店，并共用松江的拍攝基地。但實際上，大渡河路的門店也“岌岌可?！薄?jù)市民凌先生稱，10月下旬時，包括他在內(nèi)的多對已拍完婚紗照的新人都接到了選片延遲的通知，在隨后大家組建的群內(nèi)，就已開始流傳著大渡河路門店到期后也不再續(xù)租的傳言。

大渡河路門店關了門后，門口張貼著大樓物業(yè)公司收回店面的告示。物業(yè)稱，巴黎婚紗的運營公司已拖欠了巨額租金及其他費用。印證了傳言。

△大渡河路門店關了門后，門口張貼著大樓物業(yè)公司收回店面的告示。

6月份的婚博會銷量不好

品牌逐一關門、經(jīng)營收縮的背后，巴黎婚紗的經(jīng)營究竟出了什么問題？

記者聯(lián)系上了巴黎婚紗的一名高管，她認為問題的關鍵在于業(yè)績的明顯下滑。一個佐證就是今年6月在世博園區(qū)內(nèi)舉辦的婚博會上，巴黎婚紗的銷售額相比往年大幅減少。據(jù)這位高管稱，往年的婚博會展會上，銷量一般都在五六百單，而今年僅有往年一半，大約三百單。

銷量下滑的同時，員工的工資和銷售提成也開始拖欠。巴黎婚紗的員工楊小姐告訴記者，自今年7月15日起，100多名員工的工資就未能及時發(fā)放。而在此之前僅出現(xiàn)過提成延后發(fā)放的情況，工資一向是準時的。據(jù)稱，員工們7月底才拿到了6月份的工資，且所有人都只拿到1000元。8月15日，工資發(fā)放再次拖欠，員工和公司管理層多次談判協(xié)商后，8月23日發(fā)放了6月份剩余的工資，8月27日發(fā)放了6月份的銷售提成。到了9月，七八月份的工資遲遲沒有著落，拖欠的情況愈發(fā)嚴重。多名員工向勞動保障部門舉報后，巴黎婚紗發(fā)放了員工7月份的工資。此后直至10月31日關門，員工們未再拿到一分錢工資。

10月，員工們多次催促企業(yè)管理層及時發(fā)放工資并繳納社保，避免超過3個月不繳而造成斷繳。據(jù)楊小姐稱，公司總經(jīng)理和老板或是沉默應對，或以“不在上?！薄柏攧杖チ伺_灣”等理由推脫。10月下旬，公司內(nèi)部傳來消息，聲稱10月25日會有一筆資金入賬，用于發(fā)放工資、繳納社保。但員工們沒能等來工資結清，10月31日，有員工上班后發(fā)現(xiàn)，店里儲存客戶資料的服務器、公司的保險箱、人事主管的電腦均已被連夜搬走了。隨后，人事主管出面聲稱辭職，老板跑路的消息也不脛而走，員工只能“作鳥獸散”。如今從大渡河路168弄6號巴黎婚紗的玻璃窗看進去，窗口一排辦公桌上，電腦顯示器已東倒西歪，一些主機已不見了蹤影，據(jù)員工稱，“一些人還把店里的設備給搬走了?！?/p>

△如今從大渡河路168弄6號巴黎婚紗的玻璃窗看進去，窗口一排辦公桌上，電腦顯示器已東倒西歪，一些主機已不見了蹤影。

不過，楊小姐認為，盡管銷量下降，但公司一直正常運作，銷售收入也一直有進賬，僅僅是銷量下滑沒法解釋如今發(fā)生的一切。“一分錢沒發(fā)過，物業(yè)費也欠著，合作的供應商錢款也欠著，這幾個月的營業(yè)收入哪兒去了？”

關門有隱情，或與合作分歧有關

記者查詢巴黎婚紗、米蘭婚紗、瑪莎莉莉等企業(yè)的工商登記信息發(fā)現(xiàn)，“上海巴黎婚紗攝影有限公司”“上海米蘭婚紗攝影有限公司”均為“李順富”投資開設，李順富即為李紹白真名。此外，“上海瑪莎莉莉婚紗攝影有限公司”也同為李紹白所有，但由于瑪莎莉莉品牌門店早于10年前關門，因此該公司實際被用作為巴黎婚紗門店的運營公司。

另據(jù)巴黎婚紗的員工稱，上?，斏蚶蚧榧啍z影有限公司上面還有一家母公司，名為“華人婚慶服務集團股份有限公司”，是一家香港企業(yè)。華人婚慶集團官方網(wǎng)站顯示，該集團于2015年取得巴黎婚紗的控股，應為李紹白于2015年引入的合作方。據(jù)記者向巴黎婚紗多名高管求證，巴黎婚紗關門的原因除了業(yè)績下滑外，或許正與瑪莎莉莉與華人婚慶集團之間的糾葛有關。

