從0到1規(guī)劃一個(gè)開(kāi)源電商平臺(tái)的商城，需要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：
### 1. 市場(chǎng)調(diào)研與定位 - "市場(chǎng)分析"：研究目標(biāo)市場(chǎng)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，分析市場(chǎng)需求和用戶(hù)行為。 - "用戶(hù)畫(huà)像"：確定目標(biāo)用戶(hù)群體，包括他們的年齡、性別、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)力等。 - "產(chǎn)品定位"：根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，確定商城的核心競(jìng)爭(zhēng)力和差異化特點(diǎn)。
### 2. 功能規(guī)劃 - "核心功能"：商品展示、搜索、購(gòu)物車(chē)、訂單管理、支付、用戶(hù)管理等。 - "擴(kuò)展功能"：優(yōu)惠券、積分系統(tǒng)、會(huì)員等級(jí)、評(píng)論系統(tǒng)、推薦算法等。 - "技術(shù)選型"：選擇合適的開(kāi)源技術(shù)棧，如前端框架、后端框架、數(shù)據(jù)庫(kù)等。
### 3. 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì) - "前端架構(gòu)"：設(shè)計(jì)用戶(hù)界面，確保響應(yīng)式和用戶(hù)體驗(yàn)。 - "后端架構(gòu)"：設(shè)計(jì)API接口，確保系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性。 - "數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)"：設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)模型，確保數(shù)據(jù)的安全性和高效性。
### 4. 技術(shù)選型 - "前端"：HTML/CSS/JavaScript、React/Vue等框架。 - "后端"：Node.js/Express、Django、Spring Boot等框架。 - "數(shù)據(jù)庫(kù)"：MySQL、PostgreSQL、MongoDB等。 - "緩存"：Redis、Memcached等。

相關(guān)內(nèi)容：

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編輯導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)你準(zhǔn)備接手一個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，需要注意哪些問(wèn)題？本文作者梳理總結(jié)了自己半年來(lái)做電商商城（從0～1的規(guī)劃設(shè)計(jì)）的思路和方法，對(duì)過(guò)程中遇到問(wèn)題進(jìn)行了分析，并整理成文，供大家一同參考和學(xué)習(xí)。

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理而言，接手一個(gè)新項(xiàng)目的時(shí)候，思考的事情一定是非常非常之多，必定是大于從1～2。如果說(shuō)從1到2是去完善和規(guī)劃一個(gè)現(xiàn)存的產(chǎn)品 ，那么，從0到1次就是一個(gè)難能可貴的歷練機(jī)會(huì)，是一次耐心和勇氣的挑戰(zhàn)。

前期進(jìn)行了產(chǎn)品背景、思路、方案、以及未來(lái)發(fā)展方向的初步溝通和探索，在接下了“開(kāi)源電商商城”的產(chǎn)品盤(pán)子的時(shí)候。

心中懷著一種圖景，帶著以往豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，眼看著就要開(kāi)始一場(chǎng)硬戰(zhàn)了。

雖然，電商的產(chǎn)品邏輯和思路大體相似，但是不同類(lèi)型的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思路卻截然不同，所面對(duì)的用戶(hù)群體、商品屬性、購(gòu)買(mǎi)心理、行業(yè)規(guī)則、市場(chǎng)節(jié)奏都不太一樣。

一、知己知彼

做產(chǎn)品V1.0規(guī)劃設(shè)計(jì)的第一步是什么呢？當(dāng)然是了解產(chǎn)品，了解產(chǎn)品行業(yè)目前的現(xiàn)狀、了解它的需求根源、產(chǎn)品設(shè)計(jì)的邏輯和理念、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的過(guò)程和框架，等等一系列關(guān)于產(chǎn)品怎么來(lái)？現(xiàn)在如何？又將如何繼續(xù)前進(jìn)？

1. 需求階段

產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)于需求的反饋，后續(xù)的需求調(diào)研、數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品思考、需求的進(jìn)一步調(diào)研和落地規(guī)劃等資料，這些相關(guān)的需求類(lèi)文檔，是一定需要認(rèn)真了解的。就好比在了解一個(gè)項(xiàng)目的背景，只有知道了為什么而來(lái)，為什么要做，該怎么去做，才能知道方向。

除了現(xiàn)有的資料，也需要去了解業(yè)務(wù)方的想法。通過(guò)一些調(diào)研、訪(fǎng)談、會(huì)議等方法。

該階段可能包括文檔：

• 需求提報(bào)表
• 需求調(diào)研記錄
• 業(yè)務(wù)需求訪(fǎng)談資料
• 會(huì)議記錄
• 需求分析
• 數(shù)據(jù)分析
• 競(jìng)品分析
• 產(chǎn)品思考
• 思維導(dǎo)圖

