根據(jù)最新的電商口碑排行榜，以下是10個(gè)品牌空調(diào)的口碑排名情況：
1. 松下：以出色的產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定的性能獲得消費(fèi)者的高度評價(jià)，口碑最佳。 2. 海爾：作為國內(nèi)知名品牌，海爾空調(diào)憑借其高性價(jià)比和良好的售后服務(wù)，在消費(fèi)者中口碑較好。 3. 美的：美的空調(diào)以其創(chuàng)新技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的信任和好評。 4. 格力：格力空調(diào)在國內(nèi)市場占據(jù)領(lǐng)先地位，以高品質(zhì)和良好的口碑受到消費(fèi)者喜愛。 5. 三菱電機(jī)：三菱電機(jī)空調(diào)以其卓越的性能和穩(wěn)定的品質(zhì)，在消費(fèi)者中口碑較好。 6. 大金：大金空調(diào)以其節(jié)能環(huán)保和舒適性能，贏得了消費(fèi)者的青睞。 7. 三星：三星空調(diào)憑借其時(shí)尚的外觀和良好的性能，在消費(fèi)者中口碑較好。 8. 三星：三星空調(diào)憑借其時(shí)尚的外觀和良好的性能，在消費(fèi)者中口碑較好。 9. 海信：海信空調(diào)以其創(chuàng)新技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了消費(fèi)者的信任和好評。 10. TCL：TCL空調(diào)在本次排行榜中口碑較差，消費(fèi)者對其性能和售后服務(wù)存在一定的不滿。
需要注意的是，以上排名僅供參考，消費(fèi)者在購買空調(diào)時(shí)還需結(jié)合自身需求和預(yù)算進(jìn)行選擇。

相關(guān)內(nèi)容：

作者：本刊見習(xí)記者/盧婉珊2016年07月03日閱讀數(shù)：6

53萬電商評價(jià)數(shù)據(jù)顯示，10品牌電商爆款空調(diào)中，均價(jià)最高的松下在變頻和定頻領(lǐng)域均獲最佳口碑，格蘭仕和TCL口碑較差。

夏日炎炎，又是一年空調(diào)銷售旺季。

電商如今已成為消費(fèi)者購買空調(diào)的渠道之一，加之近一兩年，去庫存成為了空調(diào)行業(yè)的共識，而在解決去庫存這個(gè)問題上，“電商平臺(tái)”也成為了有效的疏通渠道。

奧維云網(wǎng)（AVC）電商數(shù)據(jù)顯示，2015年空調(diào)在電商市場銷售量為581.2萬臺(tái)，同比增長65.9%，線上銷售在行業(yè)中占比達(dá)到13.1%，同比上漲4.9個(gè)百分點(diǎn)，線上市場成為空調(diào)銷售的重要出貨渠道之一。

2016年6月，《消費(fèi)者報(bào)道》對比格力、美的、海爾、奧克斯、海信、格蘭仕、科龍、TCL、長虹、松下這10個(gè)品牌各5款共50款電商暢銷型壁掛式空調(diào)，通過分析京東、天貓、蘇寧、國美四個(gè)電商平臺(tái)共53萬多條商品評論數(shù)據(jù)，向你揭示哪款空調(diào)消費(fèi)者喜愛度更高，哪款口碑較差。

格力、美的、海爾三巨頭是消費(fèi)者首選

2016年6月，《消費(fèi)者報(bào)道》收集了346份有效問卷，研究消費(fèi)者對空調(diào)的選購標(biāo)準(zhǔn)以及對目前使用的空調(diào)品牌忠誠度。

受訪的346位消費(fèi)者中，使用格力、美的、海爾、松下這四大品牌的占所有受訪者的74%。調(diào)查者反饋?zhàn)约涸谶x購產(chǎn)品過程中主要考慮的是品牌知名度、空調(diào)質(zhì)量、制冷制熱效果以及是否省電。其中，高達(dá)70%的消費(fèi)者將品牌知名度作為自己選購空調(diào)的首要因素。（如圖1）

空調(diào)三巨頭格力、美的、海爾的用戶期待程度較高，高達(dá)76%的消費(fèi)者表示如果換新空調(diào)，會(huì)考慮格力空調(diào)。（如圖2）

