四年前，在西安經(jīng)營(yíng)女裝實(shí)體店的彭霞開(kāi)始“觸網(wǎng)”，做起了電商特賣的生意，在朋友圈、微信群賣貨。原本這只是在親戚啟發(fā)下的一次偶然嘗試，卻讓她發(fā)現(xiàn)了新的商業(yè)機(jī)會(huì)，收入從第一個(gè)月的7000元，增長(zhǎng)到高峰時(shí)月賺10萬(wàn)元。電商特賣事業(yè)上的成功，也讓彭霞開(kāi)辟了事業(yè)的第二增長(zhǎng)曲線。

從經(jīng)營(yíng)五家女裝店到成為私域店主

在成為私域店主之前，彭霞在線下經(jīng)營(yíng)著五家女裝店，當(dāng)時(shí)在外人看來(lái)她的生意做得有聲有色，著實(shí)令人羨慕。然而彭霞卻有自己的擔(dān)憂，她越來(lái)越發(fā)現(xiàn)，隨著網(wǎng)購(gòu)的盛行，線下實(shí)體店已經(jīng)逐漸開(kāi)始遇到瓶頸，收入的增長(zhǎng)也變得低于預(yù)期。

于是，她開(kāi)始尋找新的機(jī)會(huì)和增長(zhǎng)渠道。就在這時(shí)，一位親戚在朋友圈里發(fā)布的信息引起了她的興趣——對(duì)方發(fā)布的是一個(gè)防曬產(chǎn)品，品牌她很熟悉，但是價(jià)格實(shí)惠得讓她感到“震驚”。

當(dāng)詢問(wèn)得知對(duì)方是夢(mèng)餉科技的店主，產(chǎn)品是正品的時(shí)候，彭霞心動(dòng)了。打動(dòng)她的不光是這件商品，更重要的是她發(fā)現(xiàn)了生意機(jī)會(huì)，“當(dāng)時(shí)平臺(tái)合作的品牌已經(jīng)有上萬(wàn)個(gè)，許多都是家喻戶曉的品牌”。

在嘗試做店主的第一個(gè)月，彭霞賺了7000元錢(qián)，雖然這個(gè)收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于她實(shí)體店的收入，但是她卻感到滿足，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)相比經(jīng)營(yíng)線下店鋪，線上特賣賺錢(qián)輕松得多，“自己就是在朋友圈進(jìn)行了推薦，售后、發(fā)貨、客服都不用自己管”。

她開(kāi)始琢磨如何讓自己的帶貨收入能夠增長(zhǎng)，由于意識(shí)到朋友圈不是一個(gè)最佳的帶貨工具——不僅能推薦的產(chǎn)品的數(shù)量有限，商品介紹也受到限制，她就決定建立自己的客戶群。依靠過(guò)去積累的口碑和客戶資源，很快她的客戶群數(shù)量就達(dá)到了三個(gè)。

如何運(yùn)營(yíng)好這些群，讓客戶們保持黏性？她的方法是精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。舉個(gè)例子，在選品的時(shí)候，她會(huì)挑選大家都比較了解和熟悉的品牌，如果是不熟悉的品牌，也一定是自己購(gòu)買使用后體驗(yàn)不錯(cuò)的品牌，不會(huì)因?yàn)橥茝V傭金而盲目推薦。

她覺(jué)得，可以接受客戶因?yàn)轱L(fēng)格不喜歡某款產(chǎn)品，但自己推薦的產(chǎn)品品質(zhì)不能不行?？恐@種理念，彭霞的客戶回購(gòu)率和分享率都特別高，群里一大半的客戶都是老顧客主動(dòng)介紹來(lái)的。隨著用戶的持續(xù)增多，彭霞收入也實(shí)現(xiàn)了水漲船高，最高的時(shí)候月收入突破了10萬(wàn)元。

用自己的優(yōu)秀，實(shí)現(xiàn)互相成就

過(guò)去幾年，彭霞將自己原本的五家實(shí)體店收縮到了一家，將主要精力聚焦到了線上特賣。線上特賣的成功，也讓家人們對(duì)于她的這份事業(yè)越來(lái)越支持。她說(shuō)最開(kāi)始的時(shí)候家人對(duì)于這份事業(yè)沒(méi)有太多的感覺(jué)，只是覺(jué)得做特賣也沒(méi)有資金投入，而現(xiàn)在這份工作的收入已經(jīng)讓他們感到了驚訝。

“你要想去影響別人，首先要讓自己變得優(yōu)秀，然后別人才會(huì)受你的影響，最終互相成就。”她感慨道。除了影響家人，彭霞也幫助很多身邊人，讓她們能夠從電商特賣中受益，獲得一份額外收入。

在做特賣的這幾年，彭霞的事業(yè)也不是一帆風(fēng)順的。她回憶，自己最困難的時(shí)候還是在事業(yè)早期，很多人對(duì)于私域電商不太了解，潛意識(shí)里比較抵觸，或者懷疑這是不是一個(gè)坑。

面對(duì)這種情況，彭霞覺(jué)得自己也能理解她們的想法，“每個(gè)人在舒適區(qū)停留久了都不愿意走出去，但是做生意就是這樣一個(gè)過(guò)程”。事實(shí)證明，她的努力沒(méi)有白費(fèi)：許多人從一開(kāi)始抵觸到后來(lái)慢慢嘗試和接受，有人發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)能夠通過(guò)帶貨讓收入變得更好，也有人發(fā)現(xiàn)自己花同樣的價(jià)錢(qián)，買到了更多更好的東西。

做了四年夢(mèng)餉科技店主，談到經(jīng)驗(yàn)和心得，彭霞總結(jié)下來(lái)只有四個(gè)字——“堅(jiān)持用心”。她說(shuō)，特賣電商的門(mén)檻看起來(lái)很低，每個(gè)人都可以來(lái)做，許多人一開(kāi)始也是滿懷雄心壯志，希望做出一番事業(yè)來(lái)，但最終堅(jiān)持下來(lái)的還是少數(shù)?！坝眯摹币馕吨е鴮?duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，考慮的是給客戶帶來(lái)長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，而不僅僅是短期的收入。

新民晚報(bào)記者 金志剛