2. 方案階段

經(jīng)過(guò)需求階段后，《產(chǎn)品原型》和PRD文檔也得提前準(zhǔn)備好。這兩份文件，一個(gè)是圖，直接繪制了產(chǎn)品的設(shè)想；一個(gè)是文字，詳細(xì)描述了產(chǎn)品內(nèi)在邏輯和細(xì)節(jié)需求。

在接手一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，這是非常重要的文件。程序員通過(guò)查閱這兩份文件，基本可以非常直觀地了解產(chǎn)品的初衷，前期的模樣和設(shè)計(jì)思路。

3. 設(shè)計(jì)階段

設(shè)計(jì)階段就是特指的UI視覺(jué)和交互設(shè)計(jì)，該階段的主要輸出物是設(shè)計(jì)稿。通過(guò)設(shè)計(jì)稿，可以窺見(jiàn)品牌調(diào)性、產(chǎn)品質(zhì)感、用戶(hù)體驗(yàn)、和操作性能。

這一點(diǎn)上，對(duì)于TO C 的產(chǎn)品而言，尤其重要。

本文中，我接手的是一款面向開(kāi)源商城的項(xiàng)目，針對(duì)中小企業(yè)服務(wù)的平臺(tái)。V1.0版本的整體UI，以較深紅色色為主，加入了卡通元素作為點(diǎn)綴，在交互動(dòng)效上比較活潑俏皮。雖然沒(méi)有多大的問(wèn)題，但是也沒(méi)有什么太大的亮點(diǎn)，屬于中規(guī)中矩的產(chǎn)品，和目前市面上垂類(lèi)電商沒(méi)有太大的辨識(shí)度。

4. 開(kāi)發(fā)階段

該階段，主要了解前后端分別都用什么語(yǔ)言和構(gòu)架，系統(tǒng)層面的效能如何？前后端人員的整體技能和水平如何？在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的節(jié)奏、聯(lián)調(diào)的機(jī)制、系統(tǒng)擴(kuò)容性、數(shù)據(jù)表的靈活性等。

如果有機(jī)會(huì)，親自去了解，前端人員寫(xiě)靜態(tài)頁(yè)面和調(diào)試交互效果的做法?；蛘?，去看看服務(wù)端人員在開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一些文檔記錄等。

當(dāng)然，也可以側(cè)面了解一下，F(xiàn)E和RD成員是不是具有一定的產(chǎn)品思維，對(duì)于產(chǎn)品的邏輯和功能，設(shè)置產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，是不是有一些自我的思考。如果有，那是這個(gè)產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)的幸運(yùn)，具備產(chǎn)品思維的研發(fā)人員，一定是難能可貴的。

5. 運(yùn)營(yíng)階段

產(chǎn)品上線(xiàn)前的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、上線(xiàn)后的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、活動(dòng)的歷史數(shù)據(jù)等，這些都是寶貴的資料，都可以找來(lái)了解一下。通過(guò)對(duì)比自家產(chǎn)品和市面上同行產(chǎn)品，總結(jié)產(chǎn)品價(jià)值的優(yōu)缺點(diǎn)，內(nèi)心撐起一桿秤，方便以后施展拳腳。

從以上的幾個(gè)維度了解產(chǎn)品，其實(shí)就是在了解產(chǎn)品從0到1的歷史。了解自己能做什么？了解別人又做了什么？只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

二、了解團(tuán)隊(duì)

對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品管理者，或者高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理而言，這里的“團(tuán)隊(duì)”絕不僅僅指的是產(chǎn)研內(nèi)部團(tuán)隊(duì)，還包括運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、支持團(tuán)隊(duì)。

• 內(nèi)部團(tuán)隊(duì)包括：產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、UI團(tuán)隊(duì)、前端團(tuán)隊(duì)、后端團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)；
• 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)包括：運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)；
• 支持團(tuán)隊(duì)包括：內(nèi)部合作方、第三方團(tuán)隊(duì)、乙方。

首先，內(nèi)部產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)是我們需要了解的重點(diǎn)。

至少需要做到對(duì)每個(gè)小團(tuán)隊(duì)的組長(zhǎng)或者負(fù)責(zé)人進(jìn)行1小時(shí)以上的1對(duì)1溝通。詳細(xì)了解產(chǎn)品的過(guò)去和現(xiàn)狀，并且了解該團(tuán)隊(duì)的目前的技能水平、工作風(fēng)格、團(tuán)隊(duì)節(jié)奏等方面。

