從0到1規(guī)劃一個開源電商平臺的商城，需要經過以下幾個步驟：
### 1. 市場調研與定位 - "市場分析"：研究目標市場，了解競爭對手，分析市場需求和用戶行為。 - "用戶畫像"：確定目標用戶群體，包括他們的年齡、性別、消費習慣、購買力等。 - "產品定位"：根據(jù)市場調研結果，確定商城的核心競爭力和差異化特點。
### 2. 功能規(guī)劃 - "核心功能"：商品展示、搜索、購物車、訂單管理、支付、用戶管理等。 - "擴展功能"：優(yōu)惠券、積分系統(tǒng)、會員等級、評論系統(tǒng)、推薦算法等。 - "技術選型"：選擇合適的開源技術棧，如前端框架、后端框架、數(shù)據(jù)庫等。
### 3. 系統(tǒng)架構設計 - "前端架構"：設計用戶界面，確保響應式和用戶體驗。 - "后端架構"：設計API接口，確保系統(tǒng)的可擴展性和可維護性。 - "數(shù)據(jù)庫設計"：設計數(shù)據(jù)模型，確保數(shù)據(jù)的安全性和高效性。
### 4. 技術選型 - "前端"：HTML/CSS/JavaScript、React/Vue等框架。 - "后端"：Node.js/Express、Django、Spring Boot等框架。 - "數(shù)據(jù)庫"：MySQL、PostgreSQL、MongoDB等。 - "緩存"：Redis、Memcached等。

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編輯導語：當你準備接手一個項目的時候，需要注意哪些問題？本文作者梳理總結了自己半年來做電商商城（從0～1的規(guī)劃設計）的思路和方法，對過程中遇到問題進行了分析，并整理成文，供大家一同參考和學習。

對于一個產品經理而言，接手一個新項目的時候，思考的事情一定是非常非常之多，必定是大于從1～2。如果說從1到2是去完善和規(guī)劃一個現(xiàn)存的產品 ，那么，從0到1次就是一個難能可貴的歷練機會，是一次耐心和勇氣的挑戰(zhàn)。

前期進行了產品背景、思路、方案、以及未來發(fā)展方向的初步溝通和探索，在接下了“開源電商商城”的產品盤子的時候。

心中懷著一種圖景，帶著以往豐富的實戰(zhàn)經驗，眼看著就要開始一場硬戰(zhàn)了。

雖然，電商的產品邏輯和思路大體相似，但是不同類型的產品運營思路卻截然不同，所面對的用戶群體、商品屬性、購買心理、行業(yè)規(guī)則、市場節(jié)奏都不太一樣。

一、知己知彼

做產品V1.0規(guī)劃設計的第一步是什么呢？當然是了解產品，了解產品行業(yè)目前的現(xiàn)狀、了解它的需求根源、產品設計的邏輯和理念、產品開發(fā)的過程和框架，等等一系列關于產品怎么來？現(xiàn)在如何？又將如何繼續(xù)前進？

1. 需求階段

產品經理對于需求的反饋，后續(xù)的需求調研、數(shù)據(jù)分析、產品思考、需求的進一步調研和落地規(guī)劃等資料，這些相關的需求類文檔，是一定需要認真了解的。就好比在了解一個項目的背景，只有知道了為什么而來，為什么要做，該怎么去做，才能知道方向。

除了現(xiàn)有的資料，也需要去了解業(yè)務方的想法。通過一些調研、訪談、會議等方法。

該階段可能包括文檔：

• 需求提報表
• 需求調研記錄
• 業(yè)務需求訪談資料
• 會議記錄
• 需求分析
• 數(shù)據(jù)分析
• 競品分析
• 產品思考
• 思維導圖

2. 方案階段

經過需求階段后，《產品原型》和PRD文檔也得提前準備好。這兩份文件，一個是圖，直接繪制了產品的設想；一個是文字，詳細描述了產品內在邏輯和細節(jié)需求。

在接手一個產品的時候，這是非常重要的文件。程序員通過查閱這兩份文件，基本可以非常直觀地了解產品的初衷，前期的模樣和設計思路。

3. 設計階段

設計階段就是特指的UI視覺和交互設計，該階段的主要輸出物是設計稿。通過設計稿，可以窺見品牌調性、產品質感、用戶體驗、和操作性能。

這一點上，對于TO C 的產品而言，尤其重要。

本文中，我接手的是一款面向開源商城的項目，針對中小企業(yè)服務的平臺。V1.0版本的整體UI，以較深紅色色為主，加入了卡通元素作為點綴，在交互動效上比較活潑俏皮。雖然沒有多大的問題，但是也沒有什么太大的亮點，屬于中規(guī)中矩的產品，和目前市面上垂類電商沒有太大的辨識度。

