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Diane von Furstenberg（DVF）是國際知名的時尚品牌，以其標志性的 wrap dress（裹裙）而聞名。隨著數(shù)字化改革的推進，DVF在電商領域的表現(xiàn)尤為突出，其銷售額貢獻達到了11%，這一數(shù)據(jù)體現(xiàn)了數(shù)字化戰(zhàn)略在提升品牌競爭力、拓展銷售渠道和增強客戶體驗方面的顯著成效。
以下是DVF數(shù)字化改革的幾個可能成效：
1. "市場拓展"：通過電商平臺，DVF能夠觸達更廣泛的客戶群體，包括那些傳統(tǒng)零售渠道難以覆蓋的地區(qū)。
2. "客戶體驗優(yōu)化"：數(shù)字化平臺通常提供更加便捷的購物體驗，如個性化推薦、快速結賬等，這有助于提升客戶滿意度和忠誠度。
3. "數(shù)據(jù)分析與洞察"：電商平臺能夠收集大量的銷售數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有助于DVF更好地了解消費者行為，從而進行產品開發(fā)和市場策略調整。
4. "成本節(jié)約"：與傳統(tǒng)的實體零售相比，電商可以減少租金、人力等成本，提高運營效率。
5. "品牌形象更新"：通過數(shù)字化手段，DVF能夠展示其時尚、現(xiàn)代的品牌形象，吸引年輕一代消費者。
6. "全球擴張"：電商為DVF提供了無國界銷售的可能，有助于品牌在全球范圍內的擴張。
總體來看，DVF數(shù)字化改革的成效顯著，不僅提升了銷售額，也為品牌的長遠發(fā)展奠定了堅實基礎。
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一年半以前，美國著名設計師品牌 Diane von Furstenberg（簡稱：DVF）在品牌線上電商平臺中引入了私人訂制購物服務。
DVF 與英國個性化服務定制平臺 Qubit 合作，對其線上電商平臺和手機購物客戶端進行了改革，利用后者的Qubit Pro 和Qubit Aura 技術，讓DVF 的線上平臺和手機應用可以分析用戶行為數(shù)據(jù)，為顧客提供當季熱銷產品信息，購物車提醒和特定用戶優(yōu)惠等新功能。同時DVF 還對其線上平臺的頁面進行了重新設計，讓其更加簡潔明了，同時各個產品產品之間的頁面區(qū)分更加明顯，以進一步提升購物體驗。
這一戰(zhàn)略的收效十分明顯。DVF 表示，目前公司的銷售額中，有11%都來自于線上平臺，其特定用戶優(yōu)惠服務為公司帶來了 20% 的客戶轉化率，手機購物軟件的轉化率高達80%。
合作伙伴 Qubit 表示，通過私人訂制購物服務，在顧客瀏覽購物平臺時有針對性地提供商品和優(yōu)惠條件，DVF 增加了顧客的忠誠度和購物積極性。Qubit 的 CEO Graham Cooke 表示，根據(jù)他們多年從事電商平臺技術研發(fā)積累的經驗來看，私人訂制服務在提升線上電商平臺的購物體驗和吸引力方面至關重要，未來將會是各個線上電商平臺的必備功能。
除了線上平臺，移動端對于DVF 來說同樣十分重要。DVF 目前有50% 的瀏覽量都來自于手機平臺，并且占比還在不斷提高。但由于手機購物平臺的銷售額只有線上銷售平臺的50%，所以通過應用新科技提高手機客戶端銷售額將是DVF 未來的主要目標。相比電腦，手機的屏幕較小，因此如果一次性呈現(xiàn)的信息過多，會讓消費者難以將注意力集中在關鍵的內容上。為此，Qubit 利用人工智能技術，來更好的控制手機購物平臺的信息量，確保只為消費者提供關鍵性的信息。
DVF 的電子商務部門的資深總監(jiān) Felipe Araujo 表示，目前奢侈品市場競爭激烈，保證銷售額穩(wěn)定增長和業(yè)務擴張對公司來說壓力很大，因此線上渠道的發(fā)展是品牌未來增長的關鍵。目前40% 的消費者購買行為都發(fā)生在線上電商平臺，只發(fā)展門店已經不足以吸引消費者，所以品牌決定引入新技術，重新獲得市場青睞。
(消息來源于《華麗志》)
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