在各個(gè)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立了解的基礎(chǔ)上，需要產(chǎn)品經(jīng)理自己整合收集到的認(rèn)知，構(gòu)架一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作全貌和習(xí)性，以便更好地開(kāi)展工作。

其次，需要了解運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。

對(duì)于當(dāng)前的產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)采取的運(yùn)營(yíng)策略、營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作、以及因此而產(chǎn)生的效果，通過(guò)實(shí)效數(shù)據(jù)來(lái)客觀認(rèn)識(shí)當(dāng)前的產(chǎn)品價(jià)值。另外，還需要探討未來(lái)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、合作模式等。

最后，了解和產(chǎn)品相關(guān)的集團(tuán)內(nèi)部合作方、我們的乙方、第三方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)等。如果有的話(huà)，一定是需要了解的。要明確各個(gè)板塊的對(duì)接人、落地執(zhí)行人、合作方式、工作機(jī)制、工作流程、是否涉及費(fèi)用支付等問(wèn)題。

三、摸清家底

1. 產(chǎn)品范圍現(xiàn)狀

電商商城產(chǎn)品，由兩部分組成，前臺(tái)小程序、H5商城、安卓蘋(píng)果APP+后臺(tái)管理系統(tǒng)。

LikeShop 商城前臺(tái) （小程序客戶(hù)端）：

商城后臺(tái)（PC端）

（商城前后臺(tái)產(chǎn)品界面展示）

四、產(chǎn)品功能現(xiàn)狀

最初的V1.0電商商城的前后臺(tái)都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和不良的體驗(yàn)，主要可以歸納為：

1. 商城前臺(tái)

1. 交易未閉環(huán)、無(wú)售后、不可退貨退款
2. 內(nèi)部APP登錄態(tài)未打通
3. 缺少客戶(hù)服務(wù)板塊
4. 缺乏營(yíng)銷(xiāo)工具
5. ……

2. 商城后臺(tái)

1. 后臺(tái)不夠完善、體驗(yàn)欠佳
2. 無(wú)風(fēng)控措施
3. 應(yīng)用&微頁(yè)面板塊實(shí)用性弱
4. 訂單模塊效率不高
5. 數(shù)據(jù)未可視化，不利于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)
6. 權(quán)限未控制，有安全風(fēng)險(xiǎn)
7. OMS對(duì)接有延遲，存在安全隱患
8. ……

五、理清思路

1. 思考點(diǎn)

• 所有現(xiàn)存的問(wèn)題，歸根到底是哪類(lèi)問(wèn)題？
• 對(duì)于一個(gè)電商系統(tǒng)而言，什么問(wèn)題才是最重要的？
• 什么才是應(yīng)該亟待解決的？
• 問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)怎么排列？
• 如何平衡產(chǎn)品完整性和運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)需求之間的關(guān)系？
• 商城產(chǎn)品對(duì)于事業(yè)部的業(yè)務(wù)的價(jià)值如何體現(xiàn)？
• ……

2. 思考結(jié)論

基于以上的分析，目前商城V1.0版本的種種問(wèn)題，可以總結(jié)歸納為三類(lèi)，即：安全問(wèn)題、性能問(wèn)題和體驗(yàn)問(wèn)題。

而對(duì)于一個(gè)電商產(chǎn)品而言，這三類(lèi)問(wèn)題如果需要?jiǎng)澐謨?yōu)先級(jí)和重要性的話(huà)，那么，安全問(wèn)題一定是優(yōu)先于性能問(wèn)題的，性能問(wèn)題一定是優(yōu)先于體驗(yàn)問(wèn)題的。

即：安全 > 性能 > 體驗(yàn)

六、產(chǎn)品解決方案

從了解產(chǎn)品、現(xiàn)狀分析到邏輯思考，確定了核心問(wèn)題。并且進(jìn)一步梳理了問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)，那么，我們就可以在此基礎(chǔ)上輸出產(chǎn)品的解決方案了。

從方案大模塊到細(xì)分模塊，再到產(chǎn)品方案落地的功能點(diǎn)，三大類(lèi)問(wèn)題可以按照如下的方法路徑進(jìn)行逐步分解：

1. 安全提升方案

• 交易閉環(huán)：退貨退款功能、客服功能、交易限制
• 風(fēng)險(xiǎn)控制：交易風(fēng)控、價(jià)格限定、代碼加固
• 系統(tǒng)權(quán)限：角色權(quán)限、操作日志、實(shí)名認(rèn)證
• 系統(tǒng)對(duì)接：實(shí)時(shí)同步、減少誤差

