對(duì)于成都各大賣場來說，突發(fā)的疫情讓大家面臨了一個(gè)前所未有的巨大挑戰(zhàn)。在這一段特殊時(shí)期，誰能站在成都零售市場整個(gè)大格局中，對(duì)市場進(jìn)行深度解讀并迅速做出反應(yīng)，誰就有機(jī)會(huì)去撬動(dòng)消費(fèi)。但歸根結(jié)底，能快速回血、縱馬揚(yáng)鞭繼續(xù)開拓零售疆土的賣場實(shí)際上都曾默默修煉了內(nèi)功，比如說在今年五月已實(shí)現(xiàn)同比雙位數(shù)正增長的成都時(shí)代奧特萊斯（后簡稱：時(shí)代奧萊），在應(yīng)對(duì)疫情的過程中已再次革新升級(jí)，開啟了燦爛篇章。

順應(yīng)消費(fèi)需求，牢抓線上契機(jī)加速升級(jí)

疫情期間，幾乎所有的實(shí)體商業(yè)都把陣地轉(zhuǎn)移到了線上。其中的區(qū)別是，對(duì)于線上渠道，商場是否有提前布局，是否根據(jù)自身?xiàng)l件搭建“線上版賣場”做到全渠道營銷。

2019年底，時(shí)代奧特萊斯上線了官方小程序，得益于對(duì)于線上渠道的提前布局，在疫情期間時(shí)代奧萊順應(yīng)消費(fèi)者需求、抓住線上購物激增的契機(jī)，陸續(xù)開啟了云購物、官方小程序線上閃購、直播、微信社群營銷等多種無接觸式的銷售方式，輕松搭建線上宣傳種草矩陣，實(shí)現(xiàn)線上全渠道覆蓋。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止5月底，時(shí)代奧萊線上多渠道銷售共帶來了近500萬的業(yè)績。

早在今年二月，時(shí)代奧萊快速統(tǒng)籌全場兩百余家商戶建立“云購物”營銷模式。每個(gè)商戶均建立了各自專屬客服和專屬微信群，與消費(fèi)者一對(duì)一進(jìn)行溝通。同時(shí)時(shí)代奧萊商戶建立了規(guī)范、高效的營銷流程。在疫情期間，此舉也為商戶建立了極大的信心和動(dòng)力。截止6月上旬，時(shí)代奧萊云購物產(chǎn)生的總銷售額已近300萬元。

同時(shí)，時(shí)代奧萊還運(yùn)用官方微信小程序積分商城，為場內(nèi)商戶提供更加多樣的銷售方式和平臺(tái)。據(jù)了解，自春節(jié)后時(shí)代奧萊已陸續(xù)推出品牌閃購近50場次，包括Max Mara、 Kenzo、Ports、I.T、Guess、雙立人等，涉及品牌近百家。

直播方面，時(shí)代奧萊與消費(fèi)者高度互動(dòng)，做到“天天有閃購、周周有直播”。據(jù)了解，時(shí)代奧萊的直播由專業(yè)播音主持出身的員工和品牌店鋪合作，幾乎零成本執(zhí)行；直播以單一品牌專場、多品牌集合直播、品牌探店等方式輪換進(jìn)行，滿足了不同顧客的多元化需求。截止目前，時(shí)代奧萊已推出20余場直播，觀看人次超10萬，關(guān)聯(lián)銷售逾30萬元。

今年5月，時(shí)代奧萊啟動(dòng)了微信社群營銷，造了持續(xù)增長的“私域流量”。目前已組建6個(gè)微信社群，每日都有商品推薦和互動(dòng)活動(dòng)，活躍度喜人。此外，時(shí)代奧萊還通過小程序整合了CRM系統(tǒng)、收銀系統(tǒng)、發(fā)票系統(tǒng)等，為消費(fèi)者提供了更完善的服務(wù)。

線上、線下融合，多元活動(dòng)提業(yè)績

隨著疫情緩解，消費(fèi)者有漸漸回流實(shí)體賣場的趨勢。如何吸引新老消費(fèi)者前來消費(fèi)、體驗(yàn)，為此時(shí)代奧萊漂亮地演奏了集品牌促銷及線上、線下活動(dòng)為一體的營銷合奏曲。