糾葛來自于銷售收入分配上的分歧?；榧啍z影套餐的銷售中，普遍存在二次銷售的現(xiàn)象，且二次銷售的金額不少。消費者購買了婚紗拍攝套系后，在實際拍攝中，對禮服不滿意通常會補差價更換禮服，化妝需要額外購買“安瓶”“定妝液”等化妝品，在選片時通常也會購買更多的精修照片和相框相冊，這些都屬于套餐之外的二次消費。據(jù)介紹，在華人婚慶集團未介入巴黎婚紗的運營前，二次銷售的收入并不進入公司賬戶，通常由李紹白個人掌控，并作為獎勵分配給員工。華人婚慶集團介入且控股后，李紹白并未改變運營方式，二次銷售的收入仍按照原有方式分配，并對華人婚慶集團進行了“隱瞞”。因而在華人婚慶集團看來，盡管巴黎婚紗運營良好，但實際上利潤并不高。

據(jù)巴黎婚紗的知情高管稱，今年上半年，華人婚慶集團發(fā)現(xiàn)了巴黎婚紗在運營上的“貓膩”，遂與李紹白攤牌。華人婚慶集團認為，李紹白通過上述操作，轉(zhuǎn)移了公司的部分經(jīng)營收入，要求李紹白要么退回轉(zhuǎn)移的資金，要么退出公司的經(jīng)營。因而，今年6月起，李紹白便離開了一手創(chuàng)立的巴黎婚紗。此后，巴黎婚紗的全部銷售收入均轉(zhuǎn)入華人婚慶集團賬戶，由集團予以分配。但據(jù)高管們稱，從6月份起集團并未下發(fā)，大家的工資也僅僅發(fā)到了7月。

高管們分析，李紹白退出、華人婚慶集團接手運營后，銷售收入下降、利潤不如預期、門店租約到期等種種因素下，促使集團有了放棄巴黎婚紗品牌的意圖。“如果仍由李紹白經(jīng)營，應該不至于關門”，高管們認為。

婚博會會員已有解決方案

據(jù)粗略統(tǒng)計，巴黎婚紗的突然關門，影響了近千對新人婚紗照的正常交付。其中部分已完成拍攝但尚未拿到照片，部分消費者還尚未拍攝。對這些婚期臨近的消費者們來說，巴黎婚紗的關門令他們不知所措，猶豫是等待轉(zhuǎn)機還是趕快重新找一家婚紗攝影公司重新拍攝婚紗照。

11月2日，記者在大渡河路168弄6號巴黎婚紗門口看到，物業(yè)的一名保安守著一份表格，供前來詢問情況的顧客登記信息用。中國婚博會的幾名工作人員則在另一側(cè)擺起了攤頭，供部分通過婚博會預訂婚紗拍攝套餐的用戶登記核對信息。記者向中國婚博會的工作人員了解情況，對方告訴記者，婚博會正積極協(xié)調(diào)巴黎婚紗的負責人拿回存放底片的服務器。對于通過婚博會平臺預訂婚紗攝影套餐的消費者，婚博會將協(xié)調(diào)資源予以善后，針對不同情況的消費者給出不同的解決方案?；椴兄Z，處理方案將于11月6日推出。

△中國婚博會的工作人員第一時間介入，在現(xiàn)場登記消費者信息。

11月6日，中國婚博會拿到了存放底片的服務器，并發(fā)布《關于“巴黎婚紗”事件的公告》，針對通過婚博會預訂套餐的約700對消費者，按照已拍攝會員有底片、無底片和未拍攝會員推出了相應的解決方案。對已拍攝且拿到底片的消費者，將轉(zhuǎn)給其他制作商進行整理底片、選片、精修、制作；而對于其他消費者，可以選擇按原合同金額轉(zhuǎn)到其他商家進行拍攝，或者申請退款，退款將于3個月內(nèi)完成。相關費用由中國婚博會先行墊付。

△圖為中國婚博會發(fā)布的《關于“巴黎婚紗”事件的公告》。

不過，據(jù)記者了解，除了通過婚博會預訂婚紗攝影套餐的消費者之外，目前仍有約300對直接在門店消費的消費者面臨著無人出面善后的處境。

題圖：大渡河路168弄6號巴黎婚紗。

欄目主編：毛錦偉 文字編輯：毛錦偉