4. 開發(fā)階段

該階段，主要了解前后端分別都用什么語言和構架，系統(tǒng)層面的效能如何？前后端人員的整體技能和水平如何？在開發(fā)過程中的節(jié)奏、聯(lián)調的機制、系統(tǒng)擴容性、數(shù)據(jù)表的靈活性等。

如果有機會，親自去了解，前端人員寫靜態(tài)頁面和調試交互效果的做法?；蛘撸タ纯捶斩巳藛T在開發(fā)過程中的一些文檔記錄等。

當然，也可以側面了解一下，F(xiàn)E和RD成員是不是具有一定的產品思維，對于產品的邏輯和功能，設置產品的運營，是不是有一些自我的思考。如果有，那是這個產研團隊的幸運，具備產品思維的研發(fā)人員，一定是難能可貴的。

5. 運營階段

產品上線前的運營規(guī)劃、上線后的運營活動、活動的歷史數(shù)據(jù)等，這些都是寶貴的資料，都可以找來了解一下。通過對比自家產品和市面上同行產品，總結產品價值的優(yōu)缺點，內心撐起一桿秤，方便以后施展拳腳。

從以上的幾個維度了解產品，其實就是在了解產品從0到1的歷史。了解自己能做什么？了解別人又做了什么？只有知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。

二、了解團隊

對于一個產品管理者，或者高級產品經理而言，這里的“團隊”絕不僅僅指的是產研內部團隊，還包括運營團隊、支持團隊。

• 內部團隊包括：產品團隊、UI團隊、前端團隊、后端團隊、測試團隊；
• 運營團隊包括：運營團隊、市場團隊、客服團隊；
• 支持團隊包括：內部合作方、第三方團隊、乙方。

首先，內部產研團隊是我們需要了解的重點。

至少需要做到對每個小團隊的組長或者負責人進行1小時以上的1對1溝通。詳細了解產品的過去和現(xiàn)狀，并且了解該團隊的目前的技能水平、工作風格、團隊節(jié)奏等方面。

在各個團隊獨立了解的基礎上，需要產品經理自己整合收集到的認知，構架一個團隊的工作全貌和習性，以便更好地開展工作。

其次，需要了解運營團隊。

對于當前的產品，運營團隊采取的運營策略、營銷動作、以及因此而產生的效果，通過實效數(shù)據(jù)來客觀認識當前的產品價值。另外，還需要探討未來的產品運營規(guī)劃、合作模式等。

最后，了解和產品相關的集團內部合作方、我們的乙方、第三方技術支持團隊等。如果有的話，一定是需要了解的。要明確各個板塊的對接人、落地執(zhí)行人、合作方式、工作機制、工作流程、是否涉及費用支付等問題。

三、摸清家底

1. 產品范圍現(xiàn)狀

電商商城產品，由兩部分組成，前臺小程序、H5商城、安卓蘋果APP+后臺管理系統(tǒng)。

LikeShop 商城前臺 （小程序客戶端）：

商城后臺（PC端）

（商城前后臺產品界面展示）

四、產品功能現(xiàn)狀

最初的V1.0電商商城的前后臺都存在一定的風險和不良的體驗，主要可以歸納為：

1. 商城前臺

1. 交易未閉環(huán)、無售后、不可退貨退款
2. 內部APP登錄態(tài)未打通
3. 缺少客戶服務板塊
4. 缺乏營銷工具
5. ……

2. 商城后臺

1. 后臺不夠完善、體驗欠佳
2. 無風控措施
3. 應用&微頁面板塊實用性弱
4. 訂單模塊效率不高
5. 數(shù)據(jù)未可視化，不利于業(yè)務運營
6. 權限未控制，有安全風險
7. OMS對接有延遲，存在安全隱患
8. ……

五、理清思路

1. 思考點

• 所有現(xiàn)存的問題，歸根到底是哪類問題？
• 對于一個電商系統(tǒng)而言，什么問題才是最重要的？
• 什么才是應該亟待解決的？
• 問題的優(yōu)先級怎么排列？
• 如何平衡產品完整性和運營業(yè)務需求之間的關系？
• 商城產品對于事業(yè)部的業(yè)務的價值如何體現(xiàn)？
• ……

2. 思考結論

基于以上的分析，目前商城V1.0版本的種種問題，可以總結歸納為三類，即：安全問題、性能問題和體驗問題。

而對于一個電商產品而言，這三類問題如果需要劃分優(yōu)先級和重要性的話，那么，安全問題一定是優(yōu)先于性能問題的，性能問題一定是優(yōu)先于體驗問題的。