那么在電商平臺(tái)上選購了這三大品牌的消費(fèi)者是如何評價(jià)它們的？本刊根據(jù)電商平臺(tái)各品牌空調(diào)銷售情況，選擇了格力、美的、海爾、奧克斯等10個(gè)品牌各5款暢銷型產(chǎn)品進(jìn)行對比分析?？紤]到變頻與定頻空調(diào)在性能上存在差異，價(jià)位也不同，以下口碑分析將變頻與定頻空調(diào)分別進(jìn)行對比。

變頻空調(diào)海信、松下性能更優(yōu)，TCL被指噪聲大、耗電

《消費(fèi)者報(bào)道》參考問卷調(diào)查的結(jié)果，對比選擇噪音大小、是否耗電、制冷、制熱效果四大指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，根據(jù)各品牌電商評論數(shù)分別計(jì)算出各指標(biāo)的提及率。其中，以各指標(biāo)總體平均提及率為對比基準(zhǔn)，并定義總評系數(shù)，用以比較哪個(gè)品牌空調(diào)相對來說性能更好。

數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，變頻空調(diào)中海信空調(diào)總體性能最優(yōu)；松下空調(diào)在噪音小，制冷制熱效果好指標(biāo)表現(xiàn)好；TCL因?qū)冶恢浮霸胍舸蟆?、“耗電”而排名墊底。對于前面問卷調(diào)查者中最多人使用的格力空調(diào)，四項(xiàng)性能的消費(fèi)者口碑評價(jià)則不盡人意。（如圖3）

定頻空調(diào)松下依然占優(yōu)，格蘭仕制冷效果差，耗電

部分品牌的定頻空調(diào)為單冷型，故本刊在定頻空調(diào)評價(jià)中剔除制熱效果評價(jià)指標(biāo)，只采用噪音大小、是否耗電、制冷這3個(gè)指標(biāo)進(jìn)行對比。同時(shí)，因海信的“爆款”均為變頻空調(diào)，故定頻空調(diào)對比中本刊未將其列入。

數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，變頻空調(diào)排名靠前的松下空調(diào)在噪音小、省電、制冷效果好三個(gè)好評指標(biāo)中表現(xiàn)依然很突出；格蘭仕在噪音大、耗電兩個(gè)指標(biāo)提及率相對較高；TCL空調(diào)綜合評價(jià)較低。（如圖4）

選購空調(diào)時(shí)，除了空調(diào)自身性能外，品牌知名度及性價(jià)比也是消費(fèi)者考慮的重要因素，在選擇產(chǎn)品時(shí)，一般人都會(huì)更傾向于購買大品牌或者大家口中的“好品牌”。

除對比空調(diào)性能外，本刊此次加入了品牌信賴度、外觀及性價(jià)比三方面的對比情況。結(jié)果顯示，在品牌信賴度方面，消費(fèi)者對于松下、長虹、格力的認(rèn)可度較高；而海信、科龍、海爾空調(diào)更美觀；科龍、格蘭仕空調(diào)被贊性價(jià)比相對較高。(如圖5)

綜合口碑評價(jià)松下最高，TCL墊底

本刊最終綜合性能、品牌信賴度、外觀、性價(jià)比等指標(biāo)，定義綜合評價(jià)系數(shù)，按照評價(jià)系數(shù)由大到小進(jìn)行排名，得出松下綜合評價(jià)最高，TCL最差。

不過，空調(diào)口碑評價(jià)呈現(xiàn)出“一分錢一分貨”的規(guī)律，綜合評價(jià)最高的松下空調(diào)其均價(jià)也是最高的，恰好評價(jià)最低的TCL均價(jià)也是最低的。其他品牌空調(diào)也大體符合這個(gè)規(guī)律。

把價(jià)格因素也參考進(jìn)來，排在第三的長虹空調(diào)，均價(jià)僅2173元，則可獲“物美價(jià)廉”之稱。（如圖6）

空調(diào)作為一種耐用品，其使用年限在8-10年之間，為了延長空調(diào)的使用壽命，在使用中要做好空調(diào)的清洗保養(yǎng)工作，這樣才能既省電，又用得舒適。

需要提醒消費(fèi)者的是，在本刊此次調(diào)查問卷中，有44名消費(fèi)者者反映自己的空調(diào)使用還不超過2年就遇到要維修空調(diào)的情況。這也空調(diào)的品質(zhì)有關(guān)，后期做好空調(diào)的保養(yǎng)對空調(diào)的正常運(yùn)行也十分重要。

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