2. 性能提升方案

• 產(chǎn)品管理：商品SKU模塊優(yōu)化、商品管理邏輯優(yōu)化、商品價(jià)格安全風(fēng)險(xiǎn)控制
• 訂單管理：訂單分類(lèi)管理、訂單狀態(tài)覆蓋、訂單查詢(xún)提效
• 數(shù)據(jù)可視化：數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)對(duì)比、數(shù)據(jù)趨勢(shì)
• 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：滿(mǎn)包郵、折扣價(jià)、權(quán)益卡等

3. 體驗(yàn)提升方案

交互體驗(yàn)：交互動(dòng)效優(yōu)化、前端重構(gòu)、底層邏輯優(yōu)化 視覺(jué)體驗(yàn)：主題色設(shè)定、統(tǒng)一頁(yè)面規(guī)范、按鈕級(jí)規(guī)范 操作體驗(yàn)：優(yōu)化購(gòu)物流程、優(yōu)化使用路徑。

4. 路徑怎么走？（從1～2的迭代路徑規(guī)劃）

在整體規(guī)劃下，按照優(yōu)先級(jí)安排的規(guī)則，制定并執(zhí)行的產(chǎn)品迭代計(jì)劃。

1）迭代計(jì)劃（前臺(tái)）

1. H5商城V1.1.0 (售后&客服)
2. H5商城V1.2.0 (交易風(fēng)控措施)
3. H5商城V1.3.0 (客服彈窗優(yōu)化)
4. H5商城V1.4.0 (App與小程序商城賬號(hào)打通)
5. H5商城V1.5.0 (安卓端喚起QQ客服)
6. H5商城V1.5.1 (H5客戶(hù)端前端升級(jí))
7. H5商城V1.5.2 (H5商品詳情頁(yè)商品詳情圖取spu詳情圖)
8. H5商城V1.6.0 (權(quán)益卡)
9. H5商城V1.7.0 (首頁(yè)搜索)
10. H5商城V1.8.0 (檢索頁(yè)篩選功能)
11. H5商城V1.9.0 (分類(lèi)頁(yè)優(yōu)化)
12. H5商城v1.10.0 (優(yōu)惠券)
13. H5商城v1.11.0 (砍價(jià))
14. H5商城v1.12.0 (拼團(tuán))
15. H5商城v1.12.0 (秒殺)
16. H5商城v1.12.0 (抽獎(jiǎng))
17. …

2）迭代計(jì)劃（后臺(tái)）

1. 后臺(tái)V1.1.0 (售后&客服)
2. 后臺(tái)V1.1.1 (商品SKU規(guī)格項(xiàng)優(yōu)化)
3. 后臺(tái)V1.1.2 (微頁(yè)面&應(yīng)用綁定邏輯優(yōu)化)
4. 后臺(tái)V1.1.3 (角色/權(quán)限/操作日志)
5. 后臺(tái)V1.1.4 (后臺(tái)前端交互重構(gòu))
6. 后臺(tái)V1.1.5 (退款審核流程優(yōu)化)
7. 后臺(tái)V1.1.6 (微頁(yè)面底層邏輯優(yōu)化)
8. …

3）行動(dòng)效果

• 完成了電商線(xiàn)上交易的閉環(huán)，使產(chǎn)品成為真正意義上的電商平臺(tái)；
• 產(chǎn)品“安全、性能和體驗(yàn)”有全方位的提升；
• 產(chǎn)研團(tuán)隊(duì)用5個(gè)月時(shí)間，完成了30+個(gè)版本的上線(xiàn)發(fā)布，每個(gè)版本平均耗時(shí)不到5天，團(tuán)隊(duì)勢(shì)能得到有效的發(fā)揮。

七、得到&反思

1. 得到

• 全局觀：找到問(wèn)題之間的內(nèi)在聯(lián)系，站在一個(gè)更好的角度來(lái)審視產(chǎn)品價(jià)值；
• 系統(tǒng)性思維：將產(chǎn)品的各個(gè)部分有機(jī)結(jié)合起來(lái)，前后形成一個(gè)整體，系統(tǒng)化思考；
• 復(fù)雜任務(wù)的分解和重構(gòu)：化繁為簡(jiǎn)、歸納總結(jié)，在落地執(zhí)行中整合碎片化細(xì)節(jié)；
• 管理和績(jī)效：激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，引導(dǎo)為人做事的方式方法，提升人效。

2. 反思

• 系統(tǒng)安全意識(shí)有待提升，需要保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感度；
• 強(qiáng)化對(duì)產(chǎn)品邏輯的深度思考，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)的廣度調(diào)研；
• 對(duì)外合作，需要更加注重人的多元復(fù)雜性，采用不同的溝通方式。

本文由 @likeshop奶蓋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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