首先，助力城市活力恢復(fù)。四月初，時(shí)代奧萊與雙流區(qū)政府?dāng)y手，開啟“空港美好生活季”系列活動(dòng)首站。時(shí)代奧萊配合區(qū)政府推出品牌特別折扣及會(huì)員5倍積分等活動(dòng)進(jìn)行促銷。在“成都新消費(fèi)，樣樣都實(shí)惠”數(shù)字消費(fèi)季啟動(dòng)之初，時(shí)代奧萊推出了購物券加碼活動(dòng)：凡使用成都市消費(fèi)券在時(shí)代奧萊購物的顧客，均可再領(lǐng)取時(shí)代奧萊加碼消費(fèi)券100元。

其次，刺激消費(fèi)熱度持續(xù)升高。針對(duì)清明、五一、六一、端午等節(jié)假日，時(shí)代奧萊精心籌劃了多場促銷活動(dòng)。以最近正在進(jìn)行的年中慶活動(dòng)（即日起-7月19日）為例，時(shí)代奧萊200家左右品牌在原本的折扣基礎(chǔ)上再加碼優(yōu)惠，品牌折扣低至1折，更有滿額贈(zèng)券、百萬現(xiàn)金券秒殺、積分兌換現(xiàn)金券等多重超大力度活動(dòng)加持，并史無前例地推出持續(xù)時(shí)間長達(dá)17天的VIP五倍積分。此外，時(shí)代奧萊聯(lián)合各大品牌開展多場臨時(shí)特賣，包含Hugo Boss、Ports、Autason、雙立人、Ed Hardy、ECCO、愛慕、黛安芬、Hush Puppies、Le Coq Sportif、Tommy Hilfiger等。接下來，還將有Cerruti 1881、DVF、菲拉格慕、杰尼亞、等品牌推出特賣活動(dòng)。

另外，豐富活動(dòng)增加消費(fèi)者的愉悅體驗(yàn)感。配合線上促銷，時(shí)代奧萊在線下也舉行了多場有趣、好玩的主題活動(dòng)。例如說可以免費(fèi)吃零食、看熱門電影、拿優(yōu)惠券的“ 時(shí)代·汽車星空影院 ”、網(wǎng)羅全城創(chuàng)意趣玩的“ 后備箱市集 ”，讓消費(fèi)者可以攜手愛人、好友，享受一段清新、浪漫的生活。

據(jù)了解，成都時(shí)代奧萊四月份業(yè)績已達(dá)到去年同期的90%以上，五月已實(shí)現(xiàn)同比雙位數(shù)正增長。

不斷迭代更新，造就強(qiáng)悍品牌集合地

自2009年開業(yè)至今，時(shí)代奧萊已發(fā)展為成都最成熟的國際品牌折扣店，連續(xù)多年穩(wěn)列全國奧特萊斯銷售額前五，并蟬聯(lián)西部第一。能取得這樣優(yōu)異的成績，離不開奧萊業(yè)態(tài)最核心的競爭力——品牌。要知道新老消費(fèi)者來到奧萊，首要需求是滿足自己的購物欲。

目前，時(shí)代奧萊場內(nèi)擁有超260家品牌，其中國際品牌占比近50%，并常年保持1-5折起的平均折扣，再配以高翻臺(tái)率的簡餐和適合歇腳休閑的飲品店，讓對(duì)品牌有廣泛認(rèn)識(shí)和認(rèn)可的成都人乃至整個(gè)西南消費(fèi)者，對(duì)時(shí)代奧特萊斯形成了“銷售名牌、可信任、優(yōu)質(zhì)低價(jià)、逛起舒服”的印象。那么隨著消費(fèi)市場日益振興，當(dāng)消費(fèi)者想在實(shí)體商場便宜淘大牌的時(shí)候，時(shí)代奧萊必定是首先浮現(xiàn)在他們腦海中的購物目的地。

此外，為了持續(xù)給消費(fèi)者帶來了更多大牌和更好的購物體驗(yàn)，時(shí)代奧萊最近引入了Tory Burch、Sandro等新開國際品牌。同時(shí)，時(shí)代奧萊還在不斷對(duì)已有國際品牌進(jìn)行分階段、錯(cuò)時(shí)裝修，據(jù)了解目前包括Armani、DVF、麥當(dāng)勞等品牌正在改造升級(jí)中。

前路的風(fēng)景旖旎，但一路上挑戰(zhàn)依然存在......經(jīng)過十年磨練習(xí)得一身好本事，時(shí)代奧特萊斯確實(shí)有笑傲成都零售商業(yè)江湖的資本，不過這依然會(huì)讓人期待，未來Ta將給成都這一座城市，給每一位消費(fèi)者帶來怎樣新的驚喜。

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