圖源視覺中國 圖文無關(guān)

日前，讀者周小姐打進本報新聞熱線85252000稱：去年12月在義烏地下商場（世紀(jì)商城）某女裝店消費時，店家告知參加店里的“白吃貓”活動，消費后能搶紅包和返利共計60%，因此她一口氣消費了1807元的女裝產(chǎn)品。然而時至今日，店家仍未兌現(xiàn)承諾，還有810.26元未返還。

鼓勵消費者當(dāng)“白吃貓”

商家卻遲遲不返利

去年12月30日，金華市民周小姐和朋友在義烏世紀(jì)商城“IHIMI品牌女裝店”消費時，被店家的“白吃貓”返利活動吸引，一口氣在店內(nèi)消費了1807元。

“當(dāng)時老板說，衣服是全場4.5折，參加店里的‘白吃貓’活動，可以參與現(xiàn)場搖現(xiàn)金紅包，更有機會搖到現(xiàn)場免單，而且她保證人人都有獎?！敝苄〗慊貞浾f，最讓她心動的還是紅包之外的“排隊退款福利”。

周小姐告訴記者，商家承諾購物后可以參加“白吃貓”排隊退款，紅包加上退款，總返利金額為消費金額的60%，但名額只限30人。周小姐現(xiàn)場就動了心，決定參加活動。

當(dāng)時，周小姐在店員的指導(dǎo)下關(guān)注了一個名為“白吃貓”的小程序，通過微信掃二維碼支付1807元服裝款后，隨即就參加了搖紅包返利活動。“我搖到了221.86元的大紅包，而且紅包立刻到賬，當(dāng)時就深信這個活動不會有問題。”周小姐出示了“白吃貓”小程序的“個人中心”截圖，顯示當(dāng)晚又收到一筆提示為“廣告驚喜”的51.98元退款，截至當(dāng)天共有273.84元返利進賬。“當(dāng)時我排名第六位?！敝苄〗阏f，“按店員的說法，等前面5位完成60%退款時，我也能領(lǐng)到剩余返利?！?/p>

然而，令周小姐沒想到的是，一周后，退款進度仍舊停滯不前，排隊金額始終顯示著“810.36元”?！斑@意味著，商家在那兩次返利后一直沒有給我兌現(xiàn)剩余款項。”周小姐通過店家組織的微信群聯(lián)系上對方，但對方的說辭，從“還在排隊”到“生意不好，等一等”“過年了，年后說吧”，始終沒有給出明確回復(fù)。

今年3月，當(dāng)周小姐催促商家兌現(xiàn)返利承諾時，卻發(fā)現(xiàn)“白吃貓”小程序已提示“暫停服務(wù)”，群里的店員表示需下載“白吃貓APP”才能了解進度。此外，對返利一事仍保持推諉態(tài)度。“要不你到店里來買衣服，剩下的錢抵扣40%的現(xiàn)金？”對于店家拋出的解決方案，周小姐表示“我只想要返利”。

監(jiān)管部門提醒，

參加返利促銷需“理性消費”

意識到自己的返利可能無法兌現(xiàn)后，周小姐向義烏市場監(jiān)管部門投訴。接到投訴的義烏市市場監(jiān)督管理局稠城監(jiān)管所工作人員告訴記者，他們曾組織雙方調(diào)解，但服裝店店主不同意協(xié)商調(diào)解?！拔覀冞€組織隊員到服裝店了解情況，店主表示，當(dāng)事店員已離職，她不清楚情況，不參加調(diào)解?！痹摴ぷ魅藛T表示。

當(dāng)記者提及“白吃貓”返利平臺時，市場監(jiān)管部門表示，該平臺公司注冊地為上海，尚不能跨區(qū)域調(diào)解?！跋M糾紛是民事糾紛，現(xiàn)行沒有強制調(diào)解的法律規(guī)定?！惫ぷ魅藛T建議，投訴人可收集證據(jù)向法院起訴。

那這個宣稱能“白吃”“白拿”的“白吃貓”到底是什么？記者從義烏多個商家處了解到，“白吃貓”是一個主打返利促銷的平臺。去年，“白吃貓”的工作人員曾在義烏做過推廣活動，當(dāng)時餐飲、娛樂、服裝等多個行業(yè)的店家引進了該平臺，希望借助平臺規(guī)則穩(wěn)固客源，回饋客戶。

對此，監(jiān)管部門提醒廣大消費者，返利促銷等商家活動意在刺激消費，消費者還需保持理性，避免盲目跟風(fēng)，引發(fā)糾紛。

（原標(biāo)題《消費1807元能返還60%？“白吃貓”促銷引糾紛 市場監(jiān)管部門提醒：參加“返利”促銷，要警惕消費陷阱》，原作者金淑嫻。編輯樓菲莉）