即：安全 > 性能 > 體驗

六、產品解決方案

從了解產品、現(xiàn)狀分析到邏輯思考，確定了核心問題。并且進一步梳理了問題的優(yōu)先級，那么，我們就可以在此基礎上輸出產品的解決方案了。

從方案大模塊到細分模塊，再到產品方案落地的功能點，三大類問題可以按照如下的方法路徑進行逐步分解：

1. 安全提升方案

• 交易閉環(huán)：退貨退款功能、客服功能、交易限制
• 風險控制：交易風控、價格限定、代碼加固
• 系統(tǒng)權限：角色權限、操作日志、實名認證
• 系統(tǒng)對接：實時同步、減少誤差

2. 性能提升方案

• 產品管理：商品SKU模塊優(yōu)化、商品管理邏輯優(yōu)化、商品價格安全風險控制
• 訂單管理：訂單分類管理、訂單狀態(tài)覆蓋、訂單查詢提效
• 數(shù)據(jù)可視化：數(shù)據(jù)中心、數(shù)據(jù)對比、數(shù)據(jù)趨勢
• 營銷活動：滿包郵、折扣價、權益卡等

3. 體驗提升方案

交互體驗：交互動效優(yōu)化、前端重構、底層邏輯優(yōu)化 視覺體驗：主題色設定、統(tǒng)一頁面規(guī)范、按鈕級規(guī)范 操作體驗：優(yōu)化購物流程、優(yōu)化使用路徑。

4. 路徑怎么走？（從1～2的迭代路徑規(guī)劃）

在整體規(guī)劃下，按照優(yōu)先級安排的規(guī)則，制定并執(zhí)行的產品迭代計劃。

1）迭代計劃（前臺）

1. H5商城V1.1.0 (售后&客服)
2. H5商城V1.2.0 (交易風控措施)
3. H5商城V1.3.0 (客服彈窗優(yōu)化)
4. H5商城V1.4.0 (App與小程序商城賬號打通)
5. H5商城V1.5.0 (安卓端喚起QQ客服)
6. H5商城V1.5.1 (H5客戶端前端升級)
7. H5商城V1.5.2 (H5商品詳情頁商品詳情圖取spu詳情圖)
8. H5商城V1.6.0 (權益卡)
9. H5商城V1.7.0 (首頁搜索)
10. H5商城V1.8.0 (檢索頁篩選功能)
11. H5商城V1.9.0 (分類頁優(yōu)化)
12. H5商城v1.10.0 (優(yōu)惠券)
13. H5商城v1.11.0 (砍價)
14. H5商城v1.12.0 (拼團)
15. H5商城v1.12.0 (秒殺)
16. H5商城v1.12.0 (抽獎)
17. …

2）迭代計劃（后臺）

1. 后臺V1.1.0 (售后&客服)
2. 后臺V1.1.1 (商品SKU規(guī)格項優(yōu)化)
3. 后臺V1.1.2 (微頁面&應用綁定邏輯優(yōu)化)
4. 后臺V1.1.3 (角色/權限/操作日志)
5. 后臺V1.1.4 (后臺前端交互重構)
6. 后臺V1.1.5 (退款審核流程優(yōu)化)
7. 后臺V1.1.6 (微頁面底層邏輯優(yōu)化)
8. …

3）行動效果

• 完成了電商線上交易的閉環(huán)，使產品成為真正意義上的電商平臺；
• 產品“安全、性能和體驗”有全方位的提升；
• 產研團隊用5個月時間，完成了30+個版本的上線發(fā)布，每個版本平均耗時不到5天，團隊勢能得到有效的發(fā)揮。

七、得到&反思

1. 得到

• 全局觀：找到問題之間的內在聯(lián)系，站在一個更好的角度來審視產品價值；
• 系統(tǒng)性思維：將產品的各個部分有機結合起來，前后形成一個整體，系統(tǒng)化思考；
• 復雜任務的分解和重構：化繁為簡、歸納總結，在落地執(zhí)行中整合碎片化細節(jié)；
• 管理和績效：激發(fā)團隊潛能，引導為人做事的方式方法，提升人效。

2. 反思

• 系統(tǒng)安全意識有待提升，需要保持對風險的敏感度；
• 強化對產品邏輯的深度思考，對產品市場的廣度調研；
• 對外合作，需要更加注重人的多元復雜性，采用不同的溝通方式。

本文由 @likeshop奶蓋 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議